Visão geral
Em E-mail, você configura o servidor de e-mail, gerencia modelos de e-mail e monitora os e-mails enviados pelo seu Cloud PABX Virtual-Call. O sistema utiliza notificações por e-mail para diversas funções, por exemplo, notificações de correio de voz, redefinição de senhas e relatórios de chamadas.
Pré-requisitos
- Acesso de administrador ao Cloud PABX Virtual-Call
Aba: Servidor de E-mail
Navegue até Sistema → E-mail e selecione a aba Servidor de E-mail.
Servidor SMTP embutido
Por padrão, o sistema utiliza o servidor SMTP embutido. Neste modo, os e-mails são enviados diretamente pelo servidor de e-mail integrado do sistema. Nenhuma configuração adicional é necessária.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Tipo de servidor de e-mail | Selecione “Servidor SMTP embutido”. Padrão. |
Clique em Teste para enviar um e-mail de teste e verificar a configuração.
Servidor de e-mail personalizado
Se você deseja utilizar seu próprio servidor de e-mail ou um serviço de e-mail externo, selecione Servidor de e-mail personalizado.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Tipo de servidor de E-Mail | Selecione “Servidor de E-Mail personalizado”. |
| Selecionar provedor de servidor de E-Mail | Selecione seu provedor de e-mail (por exemplo, “Geral”, “Gmail”, “Office 365” etc.). Obrigatório. |
| Endereço de e-mail do remetente | O endereço de e-mail do remetente para e-mails do sistema. Obrigatório. |
| Endereço de e-mail ou nome de usuário | Nome de usuário ou endereço de e-mail para autenticação no servidor de e-mail. |
| Senha | Senha para autenticação no servidor de e-mail. |
| Servidor de saída (SMTP) | Nome do host ou endereço IP do servidor SMTP. Obrigatório. |
| Porta | Porta do servidor SMTP (padrão: 25). Obrigatório. |
| Ativar criptografia TLS | Ativa a criptografia TLS para o envio de e-mails. Recomendado. |
Clique em Teste para enviar um e-mail de teste e verificar a configuração.
Aba: Modelos de E-mail
Mude para a aba Modelos de E-mail para gerenciar os modelos de e-mail utilizados pelo sistema.
Colunas na visão geral
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Tipo | Tipo do modelo (por exemplo, “E-mail”) |
| Nome | Nome do modelo de e-mail (por exemplo, “Redefinir senha”, “E-mail de teste do servidor de e-mail”) |
| Operações | Ações: Editar |
Clique no ícone de edição para personalizar o conteúdo de um modelo.
Idioma do e-mail de notificação
Clique no botão Idioma do e-mail de notificação para definir o idioma dos e-mails enviados pelo sistema.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Idioma | Selecione o idioma para notificações por e-mail (por exemplo, “English”, “Deutsch”). |
Aba: Logs de E-mail enviado
Mude para a aba Logs de E-mail enviado para visualizar todos os e-mails enviados pelo sistema e pesquisar e-mails específicos.
Filtros
| Filtro | Descrição |
|---|---|
| Enviar resultado | Filtrar por resultado de envio (por exemplo, “Todas”, “Bem-sucedido”, “Falhou”) |
| Nome do modelo de e-mail | Filtrar por modelo de e-mail |
| Horário gerado | Filtrar por período (data de início e data de fim) |
| Destinatário do e-mail | Filtrar por endereço de e-mail do destinatário |
Colunas na visão geral
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Horário gerado | Horário em que o e-mail foi gerado |
| Nome do modelo de e-mail | Nome do modelo de e-mail utilizado |
| Destinatário do e-mail | Endereço de e-mail do destinatário |
| Última hora de envio | Horário da última tentativa de envio |
| Enviar resultado | Resultado do envio (por exemplo, “Bem-sucedido”, “Falhou”) |
| Código de retorno | Código de retorno do servidor de e-mail |
Configurar o servidor de e-mail
- Navegue até Sistema → E-mail.
- Na aba Servidor de E-mail, selecione o Tipo de servidor de E-mail desejado.
- Se selecionar “Servidor de E-Mail personalizado”, preencha todos os campos obrigatórios (Provedor, Endereço do remetente, Servidor SMTP, Porta).
- Ative Ativar criptografia TLS, se necessário.
- Clique em Teste para testar o envio de e-mail.
- Clique em Salvar.
Boas práticas
- Use um servidor de e-mail personalizado (por exemplo, Gmail, Office 365) para garantir uma entrega confiável de e-mails e evitar problemas com filtros de spam.
- Sempre ative a criptografia TLS para proteger a comunicação por e-mail.
- Envie um e-mail de teste após a configuração para verificar a entrega correta.
- Defina o Idioma do e-mail de notificação para o idioma dos seus usuários.
- Verifique regularmente os Logs de E-mail enviado para detectar falhas de entrega precocemente.
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