Einstellungen & Präferenzen

Zugriff auf die Einstellungen

Windows

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Linkus-Symbol in der Taskleiste (Systembereich)
2. Wählen Sie "Settings" aus dem Kontextmenü

macOS

1. Klicken Sie in der Menüleiste auf "Linkus Desktop Client"
2. Wählen Sie "Settings" aus dem Dropdown-Menü

Über die Anwendung

1. Öffnen Sie den Linkus Desktop Client
2. Gehen Sie zu "Preferences" in der Navigationsleiste

Benutzerprofil & Grundeinstellungen

Persönliche Informationen aktualisieren

1. Profilbild hochladen
   Navigieren Sie zu Preferences → User → User Information
   Klicken Sie auf das Profilbild-Symbol und laden Sie ein Foto hoch
2. Kontaktdaten konfigurieren
   • Vorname & Nachname: Ihre persönlichen Daten
   • E-Mail-Adresse: Für Voicemail-Benachrichtigungen
   • Mobilnummer: Für eingehende Anrufe
   • System-Sprache: Sprache der Systemansagen
3. Klicken Sie auf "Save" um die Änderungen zu speichern

Spracheinstellungen

Präsenz-Einstellungen

Präsenz-Status konfigurieren

1. Status auswählen
   Gehen Sie zu Preferences → Presence
   Wählen Sie einen Präsenz-Status aus der Liste
2. Anrufweiterleitung konfigurieren

   Anruftyp	Weiterleitungsbedingung	Ziel
   Interne Anrufe	Immer / Keine Antwort / Bei Besetzt	Nebenstelle, Voicemail, etc.
   Externe Anrufe	Immer / Keine Antwort / Bei Besetzt	Nebenstelle, Voicemail, etc.

3. Klingel-Strategie festlegen
   Legen Sie die Reihenfolge fest, in der Ihre Endgeräte klingeln:
   • Ring First: Primäre Endgeräte
   • Ring Secondly: Sekundäre Endgeräte
4. Klingel-Timeout einstellen
   Gültiger Bereich: 5-300 Sekunden

Automatische Präsenz-Umschaltung

1. Gehen Sie zu Preferences → Features
2. Konfigurieren Sie im Bereich "Time-conditional Presence Auto Switch" die gewünschten Status für verschiedene Zeiten
3. Klicken Sie auf "Save"

Audio & Video Einstellungen

Multimedia-Geräte konfigurieren

1. Geräte auswählen
   Gehen Sie zu Preferences → Audio & Video
   Wählen Sie im Bereich "Multimedia Device" Ihre bevorzugten Geräte:

   Gerät	Verwendung
   Camera	Video-Anrufe
   Microphone	Audio-Eingabe
   Speaker	Audio-Ausgabe
   Ringing Device	Klingelton-Ausgabe

2. Headset-Integration (optional)
   Für HID-kompatible Headsets:
   • Verbinden Sie das Headset per USB mit Ihrem Computer
   • Wählen Sie das Headset im Dropdown-Menü aus
   • Klicken Sie auf "Connect Headset"
3. Klicken Sie auf "Save" um die Einstellungen zu speichern

Unterstützte Headset-Funktionen

• Anrufe annehmen/ablehnen
• Zweiten Anruf annehmen/ablehnen
• Anruf beenden
• Anruf halten/fortsetzen
• Stummschaltung ein/aus
• Systemlautstärke anpassen

Voicemail-Einstellungen

Grundkonfiguration

1. Voicemail aktivieren
   Gehen Sie zu Preferences → Voicemail
   Aktivieren Sie "Enable Voicemail"
2. PIN-Authentifizierung festlegen
   • Enabled: PIN erforderlich für Voicemail-Zugriff
   • Disabled: Direkter Zugriff ohne PIN
3. E-Mail-Benachrichtigungen konfigurieren

   Option	Beschreibung
   Do Not Send Email Notifications	Keine E-Mail-Benachrichtigungen
   Send Email Notifications with Attachment	E-Mail mit Voicemail als Anhang
   Send Email Notifications without Attachment	Nur Benachrichtigungs-E-Mail

Voicemail-Begrüßungen verwalten

1. Begrüßung hochladen
   Unterstützte Formate: .wav, .mp3 (max. 8 MB)
   • PCM, 8K, 16bit, 128kbps
   • A-law (g.711), 8k, 8bit, 64kbps
   • u-law (g.711), 8k, 8bit, 64kbps
2. Begrüßung aufnehmen
   • Klicken Sie auf "Record New Greeting"
   • Geben Sie einen Dateinamen ein
   • Wählen Sie Ihre Nebenstelle aus
   • Nehmen Sie den Anruf entgegen und sprechen Sie Ihre Begrüßung

Anruf-Einstellungen

Anrufbehandlung basierend auf Anrufer-ID

1. Regel erstellen
   Gehen Sie zu Preferences → Features → Call Handling Based on Caller ID
   Klicken Sie auf "Add"
2. Anrufer-ID definieren
   • Spezifische Nummer: z.B. 10086
   • Nummernmuster: z.B. 9011. (alle Nummern die mit 9011 beginnen)
3. Aktion festlegen
   • Auflegen
   • An Nebenstelle weiterleiten
   • An Voicemail weiterleiten
   • An IVR weiterleiten
   • Begrüßung abspielen und auflegen
   • Anruf annehmen

Auto-Answer Funktionen

Hotkeys (Tastenkürzel)

Systemanforderungen

Standard-Hotkeys

Hotkeys aktivieren

1. Öffnen Sie die Settings (siehe oben)
2. Aktivieren Sie im Bereich "Hotkeys" die gewünschten Funktionen
3. Optional: Aktivieren Sie "Notify When Hotkey Conflicts" für Konflikt-Benachrichtigungen
4. Klicken Sie in das Hotkey-Feld und drücken Sie die gewünschte Tastenkombination

Funktionstasten

Unterstützte Endgeräte

Funktionstasten-Typen

Call Popup Integration

Systemanforderungen

Contact URL automatisch öffnen

1. Integration aktivieren
   Gehen Sie zu Preferences → Features → Call Popup
   Aktivieren Sie "Open Contact URL Using Custom Popup URL"
2. Popup-URL konfigurieren
   Beispiel für Solve360 CRM:
   https://web.solve360.com/{{.CallerNumber}}&{{.CallerDisplayName}}
   Verfügbare Variablen:
   • {{.CallerNumber}} - Anrufer-ID
   • {{.CallerDisplayName}} - Anrufer-Name
3. Trigger-Ereignis festlegen
   • Ringing: Bei eingehendem Anruf
   • Answered: Bei Anrufannahme
   • Call End: Bei Anrufende

Externe Anwendungen starten

1. Aktivieren Sie "Launch External Application"
2. Klicken Sie auf "Add" um eine Regel hinzuzufügen
3. Konfigurieren Sie:
   • Trigger Event: Wann die Anwendung gestartet wird
   • Parameters to Send: Zu übergebende Parameter
   • Path to Application Executable: Pfad zur .exe-Datei