Versão 84.21.0.66

Data de lançamento: 3 de dezembro de 2025.

Novos recursos

Painel de chamadas ativas

Adicionado um painel Chamadas ativas para monitoramento e gerenciamento de chamadas ativas em tempo real (Caminho: Central de status > Chamadas ativas). Esse painel permite monitorar o status da extensão e todas as atividades de chamadas ativas, visualizar as informações da chamada e encerrar chamadas não autorizadas em tempo real por meio desse painel centralizado.

Acompanhamento da chamada por e-mail

Adicionado suporte para o envio de informações de chamadas 1:1 por e-mail, seja durante uma chamada ativa ou após o término da chamada, que podem ser usadas para manutenção de registros e acompanhamento.

• Os usuários da extensão podem enviar facilmente as informações da chamada por e-mail no Web Client / Desktop Client.

  Localização (onde)	Ilustração
  Janela de chamada
  Pop-up após chamada
  Registro de chamadas

• Por padrão, o e-mail com as informações da chamada é enviado usando o cliente de e-mail padrão no computador dos usuários da extensão. Os usuários também podem selecionar seu cliente de e-mail preferido para o envio de e-mails usando o item de configuração recém-adicionado Escolher cliente de e-mail no Web Client/Desktop Client (Caminho: Preferências > Recursos > Acompanhamento de chamadas por e-mail).
  
  
   
• Adicionado um modelo de e-mail chamado Modelo de acompanhamento de chamadas por e-mail no sistema PABX (Caminho: Sistema > E-mail > Modelos de e-mail).  Esse modelo contém informações sobre chamadas individuais e é usado quando os usuários de ramais clicam para enviar detalhes da chamada por e-mail durante ou após as chamadas.

Melhorias e correções de bugs

Interface Web

Adicionada nova língua de interface: sueco (Svenska).

Extensão

• Corrigido o problema de importação de extensões: ao adicionar extensões em massa por meio da importação de CSV, a configuração padrão de Reproduzir toque nos UC Clients das extensões estava incorreta.
• Corrigido o problema de alternância automática de presença com base no tempo:
  • Quando o status de presença de uma extensão era alternado automaticamente com base nas regras de alternância automática de presença com base no tempo, a configuração Aceitar notificações push não era atualizada para o valor definido na nova presença.
  • Após a configuração em massa das regras de alternância automática de presença com base no tempo, algumas extensões não atualizavam seu status de presença conforme programado.

Contato

• Corrigido o problema de integração com o Microsoft SQL: ao usar o formato {server address}\{instance name} para se conectar a uma instância específica em um servidor Microsoft SQL, a conexão falhava.
• Corrigido o problema de sincronização de contatos LDAP: o PBX não conseguia sincronizar todos os contatos especificados do servidor LDAP. 

Transferência de chamadas

Otimização da exibição do identificador de chamadas para transferência cega: ao transferir uma chamada por meio de transferência cega, o destinatário (usuário para quem a chamada foi transferida) pode ver o identificador de chamadas da parte transferida em vez do da parte que fez a transferência, fornecendo um contexto claro sobre quem está sendo conectado.
Por exemplo, o usuário A e o usuário B estão em uma chamada, quando o usuário A transfere a chamada para o usuário C por meio de transferência cega, o usuário C verá o número e/ou nome do usuário B.

Paging/Intercom

Corrigido o problema de paging/intercom programado: quando a data de início era definida para mais de 7 dias no futuro, o sistema ignorava incorretamente a data e iniciava o paging imediatamente assim que a hora programada era atingida.

Gravação

• Otimizada a configuração do recurso de gravação: adicionado um item de configuração Excluir o arquivo de gravação ao excluir o CDR (Caminho: Recursos de chamada > Gravação), que permite decidir se os arquivos de gravação correspondentes serão excluídos ou mantidos ao excluir manualmente um CDR.

  Observação:
  Esse recurso se aplica apenas a CDRs excluídos manualmente. Para arquivos excluídos pela Limpeza automática, os CDRs e os arquivos de gravação são limpos independentemente com base em suas respectivas políticas de retenção.

  

• Otimização do gerenciamento de arquivos de gravação (Caminho: Relatórios e gravações > Arquivos de gravação):

  Adicionada uma configuração de filtro Localização do arquivo, que permite pesquisar arquivos de gravação específicos com base no local de armazenamento.
  
  Adicionada uma coluna Localização do arquivo na lista de arquivos gravados, que exibe de forma intuitiva o local de armazenamento atual de cada arquivo.
  

  Dica:
  Você pode passar o mouse sobre o ícone para visualizar o caminho completo do armazenamento e clicar para copiar.

  File Location	Description
  Archived ()	The recording file has been archived to an external archive server.
  Local ()	The recording file is stored on PBX local storage.

Preferências

Adicionado suporte para configurar as regras de exibição do nome do identificador de chamadas para definir qual nome tem prioridade nos UC Clients e terminais de extensão (Caminho: Configurações do PABX > Preferências > Nome do identificador de chamadas > Regras de exibição do nome do identificador de chamadas).

Modelo de e-mail

Corrigido o problema do correio de voz para e-mail: o campo calleridcontactname nas notificações por e-mail não exibia o nome correto do contato.

Limpeza automática

Adicionados itens de configuração Número máximo de registros de gravação e Dias de preservação de registros de gravação para registros de gravação (Caminho: Sistema > Armazenamento > Limpeza automática > Limpeza automática de gravação > Registros de gravação), que permitem definir o número máximo de registros de gravação a serem armazenados e o número máximo de dias que os registros de gravação devem ser mantidos.

Arquivo

• Adicionado um tipo de servidor SharePoint (Caminho: Sistema > Arquivo > Tarefa de arquivo > Servidor de arquivo), que permite adicionar o Microsoft SharePoint como um servidor de arquivo e agendar tarefas para arquivar gravações de chamadas do PBX e arquivos de backup no seu contêiner do SharePoint.
   
• Otimizada a configuração do servidor de arquivo para S3.
  • Renomeado o tipo de servidor Amazon S3 para S3, que permite conectar-se a qualquer serviço de armazenamento de objetos compatível com S3.
  • Adicionados os itens de configuração Endpoint e Região, que exigem que você especifique a URL do serviço e a região do bucket para garantir uma conexão bem-sucedida.

• Adicionadas as seguintes configurações para tarefas de arquivamento de gravações. 

  Configuração	Descrição
  Formato do arquivo de gravação	Esta configuração pode ser usada para especificar o formato dos arquivos de gravação arquivados. Observação: Esta opção aparece apenas quando o recurso de gravação com separação estéreo está ativado (Caminho: Recursos de chamada > Gravação > Suporte à geração de arquivos de gravação com separação estéreo (canal esquerdo/direito)).
  Ignorar arquivos arquivados	Quando ativado, o sistema ignora a gravação de arquivos que já foram arquivados. Observação: O arquivamento repetido atualizará o local de armazenamento do arquivo, mas não excluirá os arquivos já arquivados no servidor de arquivo.
  Excluir arquivos locais após o arquivamento	Quando ativado, o sistema remove o arquivo de gravação local após um arquivamento bem-sucedido. Observação: Após a exclusão, a reprodução e o download dos arquivos de gravação arquivados ainda são suportados pelo servidor PABX e pelos UC Clients. No entanto, a reprodução/download de plataformas de terceiros ou do Dynamics 365 não será mais suportada.

• Registros de arquivamento otimizados: Adicionado suporte para verificar os detalhes de arquivamento de uma tarefa de arquivamento.
  
• Corrigido o problema de arquivamento FTP: após definir uma tarefa recorrente para arquivar periodicamente arquivos de gravação em um servidor FTP, a tarefa falhou na segunda execução.

Registro de operações

Corrigido o problema no registro de operações: ao filtrar registros de operações com o módulo CDR, as entradas do registro para excluir registros CDR estavam faltando e só apareciam quando o filtro do módulo estava definido como Todos.

Integração com Microsoft Entra ID (Azure AD)/Active Directory/Google Workspace/Red Hat SSO

Adicionado um item de configuração Método de login nas configurações de logon único (SSO), que permite decidir se os usuários da plataforma de terceiros podem fazer login nos UC Clients apenas por SSO ou por SSO e pelas credenciais de extensão associadas.

Integração CRM/Helpdesk

• Otimizamos o recurso de registro de chamadas para a integração CRM/Helpdesk: adicionamos um item de configuração Desativar exibição de registros de chamadas perdidas em agentes não atendidos. Se ativado, para chamadas em fila e grupo de toque, o PBX sincronizará somente os registros de chamadas com o CRM do agente que atendeu a chamada, enquanto os registros de chamadas perdidas para a mesma chamada não serão sincronizados com o CRM dos agentes que não atenderam.

  Observação:
  As plataformas compatíveis incluem Bitrix24, HubSpot, Oddo, Salesforce, Zoho e Zoho Desk.

• Otimização dos seguintes recursos para o modelo de integração CRM/Helpdesk. 

  Recurso	Descrição
  Método de autenticação	Adicionado um item de configuração Tipo de conteúdo (Caminho: Solicitar configuração > Método de autenticação). Quando o método de autenticação é definido como OAuth2 ou Bearer Token, este item de configuração pode ser usado para definir o tipo de conteúdo da solicitação de recuperação do token.
  Pedido de acompanhamento	Adicionado suporte para adicionar solicitações de acompanhamento (Caminho: Configuração da solicitação > Solicitações de acompanhamento). Você pode configurar até 10 solicitações de acompanhamento, que serão acionadas automaticamente após a conclusão de uma operação especificada (como recuperação ou atualização de token), e seus dados de resposta podem ser extraídos e armazenados em variáveis globais para reutilização em outras partes da integração.
  Registro de chamadas	Adicionado um item de configuração Desativar exibição de registros de chamadas perdidas em agentes não atendidos (Caminho: Diário de chamadas). Se ativada, a configuração correspondente estará disponível para ser definida na integração. Isso pode ser usado para determinar se os registros de chamadas para chamadas em fila e em grupo são sincronizados apenas com o CRM/Helpdesk do agente que atendeu a chamada, enquanto os registros de chamadas perdidas para a mesma chamada não são sincronizados com o CRM/Helpdesk dos agentes que não atenderam.

Web Client

• Adicionado suporte para o idioma sueco na interface.
• Adicionado suporte para estacionamento de chamadas por meio de um botão dedicado. Ao clicar no botão Estacionar na janela de chamadas, os usuários de ramais podem estacionar uma chamada ativa em um número de estacionamento atribuído pelo sistema ou selecionado manualmente.
  
  

• Adicionada compatibilidade com as seguintes configurações no nível do sistema:

  Regras de exibição do nome do identificador de chamadas: dependendo das regras configuradas no PABX, o Web Client pode exibir o nome do contato correspondente, o nome do identificador de chamadas fornecido pelo chamador ou ambos.

  Restrição de login: se o PBX estiver integrado ao Microsoft Entra ID (Azure AD), Active Directory, Google Workspace ou Red Hat SSO, e o método de login estiver configurado para exigir apenas o login SSO, os usuários de ramais deverão fazer login no UC Client usando sua conta da plataforma integrada de terceiros.