Versão 84.24.0.30 (V25.1-GA)

Data de lançamento: 18 de agosto de 2026
Versão de lançamento: V25.1-GA
Versão anterior: Versão 84.23.0.123 (V24.3-GA)

Visão geral

A versão 84.24.0.30 traz novos recursos para a recepcionista de IA (suporte a servidor MCP, enviar SMS), regras globais para a transcrição de chamadas por IA, além de configurações avançadas de trunk SIP. Esta versão também inclui diversas melhorias e correções de bugs nas áreas de ramais, grupos de toque/filas, canais de mensagens, provisionamento automático, integrações e relatórios de chamadas.

Novas funcionalidades

Recepcionista de IA: suporte a servidor MCP

Agora você pode conectar servidores MCP (Model Context Protocol) externos à Virtual-Call Cloud PABX. Isso dá à recepcionista de IA acesso combinado a ferramentas, serviços e fontes de dados externas por meio de uma única conexão — por exemplo, para consultar o status de um pedido ou agendar um compromisso durante uma chamada.

Os servidores MCP são gerenciados de forma centralizada e podem ser atribuídos individualmente às recepcionistas de IA:

1. Acesse IA > Recepcionista de IA e vá para a aba Servidores MCP para criar um servidor (nome, descrição, tipo de servidor, URL).
2. Abra a recepcionista de IA desejada, vá para a aba Habilidades e ative o bloco Servidor MCP.
3. Adicione o servidor MCP criado centralmente e clique em Salvar e Aplicar.

Recepcionista de IA: novas habilidades

• Enviar SMS: a recepcionista de IA pode enviar automaticamente um SMS para quem ligou durante a chamada, por exemplo, com confirmações de pedido, códigos de verificação ou detalhes de agendamento.
• Servidor MCP: a recepcionista de IA pode acessar servidores MCP atribuídos durante a conversa para obter informações ou executar ações em sistemas externos.

A gestão de habilidades também foi reformulada: agora é possível ordenar as habilidades pela ordem padrão ou pelo status de ativação, facilitando a localização de cada uma. Os registros de chamadas (CDR) das chamadas da recepcionista de IA agora registram cada chamada de ferramenta MCP, incluindo nome do servidor, nome da ferramenta, status de execução e dados de solicitação/resposta.

Transcrição de chamadas por IA: regras globais

Agora você pode configurar regras globais para a transcrição automática de chamadas por tipo de chamada (interna, externa, receptiva). Para ramais com a transcrição ativada, as chamadas são transcritas automaticamente assim que atendem aos critérios configurados. Configuração em IA > Ferramentas de IA > Transcrição de Chamadas.

Também está disponível um novo código de recurso (caminho: Recursos de Chamada > Código de Recurso > Transcrição, código padrão *09), que permite que os usuários ativem ou desativem a transcrição diretamente durante uma chamada por meio de discagem rápida.

Melhorias e correções de bugs

Ramais e organização

• Ao exportar dados de ramais e da organização, agora é possível selecionar o escopo de dados desejado, em vez de sempre exportar todos os dados.
• Alterações nas teclas BLF (campo de lâmpada de ocupado) de um ramal agora têm efeito imediato no telefone IP correspondente.

Trunk SIP

Duas novas opções avançadas foram adicionadas às configurações visíveis do trunk:

• Ativar keep-alive RTP: envia automaticamente um pacote RTP comfort-noise durante períodos de inatividade, mantendo as portas do firewall abertas para o tráfego RTP.
• Utilizar IP de destino registrado para solicitações SIP: após o registro bem-sucedido, utiliza o último endereço IP utilizado para novas solicitações SIP, em vez de resolver o nome de domínio novamente. Isso evita falhas de chamada causadas por alterações de DNS após o registro.

Observação: essa configuração afeta apenas as configurações visíveis do trunk atribuído a você. A criação, exclusão ou alteração do registro SIP de um trunk continua sendo exclusiva do suporte da Virtual-Call.

Grupos de toque e filas

• Nova opção global "Permitir encaminhamento de chamadas receptivas para o correio de voz": membros de um grupo de toque ou agentes de uma fila com o correio de voz do ramal ativado podem encaminhar chamadas receptivas diretamente da janela de chamada para o próprio correio de voz.
• Corrigido um erro pelo qual os demais membros do grupo paravam de tocar conforme a estratégia de toque quando um membro havia configurado o encaminhamento de chamadas em seu telefone IP.

Canais de mensagens

Os canais de Live Chat agora oferecem uma URL independente, além do código de incorporação, que pode ser acessada diretamente ou incluída, por exemplo, em e-mails.

Provisionamento automático

Nova opção para uma identificação de chamada de emergência em telefones hot-desking, transmitida à central de emergência responsável durante uma chamada de emergência.

Integração com o Microsoft Entra ID

A sincronização de contatos foi otimizada e agora tem melhor desempenho com grandes volumes de contatos.

Qualidade de chamada

Corrigida a baixa qualidade de áudio em chamadas via trunks com codec G.722.

Recepcionista de IA

Corrigido um problema em que o relatório de atividade de chamadas da recepcionista de IA no painel exibia uma capacidade de uso maior do que a realmente utilizada.

Correio de voz por e-mail

Corrigidos dois problemas: com a transcrição de correio de voz por IA ativada, o texto transcrito não aparecia no e-mail, mesmo com o anexo de áudio presente; e, com a opção "Exibir nome do DIDs" ativada, o e-mail exibia incorretamente o nome do DIDs do trunk em vez do nome real de quem ligou.

Contatos (LDAP)

Corrigido um problema em que, após ativar a sincronização de contatos com a integração LDAP, um número receptivo sem correspondência no LDAP deixava de ser buscado nos contatos locais, fazendo com que o nome de quem ligou não fosse exibido.

Fluxo de chamadas

Corrigido um problema em que, ao copiar um fluxo de chamadas existente, uma alteração no prompt de texto para voz afetava incorretamente também o fluxo de chamadas original.

Anúncios de voz

Corrigido um problema em que, após o upload de um arquivo MP3 como anúncio de feriado, o campo "Anúncio" exibia incorretamente "Nenhum" em vez do arquivo WAV convertido.

Integração CRM

Corrigido um problema em modelos de integração com o método de autenticação "Bearer Token", onde o token de acesso podia ser obtido, mas não mais renovado.

Integração Zendesk

Corrigidos dois problemas: após mesclar um contato sincronizado com um contato existente no Zendesk, os pop-ups de chamada e a criação automática de tickets para chamadas receptivas deixavam de funcionar; e a gravação de chamadas transcritas era anexada duas vezes ao ticket do Zendesk.

Registros de chamadas (CDR)

Corrigido um problema em que registros CDR históricos eram perdidos após uma atualização.

Relatórios de chamadas

Corrigidos dois problemas: o relatório "Desempenho da fila" exibia menos chamadas de fila do que as realmente presentes nos registros de chamadas; e relatórios agendados em formato PDF não eram enviados por e-mail.

API

• Nova interface para consultar a lista de fusos horários, incluindo códigos de recurso para horário comercial/feriados e configurações de horário de verão.
• Novos parâmetros para configurações avançadas de trunk (keep-alive RTP, IP de destino registrado).
• Novos parâmetros para condições baseadas em horário em rotas receptivas e grupos de toque.
• Novo parâmetro de resposta para a URL de Live Chat de um canal de mensagens.
• Novos parâmetros para detalhes de ferramentas em chamadas da Recepcionista de IA (nome da ferramenta MCP, status de execução, resultado).

Boas práticas

• Após a atualização, revise a configuração das teclas BLF nos telefones IP, já que as alterações agora têm efeito imediato.
• Em trunks com ambiente de NAT/firewall instável, utilize a nova opção "Ativar keep-alive RTP" para evitar quedas de conexão.
• Ao utilizar a integração Zendesk, revise os contatos mesclados existentes para garantir que os pop-ups de chamada voltem a funcionar corretamente.