Versão 84.24.0.73 (V25.2-GA)

Data de lançamento: 15 de setembro de 2026
Versão de lançamento: V25.2-GA
Versão anterior: Versão 84.24.0.30 (V25.1-GA)

Visão geral

A versão 84.24.0.73 traz uma interface aprimorada para o Virtual-Call UC Mobile Client, funções de mensagens ampliadas para canais de chat externos (respostas com citação, confirmações de leitura, reações com emoji), roteamento de chamadas mais flexível em grupos de toque e filas, além da nova função de Roteamento para o Último Agente. O lançamento também inclui diversas melhorias e correções de erros.

Novos recursos

Interface aprimorada no UC Mobile Client

• O menu de navegação inferior agora pode ser personalizado – os usuários escolhem e reordenam as funções desejadas.
• A tela de login agora salva os três últimos números de série/domínios utilizados para acesso rápido e oferece um botão para mostrar/ocultar a senha.
• As informações de contato no diretório (nome, número, e-mail, cargo, departamento etc.) podem ser copiadas com toque prolongado.
• Ao criar uma nova sessão de SMS, o número do destinatário agora pode ser selecionado diretamente dos contatos (pessoais e da empresa).
• Números de telefone no registro de chamadas também podem ser copiados com toque prolongado.

Interação de mensagens aprimorada em chats externos

• Resposta com citação: mensagens (texto, arquivos, imagens, emojis, links) podem ser respondidas diretamente com citação. Disponível para os canais Facebook, WhatsApp e Live Chat.
• Confirmações de leitura: um ícone de status indica se uma mensagem enviada foi entregue ou lida. Disponível para os canais Facebook, WhatsApp e Live Chat. O recurso vem desativado por padrão e precisa ser ativado (Caminho: Configurações do PBX > Preferências > Confirmação de Leitura). Para o UC Mobile Client, é necessária, no mínimo, a seguinte versão do app: iOS a partir da versão 5.29.14, Android a partir da versão 5.29.12.
• Reações com emoji: as mensagens podem ser reconhecidas com uma reação de emoji, sem a necessidade de uma resposta separada. Disponível para os canais WhatsApp e Live Chat.

Roteamento de chamadas mais flexível em grupos de toque e filas

Aplicar o encaminhamento "Sempre" em grupos de toque e filas

Se um membro de um grupo de toque ou um agente de uma fila tiver o encaminhamento de chamadas "Sempre" configurado para ramal, número de celular ou número externo, uma chamada recebida agora é encaminhada diretamente para esse destino, sem que o ramal toque primeiro. Os demais membros continuam tocando conforme a estratégia de toque configurada.

Números externos como membros de grupos de toque

Os grupos de toque agora podem incluir números externos como membros, permitindo que chamadas recebidas sejam encaminhadas diretamente para destinos externos.

Confirmação de chamada

Para números externos como membros de grupo de toque, pode-se exigir confirmação de chamada: o destinatário deve pressionar a tecla 1 para aceitar a chamada antes que ela seja considerada conectada. Isso evita que chamadas sejam encaminhadas indevidamente para caixas postais ou outros sistemas automatizados.

Roteamento para o Último Agente

Quando um cliente liga novamente após uma chamada de fila interrompida ou para um acompanhamento, a fila agora pode priorizar o roteamento da chamada para o agente que atendeu o cliente pela última vez. Isso reduz explicações repetidas e proporciona um atendimento mais contínuo. Pode ser ativado por fila, com janela de tempo configurável.

Outras melhorias

• Contexto de contato mais completo: detalhes de contatos correspondentes agora também são exibidos na tela de chamada; o registro de chamadas e os registros de detalhes de chamada (CDR) também exibem o nome da empresa associada.
• Atribuição múltipla no Auto Provisionamento: o auto provisionamento agora oferece suporte à atribuição de vários ramais a linhas SIP específicas, permitindo um mapeamento mais preciso.

Correções de erros

• Canal de mensagens WhatsApp: foi corrigido um erro pelo qual os nomes de contato deixavam de aparecer na lista de chat e na janela de sessão após uma atualização, quando usuários de ramal enviavam mensagens pelo canal WhatsApp.
• Ramais: foi corrigido um erro pelo qual a configuração "Abrir URL de contato utilizando URL de pop-up personalizada" era desativada após uma atualização, com perda dos valores configurados anteriormente.
• Tronco: em um tronco de registro configurado com domínio ITSP e com a opção "Utilizar IP de destino registrado para solicitações SIP" desativada, a mensagem SIP INVITE continha incorretamente um endereço IP em vez do domínio.
• Auto Provisionamento: após reprovisionar telefones IP por meio de modelos avançados personalizados, o registro SIP falhava. Isso foi corrigido.

Práticas recomendadas

• Ative as confirmações de leitura somente se sua equipe utilizar as versões correspondentes do Mobile Client (iOS 5.29.14+ / Android 5.29.12+), pois versões mais antigas do app podem não exibir o status corretamente.
• Ao usar números externos como membros de grupos de toque, avalie se a confirmação de chamada é adequada para evitar que chamadas sejam aceitas indevidamente por caixas postais.
• Após a atualização, verifique os históricos de chat do WhatsApp existentes, caso os nomes de contato não tenham sido exibidos corretamente antes.