Telefon meldet sich nicht am Server an

Falls Sie keine Anrufe tätigen oder empfangen können überprüfen Sie zuerst ob Ihr Konto an unserem Server angemeldet ist.

SIP Server /Registrar: sip.virtual-call.com

UDP Ports
SIP: 5060, 5061
RTP (Audio): 1'024 - 65'534

Stellen Sie sicher das Ihre Firewall folgende IP Adressen nicht blockiert:

SIP Signailisierung: 132.145.24.68
RTP Audio:
132.145.232.74
217.110.38.239
217.110.38.240

RTP Audio Länder spezifisch:

Schweiz
84.14.246.196
84.14.246.197
84.14.87.164
84.14.87.165

Österreich
84.14.87.164
84.14.87.165
84.14.246.196
84.14.246.197

Deutschland
212.36.166.228
212.36.166.234
213.41.124.4
213.41.124.10

Nehmen Sie Ihr Endgeräte (IP Telefon) für ca. 10 Sekunden vom Strom, meldet sich das Telefon immer noch nicht an, starten Sie Ihr Moden /Router neu.

Falls Ihr Konto Offline ist (nicht am Server angemeldet) kann dies auch folgende Ursachen haben:

• Ihr Router oder Firewall blockiert den UDP Port 5060
• Ihr Internetanbieter blockiert den UDP Port 5060
• Sie verwenden einen Router von Ihrem Internetanbieter mit eigener Firmware

Stellen Sie sicher das der UDP Port 5060 nicht blockiert wird.

Haben Sie bitte Verständnis das wir keinen Support in Bezug auf Ihren Internetanschluss geben können.