Übersicht
Text-to-Speech (TTS) wandelt geschriebenen Text in natürlich klingende Audioansagen um. Erstellen Sie damit Begrüssungen, IVR-Ansagen, Durchsagen und andere Sprachansagen, ohne diese manuell aufnehmen zu müssen. Geben Sie einfach Ihren Text ein, wählen Sie eine Sprache und ein Stimmprofil, und das System erstellt eine sofort einsatzbereite Audiodatei.
Voraussetzungen
- Administrator-Zugang zum PBX-Adminportal.
- Die Text-to-Speech-Funktion muss in der KI-Toolbox aktiviert sein (siehe unten).
Text-to-Speech aktivieren
- Melden Sie sich im PBX-Adminportal an und navigieren Sie zu KI > KI-Toolbox.
- Aktivieren Sie die Checkbox Text-to-Speech.
- Klicken Sie auf Speichern.
Wo Sie TTS verwenden können
Nach der Aktivierung steht die Text-to-Speech-Option überall zur Verfügung, wo Sprachansagen konfiguriert werden können. Die folgenden Funktionen unterstützen TTS-generierte Audioansagen:
| Funktion | Wo zu finden |
|---|---|
| Nebenstelle – Anrufweiterleitung | Nebenstellen > Nebenstelle > Präsenz > Anrufweiterleitung — Begrüssung für Weiterleitungsziele festlegen. |
| Nebenstelle — Voicemail-Begrüssung | Nebenstellen > Nebenstelle > Voicemail > Voicemail-Begrüssung > Ansagenverwaltung — Voicemail-Begrüssung festlegen. |
| Nebenstelle — Rufton | Nebenstellen > Nebenstelle > Features > Ansage > Rufton — Rufton festlegen, der Anrufern vor der Anrufannahme abgespielt wird. |
| Eingehende Route | Anrufsteuerung > Eingehende Route > Standardziel — Ansagen für eingehende Anrufziele festlegen. |
| Feiertage | Anrufsteuerung > Geschäftszeiten und Feiertage > Feiertage > Typ > Ansage — Feiertagsansagen festlegen. |
| Callflow-Designer | Callflow-Designer — Ansagen für Komponenten in Callflow-Prozessen festlegen. |
| Voicemail | Anruffunktionen > Voicemail > Voicemail-Einstellungen > Begrüssungsoptionen > Globale Voicemail-Begrüssung — Globale Voicemail-Begrüssung festlegen. Auch für Gruppen-Voicemail verfügbar. |
| IVR (Sprachmenü) | Anruffunktionen > IVR > Basis > Ansage — IVR-Ansage festlegen. Auch für Tastendruck-Ziele verfügbar. |
| Rufgruppe | Anruffunktionen > Rufgruppe — Beitrittsansage, Rufton und Failover-Ansagen festlegen. |
| Warteschlange | Anruffunktionen > Warteschlange – Failover-Ansagen, Beitrittsansage, Rufton, periodische Ansage, Zufriedenheitsumfrage und Tastendruck-Ansagen festlegen. |
| Benutzerdefinierte Ansage | PBX-Einstellungen > Sprachansage > Benutzerdefinierte Ansage > Neue Ansage erstellen – Neue Ansage per TTS erstellen. |
Tipp: Für Ansagen auf Nebenstellenebene (Weiterleitungsbegrüssung, Voicemail-Begrüssung) können Benutzer TTS-Ansagen auch direkt über den Virtual-Call UC Web Client oder Desktop Client erstellen. Änderungen im UC Client werden automatisch mit der Telefonanlage synchronisiert.
Audioansage erstellen
- Navigieren Sie zur gewünschten Funktion (siehe Tabelle oben) und klicken Sie auf Text-to-Speech.
- Konfigurieren Sie im Pop-up-Fenster die Ansagendetails:
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Name | Ein Name zur Identifikation der Ansage. |
| Sprache | Die Sprache für die Audioansage. |
| Stimme | Das zu verwendende Stimmprofil. Es stehen mehrere Standard- und neuronale Stimmprofile zur Verfügung. |
| Text | Der Textinhalt, der in Audio umgewandelt werden soll. Der Text sollte in der oben gewählten Sprache verfasst sein. |
-
Optional: Passen Sie die Audio-Einstellungen über die Regler an:
- Geschwindigkeit — Sprechgeschwindigkeit anpassen.
- Lautstärke — Audiolautstärke anpassen.
- Tonhöhe – Stimmhöhe anpassen (nur für ausgewählte Sprachen verfügbar).
- Klicken Sie auf Anhören, um die generierte Ansage Vorzuhören. Die Schaltfläche zeigt Wird generiert an, während das Audio erstellt wird, und wechselt zu Abspielen, sobald es bereit ist.
- Klicken Sie auf Speichern, um die Ansage zu speichern.
Die TTS-Ansage wird nun auf die ausgewählte Funktion angewendet und entsprechend der Konfiguration für Anrufer abgespielt.
Kommentare
0 Kommentare
Zu diesem Beitrag können keine Kommentare hinterlassen werden.