Allgemeine Empfehlungen

Audio Probleme und sonstige Fehlfunktionen bei der VoIP Telefonie wie im folgenden Beschrieben, werden überwiegend durch Router und /oder Firewalls verursacht.

Folgenden Symptome weisen auf ein Problem mit dem Router /Firewall hin:

• Das Gespräch ist nur in eine Richtung zu hören.
• Ihr Endgerät registriert sich nicht bei Virtual-Call (Status "offline") oder verliert die Registrierung nach einiger Zeit wieder.
• Beim Angerufenen klingelt es weiter, obwohl Sie bereits aufgelegt haben.
• Sie sind von außen nicht erreichbar.
• Sie können eine Nummer wählen, hören aber kein Klingeln.
• Auch wenn jemand abnimmt, kommt kein Gespräch zustande.
• Das Gespräch bricht nach einiger Zeit ab.
• Sie haben Probleme beim Weiterleiten (Transfer) eines Anrufes
• und viele andere Symptome

Falls Sie eines der oben genannten Probleme haben sollten Sie darauf achten das in Ihrem Router /Firewall SIP ALG deaktiviert ist. Wie Sie dies tun entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung oder Fragen den Hersteller Support.  Die Bezeichnung SIP ALG kann je nach Hersteller anders heissen.