Visão geral
O recurso Conversão de texto em fala (Text-to-Speech (TTS)) converte texto escrito em áudio com som natural. Utilize-o para criar saudações, prompts de URA, anúncios e outros prompts de voz (mensagens de voz) sem precisar gravá-los manualmente. Basta inserir o texto, selecionar um idioma e perfil de voz, e o sistema gera um arquivo de áudio pronto para uso.
Pré-requisitos
- Acesso de administrador ao portal de administração do PABX.
- O recurso Conversão de texto em fala deve estar habilitado na IA Toolbox (veja abaixo).
Habilitar conversão de texto em fala
- Faça login no portal de administração do PABX e acesse IA > Caixa de ferramentas de IA.
- Marque a caixa de seleção Conversão de texto em fala.
- Clique em Salvar.
Onde você pode utilizar o TTS
Após a ativação, a opção Conversão de texto em fala fica disponível em todos os locais onde prompts de voz podem ser configurados. Os seguintes recursos suportam áudio gerado por TTS:
| Recurso | Onde encontrar |
|---|---|
| Extensão — encaminhamento de chamadas | Extensão e Tronco > Extensão > Presença > Reencaminhamento de chamadas — Definir saudação personalizada para destinos de encaminhamento. |
| Extensão — saudação do correio de voz | Extensão e Tronco > Extensão > Mensagem de voz > Ativar mensagem de voz > Saudação do correio de voz > Manutenção da saudação — Definir saudação do correio de voz. |
| Extensão — tom de retorno | Extensão e Tronco > Extensão > Funcionalidades > Prompt > Ringback tone (Tom de retorno) — Definir tom de retorno reproduzido para chamadores antes do atendimento. |
| Rota de entrada | Definições chamadas > Rota de entrada > Destino padrão — Definir prompts para destinos de chamadas de entrada. |
| Horários e Feriados | Definições chamadas > Horário e feriados > Feriados > Tipo > Prompt — Definir prompts de feriado. |
| Designer de fluxo de chamadas | Designer de fluxo de chamadas — Definir prompts para componentes em processos de fluxo de chamadas. |
| Correio de voz | Funcionalidades > Mensagem de voz > Configurações de correio de voz > Opções de saudação > Saudação global de mensagem de voz — Definir saudação global do correio de voz. Também disponível para saudações de correio de voz de grupo. |
| URA | Funcionalidades > URA > Básico > Prompt — Definir prompt da URA. Também disponível para destinos de teclas da URA. |
| Grupo de toque | Funcionalidades > Grupo de toque — Definir anúncio de entrada, tom de retorno e prompts de destino de failover. |
| Fila | Funcionalidades > Fila — Definir prompts de destino de failover, anúncio de entrada, tom de retorno, anúncio periódico, pesquisa de satisfação e prompts de teclas. |
| Prompt personalizado | Definições de PABX > Prompt de voz > Prompt personalizado > Criar novo prompt — Criar método > Conversão de texto em fala (TTS). |
Dica: Para prompts no nível da extensão (saudação de encaminhamento, saudação de correio de voz), os usuários também podem criar prompts TTS diretamente pelo UC Web Client ou Desktop Client. As alterações feitas no UC Client são sincronizadas automaticamente com o PABX.
Gerar um prompt de áudio
- Navegue até o recurso onde deseja utilizar o TTS (consulte a tabela acima) e clique em Conversão de texto em fala (Text-to-Speech).
- Na janela pop-up, configure os detalhes do prompt:
| Configuração | Descrição |
|---|---|
| Nome | Um nome para identificar o prompt. |
| Idioma | O idioma para o prompt de áudio. |
| Voz | O perfil de voz a ser utilizado. Vários perfis de voz padrão e neural estão disponíveis. |
| Texto | O conteúdo de texto a ser convertido em áudio. O texto deve estar no mesmo idioma selecionado acima. |
- Opcional: Ajuste as configurações de áudio utilizando os controles deslizantes:
- Velocidade — Ajustar a velocidade da fala.
- Volume — Ajustar o volume do áudio.
- Tom — Ajustar o tom da voz (disponível apenas para idiomas selecionados).
- Clique em Ouvir para pré-visualizar o áudio gerado. O botão muda para Gerando enquanto o áudio está sendo criado e depois para Reproduzir quando estiver pronto.
- Clique em Salvar para salvar o prompt.
O prompt TTS agora está aplicado ao recurso selecionado e será reproduzido para os chamadores conforme configurado.
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