Recursos de IA — Visão geral

Visão geral

O Cloud PABX Virtual-Call inclui recursos com IA integrados que ajudam a automatizar o atendimento de chamadas, gerar prompts de voz (mensagens de voz) e converter fala em texto. Esses recursos economizam tempo, reduzem o esforço manual e melhoram a experiência tanto para os chamadores quanto para a sua equipe.

Três recursos com tecnologia de IA estão disponíveis:

• Recepcionista IA — Um assistente de recepção virtual que atende chamadas 24 horas por dia, 7 dias por semana, cumprimenta os chamadores, responde a perguntas com base na sua base de conhecimento e direciona as chamadas para a pessoa ou departamento correto. Ideal para lidar com consultas rotineiras sem intervenção humana.
• Conversão de texto em fala (Text-to-Speech (TTS)) — Converte texto escrito em áudio com som natural. Utilize para criar saudações, prompts de URA, anúncios e outros prompts de voz sem precisar gravá-los manualmente.
• Transcrição com IA — Converte automaticamente mensagens de correio de voz e chamadas telefônicas em texto legível. A transcrição de correio de voz permite que os usuários leiam as mensagens em vez de ouvi-las. A transcrição de chamadas gera transcrições em tempo real e resumos pós-chamada com os pontos principais.

Minutos de IA e capacidade

Os recursos com IA consomem minutos do serviço. Seu plano Cloud PABX inclui uma quantidade de minutos únicos gratuitos para a Recepcionista IA e para a Transcrição com IA.

Quando os minutos incluídos forem esgotados, você pode adquirir pacotes adicionais de Capacidade Única (One-Time Capacity) junto à Virtual-Call. Esses pacotes adicionam uma quantidade fixa de minutos à sua conta, que permanecem disponíveis até serem consumidos — não há expiração mensal.

Você pode verificar seu consumo atual no Painel de controle de administração do PABX. A seção Capacidade exibe os minutos utilizados e o total disponível para a Recepcionista IA e a Transcrição.