Versão 84.23.0.24 (V24.1-GA)

Data de lançamento: 14 de maio de 2026
Versão de lançamento: V24.1-GA

Novas funcionalidades

Registros de chamadas atendidas na Fila (Answered Queue Call Logs)

A partir desta versão, gerentes e agentes de fila podem visualizar os registros de chamadas atendidas de suas filas atribuídas. Isso oferece uma visão abrangente de todas as chamadas da fila, incluindo chamadas recebidas, atendidas e perdidas, mostrando exatamente quem atendeu cada chamada.

As permissões para registros de chamadas da fila podem ser configuradas de forma granular (Caminho: Funcionalidades > Fila > Permissões do painel da fila):

• Permissões de agente (Agents): Controle granular sobre o intervalo de visualização dos registros de chamadas atendidas com as opções Personal Only (somente pessoal) e All Agents (todos os agentes).

• Permissões de gerente: Novos itens de configuração para registros de chamadas da fila, incluindo Queue Incoming Call Logs (Fila de registros de chamadas recebidas) e Delete Queue Incoming Call Logs (Excluir registros de chamadas recebidas da fila).

Encaminhamento quando Ocupado (Forward on Busy)

As configurações de encaminhamento de chamadas agora incluem uma nova opção de destino Ocupado (Busy) (Caminho: Extensão e Tronco > Extensão > Presença > Reencaminhamento de Chamadas). 

Quando esta opção é selecionada e uma chamada recebida para a extensão atende à condição de encaminhamento, o sistema rejeitará a chamada e retornará o código de resposta SIP 486 Busy Here. Isso sinaliza imediatamente um status de ocupado para o chamador e evita tempos de espera desnecessários.

Além disso, o comportamento de encaminhamento para a condição quando ocupado foi otimizado: quando o destino está configurado como Desligar e uma chamada recebida atende à condição de encaminhamento, o sistema agora rejeitará a chamada com o código de resposta SIP 480 Temporarily Unavailable (anteriormente 486 Busy Here).

Onsite Proxy

A partir desta versão, o recurso Onsite Proxy é suportado. O Onsite Proxy permite configurar um servidor proxy local na rede corporativa que atua como intermediário entre os telefones IP locais e o PABX em nuvem. Isso melhora a qualidade de voz e reduz o uso de largura de banda, processando os fluxos de mídia na rede local. Para mais informações, consulte o artigo Onsite Proxy.

Melhorias

Extensão

• O comprimento máximo dos números de extensão foi aumentado de 8 para 11 caracteres.

• O endereço IP de um dispositivo registrado online agora pode ser copiado com um clique na lista de extensões.

• Agora é possível enviar avatares ao criar ou editar extensões, individualmente ou em massa (Caminho: Extensão e Tronco > Extensão > Usuário > Informações do Usuário). O formato da imagem deve ser .jpg ou .png, e o tamanho do arquivo não pode exceder 1 MB.

• Novo item de configuração Ringback Tone (Tom de retorno de chamada) para extensões (Caminho: Extensão e Tronco > Extensão > Funcionalidades > Prompt). Quando uma chamada é recebida, este toque personalizado é reproduzido para o chamador antes que o usuário atenda à chamada.

• A configuração do protocolo de transporte para extensões agora suporta seleção múltipla (Caminho: Extensão e Tronco > Extensão > Avançadas > Definições VoIP > Transporte). Múltiplos protocolos (UDP, TCP, TLS) podem ser selecionados simultaneamente.

Servidor UC Client – Login com número da extensão

Os usuários agora podem fazer login no Virtual-Call UC Client utilizando seu número de extensão. Este método de login pode ser ativado através da configuração UC Client Login Mode (Caminho: Extensão e Tronco > Extensão > Servidor Linkus > Básico > Número da Extensão).

Permissões do Cliente – Enviar Avatar

Novo item de permissão de Carregar avatar (Upload Avatar) nas permissões do cliente (Caminho: Extensão e Tronco > Permissão de cliente > Configurações de preferência > Item de configuração). Isso controla se os usuários podem alterar seu avatar através do UC Client.

Correio de Voz – Encaminhar para Múltiplas extensões

Os usuários agora podem encaminhar seus correios de voz para uma ou mais extensões – diretamente pelo UC Client.

Além disso, a reprodução de correio de voz foi aprimorada: ao ouvir um correio de voz encaminhado por meio de um código de recurso, o sistema agora anuncia a origem do encaminhamento no início.

Gravação de chamadas – Limite de download aumentado.

O limite máximo de download para arquivos de gravação foi aumentado de 600 MB para 2 GB.

Disposição de chamada – Limite de capacidade maior

O limite máximo de capacidade para disposições de chamada foi aumentado de 20 para 200.

Mensagens – Sessões ativas duplicadas

Novo item de configuração Allow the Creation of Duplicate Active Sessions (Permitir a criação de sessões ativas duplicadas) para canais SMS e WhatsApp (Caminho: Mensagens > Canal > SMS /WhatsApp > Configurações de mensagens).

Quando ativado e um usuário cria uma sessão no UC Client onde já existe uma sessão ativa com o mesmo remetente e destinatário, um diálogo de confirmação aparece. Após a confirmação, a sessão original é assumida, incluindo todo o histórico de chat.

Registros de Chat externo

O gerenciamento de registros de chat externo foi aprimorado (Caminho: Relatórios e Gravações > Registro chat externo):

• Novo filtro Current Session Handler (Manipulador da sessão atual) para filtragem pelo responsável atual da sessão.

• Novo botão de filtro rápido para exibir rapidamente sessões de chat de extensões e filas excluídas.

• Uma ou múltiplas sessões de chat agora podem ser transferidas para um destino especificado.

Configurações do PABX – Nome de ID de Chamador distinto

Nova opção Display the Diversion SIP Header for Extension Forwarding (Exibir o cabeçalho SIP de redirecionamento para o encaminhamento de extensão) para exibição do Nome de ID do Chamador (Caminho: Definições de PABX > Preferências > Nome de Identificação de Chamada Distinto). Quando ativado e uma chamada recebida é encaminhada diretamente para um ramal, o ID do chamador exibirá o nome e o número do ramal do qual a chamada foi encaminhada.

Modelo de E-mail

• Novo idioma de modelo de e-mail: Espanhol (Caminho: Sistema > E-mail > Modelos de E-mail > Linguagem do e-mail de notificação).
• A assinatura de e-mail foi removida de todos os modelos de e-mail.

Integração Microsoft Entra ID (Active Directory)

• Novo campo de mapeamento Avatar na configuração de sincronização. Quando ativado, os avatares dos usuários são sincronizados automaticamente do Microsoft Active Directory para as extensões do PABX.

• As informações da extensão dos usuários sincronizados agora podem ser editadas diretamente no PABX. Se você desativar o mapeamento de campos específicos, as informações correspondentes não serão mais sincronizadas e podem ser ajustadas manualmente.

Integração CRM/Helpdesk – OAuth2 PKCE

Os modelos de integração CRM/Helpdesk personalizados agora suportam o método de autenticação Authorization Code Flow with Proof Key for Code Exchange (PKCE). Este método utiliza um par challenge-verifier em vez de um cliente secreto, melhorando assim a segurança da autenticação OAuth 2.0.

Correções de erros

• Transcrição IA: Corrigido um problema em que o botão de transcrição não aparecia na interface de chamada quando uma chamada era feita utilizando o UC Mobile Client com uma versão anterior a 5.24.13 (iOS) / 5.24.7 (Android).
• Transcrição IA: Corrigido um problema em que o botão de transcrição não era exibido quando uma chamada era atendida ou feita pelo UC Client no modo CTI.
• Nota de chamada: Corrigido um problema em que o botão de nota de chamada não aparecia na interface de chamada quando uma chamada era atendida em um telefone via modo CTI com o UC Desktop Client.
• CDR: Corrigido um problema em que o download de CDR em formato PDF ou HTML falhava, com o sistema reportando repetidamente que uma tarefa grande estava sendo executada.
• CDR: Corrigido um problema em que downloads agendados de CDR para um contato retornavam conteúdo vazio mesmo havendo registros de chamadas.
• Rota de entrada: Corrigido um problema em que chamadas por meio de uma rota de entrada falhavam quando o nome da rota de entrada era muito longo.
• Extensão: Corrigido um problema em que uma extensão não podia receber chamadas de grupo de toque encaminhadas para uma fila quando a configuração Aceitar chamadas do Grupo de Toque (Accept calls from Ring Group) estava desativada.
• Extensão: Corrigido um problema em que, após definir o número de celular de uma extensão como null via API, recursos como fila, grupo de toque e rota de saída não exibiam extensões na lista de seleção de membros.
• Contact center: Corrigido um problema em que o horário exibido no Wallboard estava uma hora à frente do horário do sistema do PABX.
• Hot Desking: Corrigido um problema em que os usuários ocasionalmente não conseguiam fazer login ou logout ao utilizar telefones IP Yealink para hot desking.
• Número mascarado: Corrigido um problema em que o número de telefone no campo de nome do chamador não era ocultado no UC Web Client quando Chamadas iniciadas por meio da “Open API” (Calls initiated via “Open API”) estavam ativadas.
• Áudio SRTP: Corrigido um problema em que áudio unidirecional ocorria 15 minutos após uma chamada de saída via tronco SIP com SRTP ativado, e o chamador não conseguia mais ouvir o destinatário.
• Dynamics 365 CRM: Corrigido um problema em que o campo de gravação nas atividades de chamada telefônica do Dynamics 365 estava sempre vazio, embora Play Call Recording estivesse ativado para a integração.
• Arquivamento: Corrigido um problema em que o arquivamento de arquivos de gravação para o Amazon S3 falhava.
• Gravação de chamada: Corrigido um problema de gravação de conferência multipartidária em que a gravação não era sincronizada corretamente com uma plataforma de terceiros devido a um formato de nome de arquivo incompatível.
• Relatório de chamadas: Corrigido um problema em que a consulta do relatório Desempenho da fila (Queue Performance) falhava e retornava um erro de timeout.

Novos modelos de telefone suportados.

Os seguintes telefones IP agora são adicionalmente suportados para autoprovisionamento: