Anrufweiterleitungen bei Durchwahlen einrichten

Gehen Sie zum Menüpunkt „Cloud PBX ⇒ Durchwahlen“ und dann zu „Anrufweiterleitung“, um Einstellungen für die Anrufweiterleitung vorzunehmen. Im Folgenden werden die einzelnen Punkte erklärt.

1. Aktivieren Sie die Anrufweiterleitung der Durchwahl.

2. Standardmässig ist die „Wie aufgellistet“ aktiviert.
Im Dropdown Menü stehen weitere Optionen zur Verfügung:

1. Gleichzeitig: Die Anrufe werden an allen Zielen gleichzeitig weitergeleitet.
   
2. Wie aufgelistet: Die Anrufe werden nach der Reihe, wie in der Liste aufgeführt weitergeleitet, angefangen beim Ersten.
   
3. Zufällig: Anrufe werden zufällig an einem der Weiterleitungsziele weitergeleitet.
   
4. Prozentuale Aufteilung:  Anrufe werden prozentual weitergeleitet.
   
   
   Die „Reihenfolge der Regeln“ bestimmt, in welcher Reihenfolge die Anrufe bearbeitet, weitergeleitet werden sollen. Die Reihenfolge der Einstellung der Ziele ist nur sinnvoll, wenn Sie mehr als ein Ziel als Weiterleitung eingerichtet haben.

3. Klicken Sie auf den Button „Neue Regel“, um eine neue Weiterleitungsregel hinzufügen.

Neue Weiterleitungsregel hinzufügen

1.  Tragen Sie die Telefonnummer in derselben Form ein, wie Sie diese von Ihrer Durchwahl aus wählen.

2. Geben Sie die Dauer in Sekunden ein, wie lange es am Weiterleitungsziel klingeln soll. Berücksichtigen dabei, was Sie unter "Anrufeinstellungen" eingestellt haben, bezüglich des "Standard Antwortmodus"

3. Sie können unter „Anzeige des Anrufers“ angeben, wie der Anruf am Weiterleitungsziel angezeigt werden soll.

4. Wählen Sie den Zeitpunkt, wann die Weiterleitung aktiv sein soll. Sie können diese immer aktiviert lassen, oder nur zu bestimmten Zeiten. Zu diesem Zweck wählen Sie „Benutzerdefinierter Zeitplan“.

Wenn Sie den „Benutzerdefinierter Zeitplan“ ausgewählt haben, klicken Sie zuerst auf „+Intervall“.

1. Unter „Zeit“ können Sie die Zeit definieren, von bis, oder ganztägig.
2. Tragen Sie unter „Tage im Monat“ die Tage ein, an denen die Weiterleitung aktiv sein soll.
   Beispiel: Möchten Sie, dass die Regel am 15. und vom 21. bis 25. aktiv ist. Dann tragen Sie die Werte 15, 21–25 ein.
3. Wählen Sie unter „Tage“ die Wochentage aus, an denen die Weiterleitung aktiv sein soll. (Wählen Sie keine Wochentage aus, ist die Regel an allen Wochentagen aktive)
4. Wählen Sie unter „Monate“ die Monate aus, an denen die Weiterleitung aktiv sein soll.  (Wählen Sie keine Monate aus, ist die Regel an allen Monaten aktive)
5. Wählen Sie unter „Jahre“ die Jahre aus, an denen die Weiterleitung aktiv sein soll.  (Wählen Sie keine Jahre aus, ist die Regel an allen Jahren aktive)

5. Klicken Sie auf „+ Intervall“, um weitere Zeitintervalle hinzuzufügen.

6. Fügen Sie hier bitte eine Beschreibung für die Weiterleitung ein.

7. Speichern nicht vergessen.