Überblick
Eine ausgehende Leitung (Outbound Route) legt fest, wie ausgehende Anrufe von Ihrer Virtual-Call Cloud-Telefonanlage über den Trunk in das öffentliche Telefonnetz geleitet werden. Über Wählmuster bestimmen Sie, welche gewählten Nummern über welchen Trunk abgewickelt und wie die Nummern dabei umformatiert werden.
Sie können ausgehende Leitungen bestimmten Nebenstellen oder Nebenstellengruppen zuweisen und über Zeitbedingungen steuern, wann eine Leitung verfügbar ist.
Voraussetzungen
- Administratorzugriff auf die Virtual-Call Cloud-Telefonanlage
- Mindestens ein konfigurierter Trunk
Übersicht der ausgehenden Leitungen
Navigieren Sie zu Anrufsteuerung → Ausgehende Leitung.
Spalten in der Übersicht
| Spalte | Beschreibung |
|---|---|
| Name | Bezeichnung der ausgehenden Leitung |
| Ausgehende Anrufer-ID | Rufnummer, die bei ausgehenden Anrufen übermittelt wird |
| Wählmuster | Die konfigurierten Wählmuster für diese Leitung |
| Trunk | Der Trunk, über den die Anrufe abgewickelt werden |
| Nebenstelle/Gruppe | Welche Nebenstellen oder Nebenstellengruppen diese Leitung nutzen dürfen |
| Verschieben | Reihenfolge der Leitungen per Pfeil-Symbolen ändern |
| Vorgänge | Aktionen: |
Über die Schaltflächen Hinzufügen, Importieren und Exportieren können Sie Leitungen erstellen, aus CSV importieren oder als CSV exportieren.
Ausgehende Leitung bearbeiten
Klicken Sie in der Spalte Vorgänge auf , um eine bestehende Leitung zu bearbeiten. Die Konfiguration ist in mehrere Bereiche unterteilt:
Bereich: Allgemein
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Name | Bezeichnung der ausgehenden Leitung (Pflichtfeld) |
| Ausgehende Anrufer-ID | Rufnummer, die bei ausgehenden Anrufen über diese Leitung übermittelt wird |
Bereich: Wählmuster
Wählmuster legen fest, welche gewählten Nummern über diese ausgehende Leitung geleitet werden. Über die Felder Muster, Entfernen und Voranstellen können Sie die gewählte Nummer vor dem Versand an den Trunk umformatieren.
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Muster | Das Muster, dem die gewählte Nummer entsprechen muss. Verwenden Sie X als Platzhalter für eine einzelne Ziffer (0–9) und . (Punkt) für eine oder mehrere weitere Ziffern. |
| Entfernen | Anzahl der Zeichen, die vom Anfang der gewählten Nummer entfernt werden, bevor der Anruf an den Trunk gesendet wird |
| Voranstellen | Zeichenfolge, die nach dem Entfernen vorn an die Nummer angefügt wird |
Beispiele für Wählmuster
Ein typisches Beispiel für die Schweiz:
| Muster | Entfernen | Voranstellen | Erklärung |
|---|---|---|---|
0XXXXXXXXX | 1 | +41 | Nationale Nummer (z. B. 0441234567): Die führende 0 wird entfernt und durch +41 ersetzt → +41441234567 |
+41XXXXXXXXX | Nummer im internationalen Format – wird unverändert weitergeleitet | ||
00X. | 2 | + | Internationale Nummer mit 00-Vorwahl (z. B. 004912345678): Die 00 wird entfernt und durch + ersetzt → +4912345678 |
+X. | Internationale Nummer mit +—wird unverändert weitergeleitet |
0XXXXXXXXX) vor allgemeineren (z. B. +X.).Klicken Sie auf Hinzufügen, um weitere Wählmuster einzutragen.
Bereich: Trunk
Wählen Sie den Trunk aus, über den die Anrufe dieser Leitung abgewickelt werden sollen. Verschieben Sie den gewünschten Trunk von Verfügbar nach Ausgewählt.
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Passwort ausgehende Leitung | Optional: Wenn aktiviert, müssen Benutzer vor dem Wählen ein Passwort eingeben. Standard: „Deaktivieren“ |
| Round-Robin Merkfunktion | Wenn aktiviert und mehrere Trunks zugewiesen sind, werden Anrufe reihum auf die Trunks verteilt |
Bereich: Nebenstelle/Nebenstellengruppe
Legen Sie fest, welche Nebenstellen oder Nebenstellengruppen diese ausgehende Leitung verwenden dürfen. Verschieben Sie die gewünschten Einträge von Verfügbar nach Ausgewählt.
Bereich: Zeitbedingung
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Verfügbare Zeit | Legt fest, wann diese Leitung verfügbar ist. Standard: „Immer“. Alternativ können Sie Geschäftszeiten oder benutzerdefinierte Zeiträume auswählen. |
Ausgehende Leitung erstellen
- Navigieren Sie zu Anrufsteuerung → Ausgehende Leitung.
- Klicken Sie auf Hinzufügen.
- Geben Sie einen Namen ein und optional eine ausgehende Anrufer-ID.
- Konfigurieren Sie die Wählmuster: Tragen Sie für jedes Nummernformat ein Muster mit den passenden Werten für Entfernen und Voranstellen ein.
- Wählen Sie den gewünschten Trunk aus.
- Weisen Sie die Nebenstellen oder Nebenstellengruppen zu, die diese Leitung verwenden dürfen.
- Optional: Passen Sie die Zeitbedingung an.
- Klicken Sie auf Speichern.
Bewährtes Vorgehen
- Beachten Sie die Reihenfolge der ausgehenden Leitungen: Bei einem ausgehenden Anruf wird die erste Leitung mit einem passenden Wählmuster verwendet. Platzieren Sie spezifischere Leitungen immer vor allgemeineren.
- Achten Sie auch auf die Reihenfolge der Wählmuster innerhalb einer Leitung: Das erste passende Muster wird angewendet. Sortieren Sie die Muster so, dass spezifische vor allgemeinen Mustern stehen.
- Verwenden Sie Entfernen und Voranstellen, um lokale Nummernformate in das internationale Format umzuwandeln, das Ihr Trunk erwartet.
- Weisen Sie ausgehenden Leitungen gezielt Nebenstellen oder Gruppen zu, um zu kontrollieren, wer über welchen Trunk telefonieren darf.
- Nutzen Sie Zeitbedingungen, um z. B. teure Auslandsanrufe ausserhalb der Geschäftszeiten zu unterbinden.
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