Änderungen werden nicht übernommen – Der "Anwenden"-Button

Problem

Sie haben eine Konfigurationsänderung in der Virtual-Call Cloud-Telefonanlage vorgenommen – etwa eine Zeitbedingung in einer eingehenden Leitung angepasst, eine Weiterleitungsnummer geändert oder einen IVR-Eintrag aktualisiert – und auf Speichern geklickt. Die Änderung scheint jedoch nicht wirksam zu werden: Das bisherige Verhalten bleibt bestehen und die neue Konfiguration wird nicht angewendet.

Ursache

Bei bestimmten Konfigurationsänderungen reicht das Speichern allein nicht aus. Die Telefonanlage speichert die Änderungen zwar in der Datenbank, wendet sie aber erst an, wenn Sie den orangefarbenen Button Anwenden oben rechts in der Menüleiste klicken.

Dieser Mechanismus dient dazu, mehrere zusammenhängende Änderungen zuerst vorzubereiten und dann in einem Schritt gemeinsam zu aktivieren. So wird verhindert, dass unvollständige Konfigurationen zwischenzeitlich aktiv werden.

Lösung

Klicken Sie nach dem Speichern Ihrer Änderungen auf den orangefarbenen Button Anwenden in der oberen Menüleiste. Erst danach werden die Änderungen im laufenden Betrieb wirksam.

Welche Bereiche sind betroffen?

Der Anwenden-Button erscheint nicht bei jeder Konfigurationsänderung. Er wird typischerweise bei Änderungen angezeigt, die das Anruf-Routing oder den Wählplan betreffen, darunter:

• Eingehende Leitungen – z. B. Zeitbedingungen, Weiterleitungsziele, Rufnummer-Zuordnungen
• Ausgehende Leitungen – z. B. Wählmuster, Trunk-Zuordnungen
• IVR (Sprachmenü) – z. B. Tastenzuordnungen, Zeitbedingungen
• Ringgruppen – z. B. Mitglieder, Klingelstrategie
• Warteschlangen – z. B. Agenten, Timeout-Einstellungen
• Zeitbedingungen und Geschäftszeiten
• Funktionscodes
• SIP-Einstellungen

Einfache Nebenstelleneinstellungen wie Anzeigename oder E-Mail-Adresse werden in der Regel sofort nach dem Speichern wirksam und erfordern keinen zusätzlichen Klick auf Anwenden.

Zusammenfassung