HD-Voice — Was ist das und wie nutze ich es?

Übersicht

HD-Voice (auch als "Wideband Audio" bezeichnet) ist ein Audiostandard, der Telefonate in deutlich besserer Klangqualität ermöglicht als herkömmliche Telefonie. Während klassische Telefonie nur einen schmalen Frequenzbereich von 300–3.400 Hz überträgt, nutzt HD-Voice den erweiterten Bereich von 50–7.000 Hz. Das Ergebnis: Stimmen klingen natürlicher, Hintergrundgeräusche werden besser unterdrückt und Gespräche sind insgesamt klarer und angenehmer.

Was bringt HD-Voice konkret?

Der Unterschied zwischen Standard-Telefonie und HD-Voice ist sofort hörbar:

• Natürlichere Stimmen — Durch den erweiterten Frequenzbereich werden Stimmen lebensechter wiedergegeben. Zischlaute wie "s" und "f", die in herkömmlicher Telefonie oft undeutlich klingen, werden klar unterscheidbar.
• Bessere Verständlichkeit — Weniger Nachfragen und Missverständnisse, besonders bei Namen, Zahlen und Fachbegriffen.
• Geringere Ermüdung — Wer viel telefoniert, merkt den Unterschied: HD-Voice ist weniger anstrengend fürs Ohr, was besonders in Call Centern und bei langen Konferenzen relevant ist.
• Bessere Geräuschunterdrückung — Moderne HD-Voice-Codecs filtern Hintergrundgeräusche effektiver heraus.

Voraussetzungen für HD-Voice

HD-Voice funktioniert nur, wenn die gesamte Verbindungskette den Standard unterstützt. Das bedeutet:

1. IP-Telefon oder Headset mit HD-Voice-Unterstützung — Die meisten modernen IP-Telefone (z.B. Yealink T4x/T5x-Serie, snom D-Serie, Gigaset) unterstützen HD-Voice. Bei Headsets achten Sie auf die Bezeichnung "Wideband" in den technischen Daten.
2. Cloud-Telefonanlage mit HD-Codec — Ihre Virtual-Call Cloud-Telefonanlage unterstützt die HD-Codecs G.722 und Opus. Diese sind standardmässig aktiviert.
3. Ausreichende Internetverbindung — HD-Voice benötigt etwas mehr Bandbreite als Standardtelefonie (ca. 80 kbit/s statt 64 kbit/s pro Gespräch). Bei modernen Internetanschlüssen ist das kein Problem.
4. Gegenstelle muss ebenfalls HD-Voice unterstützen — Ruft ein HD-fähiges Telefon ein Gerät ohne HD-Voice an, wird automatisch auf Standardqualität zurückgeschaltet.

HD-Voice mit Virtual-Call nutzen

Bei Virtual-Call ist HD-Voice standardmässig aktiv — Sie müssen nichts konfigurieren. Solange beide Gesprächspartner HD-fähige Endgeräte verwenden und die Verbindung über das Virtual-Call Netz läuft, wird automatisch HD-Voice genutzt.

So prüfen Sie, ob HD-Voice aktiv ist

• Yealink-Telefone — Während eines Gesprächs wird ein kleines "HD"-Symbol im Display angezeigt.
• Virtual-Call UC Client — Der Client nutzt standardmässig den Opus-Codec, der HD-Voice und mehr unterstützt.
• Hörtest — Der einfachste Test: Rufen Sie eine andere HD-fähige Nebenstelle in Ihrem Unternehmen an. Wenn beide Seiten HD-fähig sind, hören Sie den Unterschied sofort.

Tipps für optimale Sprachqualität

• Codec-Priorität prüfen — Stellen Sie sicher, dass G.722 oder Opus in Ihrem IP-Telefon als bevorzugter Codec eingestellt ist (bei Virtual-Call-provisionierten Geräten ist das automatisch der Fall).
• Kabelverbindung bevorzugen — Schliessen Sie Ihr IP-Telefon per Ethernet an, nicht über WLAN. Das reduziert Paketverluste und Latenzschwankungen.
• QoS aktivieren — Wenn Ihr Router Quality of Service (QoS) unterstützt, priorisieren Sie den Sprachverkehr. Details dazu finden Sie in unserem Artikel zur Netzwerk-Optimierung für VoIP.
• Gutes Headset verwenden — Ein hochwertiges Headset mit Wideband-Unterstützung macht mehr Unterschied als viele denken. Unsere Headset-Empfehlungen helfen Ihnen bei der Auswahl.

Häufige Fragen

Kostet HD-Voice extra?
Nein. HD-Voice ist bei Virtual-Call im Standard enthalten und verursacht keine Zusatzkosten.

Funktioniert HD-Voice auch bei externen Anrufen?
Das hängt davon ab, ob der Anbieter der Gegenstelle ebenfalls HD-Voice unterstützt. Innerhalb des Virtual-Call Netzes und bei internen Gesprächen ist HD-Voice immer verfügbar. Bei externen Anrufen ins Festnetz oder Mobilnetz wird die Qualität vom jeweiligen Netzbetreiber bestimmt.

Verbraucht HD-Voice mehr Datenvolumen?
Minimal mehr (ca. 20 % gegenüber Standard-Codecs). Bei einer normalen Internetverbindung ist das vernachlässigbar.