Überblick: Der Linkus Mobile Client bietet professionelle Anruffunktionen mit erweiterten Mobile Features. Von Videoanrufen über Konferenzschaltungen bis hin zu intelligenter Anrufweiterleitung - nutzen Sie alle Funktionen eines modernen Geschäftstelefons auf Ihrem Smartphone.
Anruf-Features Übersicht
Verfügbare Anruffunktionen
| Feature | Beschreibung | Verfügbarkeit |
|---|---|---|
| Videoanrufe | 1:1 Videokommunikation mit Kollegen | Ultimate Plan erforderlich |
| Mehrparteien-Anrufe | Bis zu 5 Teilnehmer in einem Anruf | Standard-Feature |
| Anruf-Flip | Anruf zwischen Geräten wechseln | Version 4.9.5+ erforderlich |
| Anrufweiterleitung | Blind und betreute Weiterleitung | Standard-Feature |
| Anrufaufzeichnung | Gespräche für später aufzeichnen | Administratorberechtigung erforderlich |
| Auto-Antwort | Automatische Annahme für verschiedene Anruftypen | Version 5.8.2+ erforderlich |
Videoanrufe
Voraussetzungen:
- Server Version 84.13.0.25 oder höher mit Ultimate Plan
- Linkus iOS Client Version 5.0.13+ oder Android Client Version 5.3.12+
- Stabile Internetverbindung
Einschränkung: Nur 1:1 Videoanrufe werden unterstützt.
Videoanruf starten
| Methode | Anleitung |
|---|---|
| Aus Telefonbuch | Telefonbuch → Gewünschten Tab → Kontakt auswählen → Video-Symbol tippen |
| Aus Chat | Methode 1: Chat-Fenster → Rechts unten → Video-Symbol → Videoanruf Methode 2: Chat-Fenster → Oben rechts → Menü → Videoanruf |
| Aus Anrufliste | Anrufe → Anruflisten → Info-Symbol (i) → Video-Symbol |
Videoanruf-Funktionen
- Audio zu Video wechseln: Während eines Audioanrufs Video-Symbol tippen
- Fenster minimieren: Minimieren-Symbol für Picture-in-Picture Modus
- Kamera wechseln: Zwischen Front- und Rückkamera umschalten
- Ansicht wechseln: Zwischen Hauptbild und Thumbnail wechseln
Mehrparteien-Anrufe
Einschränkung: Maximal 3 zusätzliche Teilnehmer können hinzugefügt werden (insgesamt 5 Teilnehmer).
Teilnehmer zu laufendem Anruf hinzufügen
- Teilnehmer hinzufügen
Tippen Sie während eines aktiven Anrufs auf das Plus-Symbol (+) (Teilnehmer hinzufügen). - Teilnehmer einladen
Wählen Sie eine der folgenden Methoden:- Kontakte: Teilnehmer aus Ihrem Linkus Telefonbuch einladen
- Wahltasten: Nummer direkt wählen
- Anrufliste: Teilnehmer aus der Anrufliste einladen
- Teilnehmer verwalten
Tippen Sie auf das Menü-Symbol oben rechts für:- Teilnehmer stummschalten/Stummschaltung aufheben
- Teilnehmer aus dem Anruf entfernen
Anruf-Flip zwischen Geräten
Voraussetzungen:
- Linkus iOS Client Version 4.9.5+ oder Android Client Version 4.9.6+
- Ihr Ramal ist auf mehreren Geräten registriert
Anruf zu anderem Gerät wechseln
- Anruf-Flip aktivieren
Tippen Sie während eines aktiven Anrufs auf das Anruf-Flip Symbol. - Zielgerät auswählen
Alle anderen Geräte, auf denen Ihr Ramal registriert ist, werden angezeigt. Tippen Sie auf das gewünschte Gerät. - Anruf annehmen
Nehmen Sie den Anruf auf dem ausgewählten Gerät an. Der Anruf wird nahtlos übertragen.
Anruf von anderem Gerät übernehmen
- Anruf-Wechsel starten
Wenn Sie einen aktiven Anruf auf einem anderen Gerät haben, tippen Sie oben in Linkus auf "Hier tippen, um Anruf zu wechseln". - Anruf auswählen
Der aktive Anruf wird angezeigt. Tippen Sie darauf, um ihn zu übernehmen.
Anrufweiterleitung
Arten der Anrufweiterleitung
| Weiterleitungstyp | Beschreibung | Anwendung |
|---|---|---|
| Blind-Weiterleitung | Sofortige Weiterleitung ohne Vorankündigung | Schnelle Weiterleitung an die richtige Person |
| Betreute Weiterleitung | Anruf pausieren, mit Zielperson sprechen, dann weiterleiten | Informationen übermitteln vor Weiterleitung |
Blind-Weiterleitung durchführen
- Weiterleitung aktivieren
Tippen Sie während eines aktiven Anrufs auf "Blind" im Anrufbildschirm. - Ziel wählen
Wählen Sie das Weiterleitungsziel aus:- Kontakte aus dem Telefonbuch
- Nummer über Wahltasten eingeben
- Kontakt aus Anrufliste
- Weiterleitung abschließen
Der aktuelle Anruf wird getrennt und die andere Person erhält den Anruf.
Betreute Weiterleitung durchführen
- Betreute Weiterleitung starten
Tippen Sie auf "Betreut" im Anrufbildschirm. Der Anruf wird gehalten. - Zielperson anrufen
Wählen Sie die Zielperson aus (wie bei Blind-Weiterleitung). - Informationen übermitteln
Sprechen Sie mit der Zielperson und übermitteln Sie relevante Informationen. - Weiterleitung abschließen
Tippen Sie auf "Betreut", um die Weiterleitung abzuschließen.
Weitere Anruffunktionen
Anruf halten und fortsetzen
- Anruf halten: Tippen Sie auf das Halten-Symbol während eines Anrufs
- Anruf fortsetzen: Tippen Sie erneut auf das Halten-Symbol
Anruf aufzeichnen
Voraussetzung: Ihr Systemadministrator muss Ihnen die Berechtigung zur Anrufaufzeichnung erteilt haben.
- Tippen Sie während eines aktiven Anrufs auf das Aufnahme-Symbol
- Beide Seiten können eine Ansage hören (abhängig von der Konfiguration)
- Die Aufzeichnung läuft bis zum Ende des Anrufs
Anklopfen aktivieren/deaktivieren
Anklopfen aktivieren
- Gehen Sie zu Ihrem Konto → Einstellungen → Erweitert
- Aktivieren Sie den Schalter "Anklopfen"
- Bei eingehenden Anrufen während eines Gesprächs haben Sie folgende Optionen:
- Auflegen: Aktuellen Anruf beenden und neuen annehmen
- Ablehnen: Eingehenden Anruf ablehnen
- Antworten: Aktuellen Anruf halten und neuen annehmen
Anklopfen deaktivieren
- Deaktivieren Sie den Schalter "Anklopfen"
- Eingehende Anrufe während Gesprächen werden zur Mailbox oder konfigurierten Weiterleitung geleitet
Auto-Antwort Funktionen
Voraussetzungen:
- Linkus iOS Client Version 5.8.2+ oder Android Client Version 5.8.3+
Auto-Antwort für normale Anrufe
- Feature aktivieren
Gehen Sie zu Einstellungen → Erweitert und aktivieren Sie "Auto-Antwort". - Einstellungen konfigurieren
- Auto-Antwort-Ton abspielen: Signalton bei automatischer Annahme
- Auto-Antwort Verzögerungszeit: 0-60 Sekunden Wartezeit
Auto-Antwort für Paging/Intercom
- Feature aktivieren
Aktivieren Sie "Auto-Antwort Paging/Intercom". - Zusätzliche Optionen
- Auto-Antwort-Ton abspielen: Signalton bei automatischer Annahme
- Paging/Intercom Anrufe unterbrechen: Auch während laufender Gespräche annehmen
Ausgehende Anrufer-ID (DOD) auswählen
Voraussetzungen:
- PBX Server Version 84.16.0.25 oder höher
- Linkus Mobile Client Version 5.6.6 oder höher
- Berechtigung zur Auswahl von Anrufer-IDs
DOD-Auswahl Methoden
| Methode | Beschreibung | Anwendung |
|---|---|---|
| Gleiche DOD für alle Anrufe | Wählen Sie eine DOD auf der Wahltafel aus | Konsistente Anrufer-ID für alle ausgehenden Anrufe |
| Spezifische DOD pro Anruf | DOD vor jedem Anruf individuell auswählen | Flexible Anrufer-ID je nach Anrufzweck |
DOD aus verschiedenen Bereichen auswählen
| Bereich | Anleitung |
|---|---|
| Kontakte | Telefonbuch → Kontakte → Kontakt auswählen → Anrufsymbol lang drücken → "Über PBX wählen und DOD auswählen" |
| Anruflisten | Anruflisten → Info-Symbol (i) → Anrufsymbol lang drücken → "Über PBX wählen und DOD auswählen" |
| Voicemail/Aufzeichnungen | Voicemail/Aufzeichnungen → Info-Symbol (i) → Anrufsymbol lang drücken → "Über PBX wählen und DOD auswählen" |
Notizen zu Anrufen
Voraussetzungen:
- PBX Server Version 84.18.0.102 oder höher
- Linkus iOS Client Version 5.13.6+ oder Android Client Version 5.13.8+
- Administrator hat Anrufnotizen konfiguriert und Berechtigung erteilt
Anrufnotizen hinzufügen
- Notizen-Panel öffnen
Tippen Sie während eines aktiven Anrufs auf "Anrufnotizen". - Tags und Bemerkungen hinzufügen
- Anruf-Disposition auswählen: Wählen Sie einen Dispositionscode
- Bemerkung: Geben Sie eine kurze Beschreibung ein
- Notizen speichern
Tippen Sie auf "Speichern". Die Notizen sind nach dem Anruf in der Anrufliste verfügbar.
🔧 Troubleshooting
Problem: Videoanruf funktioniert nicht
- Überprüfen Sie, ob Ihr Server das Ultimate Plan abonniert hat
- Stellen Sie sicher, dass ICE (Interactive Connectivity Establishment) aktiviert ist
- Gehen Sie zu Einstellungen → Audio-Optionen → ICE
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und Kamera-/Mikrofon-Berechtigungen
Problem: Anruf-Flip funktioniert nicht
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Ramal auf mehreren Geräten registriert ist
- Überprüfen Sie, ob alle Geräte online und erreichbar sind
- Versuchen Sie, sich auf einem der Geräte ab- und wieder anzumelden
Problem: Auto-Antwort aktiviert sich nicht
- Überprüfen Sie, ob Sie die Mindestversion der App verwenden
- Stellen Sie sicher, dass die Funktion in den Einstellungen aktiviert ist
- Überprüfen Sie die Verzögerungszeit-Einstellungen
Problem: Anrufaufzeichnung nicht verfügbar
- Kontaktieren Sie Ihren Systemadministrator für Berechtigungen
- Überprüfen Sie, ob die Funktion auf Server-Ebene aktiviert ist
- Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste App-Version verwenden
✅ Best Practices
Videoanrufe
- Verwenden Sie eine stabile WLAN-Verbindung für beste Qualität
- Sorgen Sie für gute Beleuchtung vor der Kamera
- Verwenden Sie Kopfhörer für bessere Audioqualität
- Minimieren Sie andere Apps während Videoanrufen
Mehrparteien-Anrufe
- Informieren Sie Teilnehmer vor dem Hinzufügen zu einem Anruf
- Nutzen Sie Stummschaltung, um Hintergrundgeräusche zu reduzieren
- Führen Sie bei vielen Teilnehmern kurze Vorstellungsrunden durch
- Beenden Sie Anrufe ordnungsgemäß für alle Teilnehmer
Anrufweiterleitung
- Verwenden Sie betreute Weiterleitung für komplexe Anfragen
- Informieren Sie die Zielperson über den Kontext des Anrufs
- Nutzen Sie Blind-Weiterleitung nur bei einfachen Weiterleitungen
- Prüfen Sie vor Weiterleitung die Verfügbarkeit der Zielperson
Auto-Antwort
- Konfigurieren Sie angemessene Verzögerungszeiten
- Aktivieren Sie Auto-Antwort-Töne zur besseren Orientierung
- Nutzen Sie die Funktion nur in geeigneten Arbeitsumgebungen
- Informieren Sie Anrufer über automatische Annahme wenn nötig
Anrufnotizen
- Notieren Sie wichtige Informationen während des Anrufs
- Verwenden Sie aussagekräftige Dispositionscodes
- Halten Sie Bemerkungen kurz und präzise
- Überprüfen Sie Notizen nach dem Anruf auf Vollständigkeit
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