Versão 84.22.0.139 (V23.3-GA)

Data de lançamento: 21 de abril de 2026
Versão: V23.3-GA

Novos Recursos

AI Receptionist (Recepcionista IA)

A partir desta versão, o Cloud PABX Virtual-Call oferece um AI Receptionist — um assistente virtual baseado em IA que atende chamadas recebidas automaticamente 24 horas por dia, cumprimenta os chamadores, responde a consultas com base em uma base de conhecimento armazenada e encaminha chamadas de forma inteligente para os destinos adequados. O AI Receptionist reduz tarefas manuais repetitivas e garante um atendimento ao cliente consistente.

Os seguintes recursos estão disponíveis:

• Criação de um agente de IA com ramal próprio, voz, idioma e saudação personalizada
• Criação de uma base de conhecimento através do upload de documentos ou sincronização de URLs de sites
• Novo relatório de chamadas AI Receptionist Call Activity com visão geral das atividades e estatísticas do AI Receptionist (Caminho: Relatórios e Gravações > Relatórios de Chamadas > Relatórios Padrão > Relatórios IA)

• Novas notificações de eventos para o AI Receptionist (Caminho: Sistema > Notificação de Eventos > Tipo de Evento):

  Evento	Descrição
  AI Receptionist Call Line Abnormal	Acionado quando a linha de chamadas do AI Receptionist está com falha.
  AI Receptionist Call Line Restored	Acionado quando a linha de chamadas é restaurada.
  AI Receptionist Usage is Reaching the Capacity Limit	Acionado quando o uso do AI Receptionist atinge o limite configurado.
  AI Receptionist Limit Reached	Acionado quando toda a cota do AI Receptionist foi esgotada.

• Pacotes de minutos adicionais para o AI Receptionist podem ser adquiridos como assinaturas complementares (Caminho: Plano > Add-on Subscription):

  Assinatura	Descrição
  AI Receptionist (One-Time Capacity)	Pacote de minutos avulso para o AI Receptionist — sem compromisso mensal.
  AI Receptionist (Monthly Quota Pack)	Pacote de minutos mensal. Cada pacote inclui 200 minutos por mês. Minutos não utilizados expiram no final do mês.

Relatórios de Chamadas Personalizados (Custom Call Reports)

A partir desta versão, você pode criar relatórios de chamadas personalizados adaptados às necessidades do seu negócio. Escolha relatórios personalizados integrados ou relatórios de chamadas padrão como fonte de dados, e então defina métricas, dimensões e filtros para configurar seus próprios critérios de relatório.

Além disso, as seguintes alterações foram feitas nos relatórios de chamadas:

• Nova página My Reports em Relatórios e Gravações > Relatórios de Chamadas, onde você pode criar e gerenciar relatórios personalizados, bem como acessar rapidamente os relatórios padrão mais utilizados.

• Os relatórios integrados foram consolidados em uma nova página Default Reports e categorizados:

  

• As seguintes novas fontes de dados estão disponíveis para relatórios personalizados:

  Fonte de Dados	Descrição
  Inbound Queue Activity Analysis	Informações detalhadas sobre a atividade e o desempenho das filas.
  Inbound Queue Logs	Visão geral rápida de cada chamada recebida na fila.
  Agent Activity Analysis	Informações detalhadas sobre a atividade e o desempenho dos agentes.
  Inbound Queue Logs for Agent	Visão geral rápida das chamadas recebidas na fila por agente.

• Novas ações rápidas diretamente dos relatórios de chamadas:

  

  • Personalizar configurações de download: Configurar formato do arquivo (CSV ou HTML), formato de duração e detalhes.
  • Adicionar a My Reports: Salvar relatórios frequentes para acesso rápido.
  • Adicionar a Scheduled Reports: Agendar envio automático do relatório por e-mail.

• As colunas nos relatórios de chamadas agora podem ser exibidas/ocultadas, reordenadas e fixadas:

  

Melhorias e correções de Erros

Login Simultâneo em Múltiplos Dispositivos (Multi-Client Login)

O UC Client Virtual-Call agora suporta login simultâneo em múltiplos dispositivos. Um único ramal pode permanecer conectado em diferentes plataformas ao mesmo tempo — App Móvel, Cliente Desktop, Cliente Web e Telefone IP. O número máximo de logins simultâneos por plataforma pode ser configurado (Caminho: Ramal e Tronco > Ramal > Usuário > Informações do Ramal).

Além disso, Super Admins agora podem visualizar e gerenciar todos os dispositivos UC Client conectados de um ramal — incluindo observações e logout remoto (Caminho: Ramal e Tronco > Ramal > UC Clients > Currently Logged-in Devices).

Importar Dados de Ramais

As informações de ramais agora podem ser atualizadas via importação de arquivo (Caminho: Ramal e Tronco > Ramal > Importar). Se um número de ramal já existir no sistema, suas configurações serão atualizadas automaticamente com os dados do arquivo.

Recursos de IA — Novo Menu e Assinaturas de Transcrição

Os recursos de IA integrados (Text-to-Speech, Transcrição de Chamadas e Transcrição de Correio de Voz) foram movidos do menu anterior Integrações para um novo local: AI > AI Toolbox.

Além disso, assinaturas complementares para expandir a cota de transcrição de IA estão agora disponíveis (Caminho: Plano > Add-on Subscription):

Contatos — Campos de Contato Expandidos

Os seguintes novos campos foram adicionados para contatos da empresa (Caminho: Contatos > Contatos da Empresa):

• Organização
• Cargo (Job Title)
• Posição
• Setor (Industry)
• Supervisor

Discagem Rápida — Novo Campo de Observação

Ao adicionar um número de discagem rápida, agora é possível preencher um campo de observação (Caminho: Recursos de Chamada > Discagem Rápida). Ao ligar para o número de discagem rápida, a observação é exibida junto com o número de telefone para facilitar a identificação.

Condições de Horário — Mais Períodos

O número máximo de horários comerciais e períodos personalizados foi aumentado de 10 para 20. Isso afeta os seguintes recursos:

Notificações de Eventos — Novos Eventos do Sistema

As seguintes novas notificações de eventos foram adicionadas (Caminho: Sistema > Notificação de Eventos > Tipo de Evento > Sistema):

Configurações SIP — Parâmetros de Sessão

Os parâmetros de sessão SDP agora podem ser personalizados, incluindo o nome da sessão e o originador da sessão, para atender a requisitos específicos de operadoras ou dispositivos (Caminho: Configurações PBX > Configurações SIP > Sessão > Session Parameter Configuration).

Integração Microsoft Entra ID (Azure Active Directory)

• O processo de integração foi simplificado: A configuração agora pode ser iniciada diretamente pelo PABX — é necessário apenas um login com conta Microsoft para consentimento de permissões. O PABX cria automaticamente o aplicativo necessário no Microsoft Entra ID, sem configuração manual.

  Nota:
  Integrações existentes utilizando o método anterior continuarão funcionando sem interrupção.

• Nova opção de configuração User Avatar Synchronization: Quando ativada, os avatares dos usuários são sincronizados do Microsoft para os ramais do PABX.

  

• A sincronização de contatos com o Outlook também foi simplificada — agora requer apenas configuração no PABX, sem configuração adicional de permissões no Microsoft.

Relatórios Agendados (Scheduled Reports)

• Novo formato de arquivo HTML para download de relatórios agendados.
• Novo campo Duration Format para selecionar o formato de exibição de todos os campos de duração (segundos ou HH:MM:SS).
• Nova opção Include Details para escolher se os detalhes das chamadas devem ser incluídos no download.
• O status de entrega dos relatórios agendados agora é exibido na lista de registros.

Segurança

A proteção geral do sistema foi aprimorada com base em revisões internas de segurança. A atualização para esta versão é fortemente recomendada para garantir proteção abrangente contra ameaças PBX baseadas em IP e fraude tarifária (Toll Fraud).

Correções de Erros

• Relatórios de Chamadas: Corrigido um problema em que os relatórios Agent Login Activity, Agent Pause Activity e Agent Missed Call Activity não exibiam dados após a atualização.
• UC Mobile Client: Corrigido um problema em que notificações push para chamadas recebidas não eram recebidas quando o Cliente Móvel havia sido encerrado antes da atualização do PABX.
• Rota de Entrada: Corrigido um problema em que o roteamento baseado em tempo com períodos personalizados não encaminhava o código de recurso de um período específico para o destino correto.
• Call Flow Designer: Corrigido um problema com o nó HTTP Request em que a resposta HTTP completa não era recebida.
• Modelo de E-mail: Corrigido um problema em que o modelo de e-mail para downloads de CDR agendados adicionava o prefixo http:// duas vezes à URL, fazendo com que o link não funcionasse.
• Auto Provisioning: Corrigidos problemas no upload de firmware de telefones IP no Repositório de Recursos.
• Download de CDR: Corrigido um problema em que os dados de CDR não podiam ser baixados nos formatos CSV e XLS.