Visão geral
O AutoCLIP (Automatic Calling Line Identification Presentation) garante que, ao retornar uma chamada, o sistema utilize automaticamente o número de telefone que o chamador discou originalmente como ID de chamador de saída. Assim, a pessoa que recebe o retorno vê o mesmo número que discou anteriormente e não outro número da empresa.
Isso é especialmente útil quando sua empresa utiliza vários números de telefone (por exemplo, para diferentes departamentos ou regiões) e você deseja garantir que as chamadas de retorno apareçam consistentemente com o número correto.
Pré-requisitos
- Acesso de administrador ao Cloud PABX Virtual-Call
- Pelo menos um tronco configurado
Como funciona
O AutoCLIP armazena a associação entre o ID do chamador recebido e o número chamado (DID) por um período configurável. Quando uma extensão faz uma chamada de retorno, o sistema verifica os últimos dígitos para encontrar um registro correspondente e define automaticamente o número DID correspondente como ID de chamador de saída.
Visão geral do AutoCLIP
Navegue até Definições chamadas → AutoCLIP.
No topo da página, você pode ativar ou desativar a Rota AutoCLIP utilizando o botão de alternância.
Colunas na visão geral
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Número da extensão | A extensão que fez ou recebeu a chamada. |
| Número chamado | O número DID no qual a chamada original foi recebida. |
| Tronco | O tronco pelo qual a chamada foi processada. |
| Prazo de expiração | Quando o registro AutoCLIP expira, ele é excluído. |
| Operações | Ações: Excluir registro |
Utilize os botões Apagar e Definições para remover registros selecionados ou ajustar a configuração do AutoCLIP.
Definições
Clique em Definições para abrir a configuração do AutoCLIP.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Tempo para manter a gravação | Por quanto tempo os registros AutoCLIP são armazenados antes de expirarem automaticamente? Padrão: 8 horas |
| Correspondência de dígitos | Número dos últimos dígitos utilizados para corresponder números de entrada e saída. Padrão: 7 |
| Apagar registros utilizados | Quando ativado, o registro AutoCLIP é automaticamente excluído após uma chamada de retorno bem-sucedida |
| Manter apenas registros de chamadas perdidas | Quando ativado, apenas chamadas perdidas são armazenadas para o AutoCLIP — chamadas atendidas não criam registro |
| Combinar tronco de saída | Quando ativado, a chamada de retorno é encaminhada pelo mesmo tronco no qual a chamada original foi recebida. |
Tronco
Selecione os troncos para os quais o AutoCLIP deve estar ativo. Mova os troncos desejados de Disponível para Selecionado.
Extensões/Grupos de extensão
Defina para quais extensões ou grupos de extensão o AutoCLIP deve ser aplicado. Mova as entradas desejadas de Disponível para Selecionado.
Configurar o AutoCLIP
- Navegue até Definições chamadas → AutoCLIP.
- Ative o botão Rota AutoCLIP.
- Clique em Definições.
- Configure o tempo para Manter a gravação e a Correspondência de dígitos conforme necessário.
- Ative as opções desejadas (Apagar Registros Utilizados, Manter apenas Registros de Chamadas Perdidas, Combinar Tronco de Saída).
- Selecione os troncos para os quais o AutoCLIP deve estar ativo.
- Atribua as extensões ou grupos de extensão.
- Clique em Salvar.
Boas práticas
- Ative Manter apenas registros de chamadas perdidas se o AutoCLIP for utilizado principalmente para retornar chamadas perdidas — isso mantém a lista organizada.
- Ative Combinar tronco de saída para garantir que as chamadas de retorno sejam encaminhadas pelo mesmo tronco da chamada original recebida.
- Ajuste o tempo para manter a gravação de acordo com suas necessidades: tempos menores mantêm a lista enxuta, enquanto tempos maiores permitem retornos posteriores com o ID de chamador correto.
- Defina a Correspondência de dígitos alta o suficiente (por exemplo, 7) para evitar confusão com números semelhantes.
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