Visão geral
Uma rota de saída define como as chamadas de saída do seu Cloud PABX Virtual-Call são encaminhadas pelo tronco para a rede telefônica pública. Por meio de formatos de discagem, você determina quais números discados são tratados por qual tronco e como os números são reformatados antes do envio.
Você pode atribuir rotas de saída a extensões ou grupos de extensões específicos e utilizar condições de tempo para controlar quando uma rota está disponível.
Pré-requisitos
- Acesso de administrador ao Cloud PABX Virtual-Call
- Pelo menos um tronco configurado
Visão geral das rotas de saída
Navegue até Definições chamadas → Rota de saída.
Colunas na visão geral
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Nome | Nome da rota de saída. |
| ID chamador de saída | Número de telefone transmitido para chamadas de saída. |
| Formato discagem | Os formatos de discagem configurados para esta rota. |
| Tronco | O tronco utilizado para chamadas de saída. |
| Extensão/Grupo | Quais extensões ou grupos de extensões podem utilizar esta rota. |
| Mover | Alterar a ordem das rotas utilizando os ícones de seta. |
| Operações | Ações:  Editar,  Apagar |
Use os botões Adicionar, Importar e Exportar para criar rotas, importar de CSV ou exportar como CSV.
Editar uma rota de saída
Na coluna Operações, clique em para editar uma rota existente. A configuração é dividida em várias seções:
Seção: Geral
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome | Nome da rota de saída (obrigatório) |
| ID chamador de saída | Número de telefone transmitido para chamadas de saída por esta rota. |
Seção: Formato discagem
Os formatos de discagem definem quais números discados são encaminhados por esta rota de saída. Utilizando os campos Formato, Retira e Prefixo, você pode reformatar o número discado antes de enviá-lo ao tronco.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Formato | O padrão ao qual o número discado deve corresponder. Utilize X como marcador para um único dígito (0–9) e . (ponto) para um ou mais dígitos adicionais. |
| Retira | Número de caracteres a remover do início do número discado antes da chamada ser enviada ao tronco. |
| Prefixo | String a adicionar na frente do número após a remoção |
Exemplos de formatos de discagem
Um exemplo típico para a Suíça:
| Formato | Retira | Prefixo | Explicação |
|---|---|---|---|
0XXXXXXXXX | 1 | +41 | Número nacional (ex.: 0441234567): o 0 inicial é removido e substituído por +41 → +41441234567 |
+41XXXXXXXXX | Número em formato internacional — encaminhado sem alteração | ||
00X. | 2 | + | Número internacional com prefixo 00 (ex.: 004912345678): o 00 é removido e substituído por + → +4912345678 |
+X. | Número internacional com + — encaminhado sem alteração |
0XXXXXXXXX) acima dos gerais (ex.: +X.).Clique em Adicionar para adicionar mais formatos de discagem.
Seção: Tronco
Selecione o tronco pelo qual as chamadas desta rota devem ser encaminhadas. Mova o tronco desejado de Disponível para Selecionado.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Senha rota saída | Opcional: quando ativado, os usuários devem inserir uma senha antes de discar. Padrão: “Desativar” |
| Distribuição por memória | Quando ativado e vários troncos estão atribuídos, as chamadas são distribuídas entre os troncos de forma rotativa. |
Seção: Extensão / Grupo de extensões
Defina quais extensões ou grupos de extensões podem utilizar esta rota de saída. Mova as entradas desejadas de Disponível para Selecionado.
Seção: Condição de tempo
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Tempo disponível | Defina quando esta rota está disponível. Padrão: “Sempre”. Alternativamente, você pode selecionar horário de trabalho ou períodos personalizados. |
Criar uma rota de saída
- Navegue até Definições chamadas → Rota de saída.
- Clique em Adicionar.
- Insira um nome e, opcionalmente, um ID chamador de saída.
- Configure os Formatos de discagem: insira um formato para cada tipo de número com os valores apropriados de Retira e Prefixo.
- Selecione o Tronco desejado.
- Atribua as extensões ou grupos de extensões que devem ter permissão para utilizar esta rota.
- Opcional: Ajuste a Condição de tempo.
- Clique em Salvar.
Boas práticas
- Preste atenção à ordem das rotas de saída: quando uma chamada é feita, a primeira rota com um formato de discagem correspondente é utilizada. Coloque sempre rotas mais específicas acima das gerais.
- Preste atenção também à ordem dos formatos de discagem dentro de uma rota: o primeiro formato correspondente é aplicado. Ordene os formatos de modo que os específicos venham antes dos gerais.
- Utilize Retira e Prefixo para converter formatos de números locais no formato internacional que seu tronco espera.
- Atribua rotas de saída a extensões ou grupos específicos para controlar quem pode fazer chamadas por qual tronco.
- Utilize condições de tempo para restringir chamadas internacionais caras fora do horário de trabalho, por exemplo.
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