onfigurações & Preferências

Acessando as Configurações

Windows

1. Clique com o botão direito no ícone do Linkus na bandeja do sistema
2. Selecione "Settings" no menu de contexto

macOS

1. Clique em "Linkus Desktop Client" na barra de menu
2. Selecione "Settings" no menu suspenso

Através da Aplicação

1. Abra o Linkus Desktop Client
2. Vá para "Preferences" na barra de navegação

Perfil do Usuário & Configurações Básicas

Atualizar Informações Pessoais

1. Enviar Foto do Perfil
   Navegue para Preferences → User → User Information
   Clique no ícone da foto do perfil e faça upload de uma foto
2. Configurar Detalhes de Contato
   • Nome & Sobrenome: Seus dados pessoais
   • Endereço de E-mail: Para notificações de correio de voz
   • Número do Celular: Para chamadas recebidas
   • Idioma dos Prompts do Sistema: Idioma dos prompts do sistema
3. Clique em "Save" para salvar suas alterações

Configurações de Idioma

Configurações de Presença

Configurar Status de Presença

1. Selecionar Status
   Vá para Preferences → Presence
   Escolha um status de presença da lista
2. Configurar Encaminhamento de Chamadas

   Tipo de Chamada	Condição de Encaminhamento	Destino
   Chamadas Internas	Sempre / Sem Resposta / Quando Ocupado	Ramal, Correio de Voz, etc.
   Chamadas Externas	Sempre / Sem Resposta / Quando Ocupado	Ramal, Correio de Voz, etc.

3. Definir Estratégia de Toque
   Defina a ordem em que seus dispositivos tocam:
   • Ring First: Dispositivos primários
   • Ring Secondly: Dispositivos secundários
4. Configurar Timeout de Toque
   Faixa válida: 5-300 segundos

Alternância Automática de Presença

1. Vá para Preferences → Features
2. Configure o status desejado para diferentes horários na seção "Time-conditional Presence Auto Switch"
3. Clique em "Save"

Configurações de Áudio & Vídeo

Configurar Dispositivos Multimídia

1. Selecionar Dispositivos
   Vá para Preferences → Audio & Video
   Escolha seus dispositivos preferidos na seção "Multimedia Device":

   Dispositivo	Uso
   Camera	Chamadas de vídeo
   Microphone	Entrada de áudio
   Speaker	Saída de áudio
   Ringing Device	Saída do toque

2. Integração de Headset (opcional)
   Para headsets compatíveis com HID:
   • Conecte o headset via USB ao seu computador
   • Selecione o headset no menu suspenso
   • Clique em "Connect Headset"
3. Clique em "Save" para salvar as configurações

Funções Suportadas do Headset

• Atender/rejeitar chamadas
• Atender/rejeitar segunda chamada
• Encerrar chamada
• Reter/retomar chamada
• Ativar/desativar mudo
• Ajustar volume do sistema

Configurações de Correio de Voz

Configuração Básica

1. Habilitar Correio de Voz
   Vá para Preferences → Voicemail
   Habilite "Enable Voicemail"
2. Definir Autenticação PIN
   • Enabled: PIN necessário para acesso ao correio de voz
   • Disabled: Acesso direto sem PIN
3. Configurar Notificações por E-mail

   Opção	Descrição
   Do Not Send Email Notifications	Sem notificações por e-mail
   Send Email Notifications with Attachment	E-mail com correio de voz como anexo
   Send Email Notifications without Attachment	Apenas e-mail de notificação

Gerenciar Saudações do Correio de Voz

1. Enviar Saudação
   Formatos suportados: .wav, .mp3 (máx. 8 MB)
   • PCM, 8K, 16bit, 128kbps
   • A-law (g.711), 8k, 8bit, 64kbps
   • u-law (g.711), 8k, 8bit, 64kbps
2. Gravar Saudação
   • Clique em "Record New Greeting"
   • Digite um nome de arquivo
   • Selecione seu ramal
   • Atenda a chamada e grave sua saudação

Configurações de Chamadas

Tratamento de Chamadas Baseado em ID do Chamador

1. Criar Regra
   Vá para Preferences → Features → Call Handling Based on Caller ID
   Clique em "Add"
2. Definir ID do Chamador
   • Número Específico: ex: 10086
   • Padrão de Número: ex: 9011. (todos os números começando com 9011)
3. Definir Ação
   • Desligar
   • Encaminhar para Ramal
   • Encaminhar para Correio de Voz
   • Encaminhar para IVR
   • Tocar Saudação e Desligar
   • Aceitar Chamada

Funções de Atendimento Automático

Teclas de Atalho (Hotkeys)

Requisitos do Sistema

Teclas de Atalho Padrão

Habilitar Teclas de Atalho

1. Abra as Configurações (veja acima)
2. Habilite as funções desejadas na seção "Hotkeys"
3. Opcional: Habilite "Notify When Hotkey Conflicts" para notificações de conflito
4. Clique no campo de tecla de atalho e pressione a combinação de teclas desejada

Teclas de Função

Dispositivos Suportados

Tipos de Teclas de Função

Integração de Popup de Chamada

Requisitos do Sistema

Abrir URL de Contato Automaticamente

1. Habilitar Integração
   Vá para Preferences → Features → Call Popup
   Habilite "Open Contact URL Using Custom Popup URL"
2. Configurar URL do Popup
   Exemplo para Solve360 CRM:
   https://web.solve360.com/{{.CallerNumber}}&{{.CallerDisplayName}}
   Variáveis Disponíveis:
   • {{.CallerNumber}} - ID do Chamador
   • {{.CallerDisplayName}} - Nome do Chamador
3. Definir Evento Disparador
   • Ringing: Em chamada recebida
   • Answered: Quando a chamada é atendida
   • Call End: Quando a chamada termina

Executar Aplicações Externas

1. Habilite "Launch External Application"
2. Clique em "Add" para adicionar uma regra
3. Configure:
   • Trigger Event: Quando executar a aplicação
   • Parameters to Send: Parâmetros a passar
   • Path to Application Executable: Caminho para o arquivo .exe