Allgemeine Empfehlungen

Audio Probleme und sonstige Fehlfunktionen bei der VoIP Telefonie wie im folgenden Beschrieben, werden überwiegend durch Router und /oder Firewalls verursacht.

Folgenden Symptome weisen auf ein Problem mit dem Router /Firewall hin:

• Das Gespräch ist nur in eine Richtung zu hören.
• Ihr Endgerät registriert sich nicht bei Virtual-Call (Status "offline") oder verliert die Registrierung nach einiger Zeit wieder.
• Beim Angerufenen klingelt es weiter, obwohl Sie bereits aufgelegt haben.
• Sie sind von außen nicht erreichbar.
• Sie können eine Nummer wählen, hören aber kein Klingeln.
• Auch wenn jemand abnimmt, kommt kein Gespräch zustande.
• Das Gespräch bricht nach einiger Zeit ab.
• Sie haben Probleme beim Weiterleiten (Transfer) eines Anrufes
• und viele andere Symptome

 Falls Sie eines der oben genannten Probleme haben sollten Sie darauf achten das in Ihrem Router /Firewall SIP ALG deaktiviert ist. Wie Sie dies tun entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung oder Fragen den Hersteller Support.  Die Bezeichnung SIP ALG kann je nach Hersteller anders heissen.

Stellen Sie sicher das Ihre Firewall folgende IP Adressen nicht blockiert:
SIP Signailisierung: 132.145.24.68
RTP Audio: 132.145.232.74