Version 84.21.0.66

Erscheinungsdatum: 3. Dezember 2025

Neue Funktionen

Aktives Anrufpanel

Ein Panel für aktive Anrufe wurde hinzugefügt, um aktive Anrufe (Active Call) in Echtzeit zu überwachen und zu verwalten (Pfad: Statuscenter > Active Call). Über dieses Panel können Sie den Status von Nebenstellen und alle laufenden Anrufaktivitäten überwachen, die Anrufinformationen anzeigen und nicht autorisierte Anrufe in Echtzeit über dieses zentralisierte Panel beenden.

Rückruf per E-Mail

Es wurde die Unterstützung für das Senden von Anrufinformationen zu 1:1-Anrufen per E-Mail entweder während eines aktiven Anrufs oder nach Beendigung eines Anrufs hinzugefügt, was für die Dokumentation und Nachverfolgung genutzt werden kann.

• Benutzer der Nebenstelle können die Anrufinformationen ganz einfach per E-Mail über ihren Web Client / Desktop Client versenden.

  Standort (wo)	Illustration
  Anruffenster
  Pop-up nach Anruf
  Anrufprotokoll

• Standardmässig wird die E-Mail mit den Anrufinformationen über den Standard-E-Mail-Client auf dem Computer des Nebenstellenbenutzers versendet. Die Benutzer können jedoch auch ihren bevorzugten E-Mail-Client für den E-Mail-Versand auswählen, indem sie die neu hinzugefügte Konfigurationsoption „E-Mail-Client auswählen" im Web Client / Desktop Client verwenden (Pfad: Voreinstellungen > Funktionen > Anruf-Follow-up per E-Mail).
  
  
   
• Eine E-Mail-Vorlage namens „Call Follow-Up Template Via Email" (Vorlage für die Nachverfolgung von Anrufen per E-Mail) wurde im PBX-System hinzugefügt (Pfad: System > E-Mail > E-Mail-Vorlagen). Diese Vorlage enthält Anrufinformationen für einen 1:1-Anruf und wird verwendet, wenn Nebenstellenbenutzer während oder nach einem Anruf auf „Anrufdetails per E-Mail senden" klicken.

Verbesserungen und Fehlerbehebungen

Webschnittstelle

Neue Sprache für die Benutzeroberfläche hinzugefügt: Svenska (Schwedisch).

Nebenstellen

• Problem beim Importieren von Nebenstellen behoben: Beim Hinzufügen mehrerer Nebenstellen über CSV-Import war die Standardeinstellung „Klingelton abspielen" auf den UC Clients der Nebenstelle falsch.
• Problem mit der zeitbasierten automatischen Anwesenheitsumschaltung behoben:
  Wenn der Anwesenheitsstatus einer Nebenstelle automatisch anhand der Regeln für die zeitbasierte automatische Anwesenheitsumschaltung umgeschaltet wurde, wurde die Einstellung „Push-Benachrichtigungen akzeptieren" nicht auf den in der neuen Anwesenheit festgelegten Wert aktualisiert.
  Nach der Massenkonfiguration der Regeln für die zeitbasierte automatische Anwesenheitsumschaltung wurde der Anwesenheitsstatus einiger Nebenstellen nicht wie geplant aktualisiert.

Kontakt

• Das Problem mit der Microsoft SQL-Integration wurde behoben: Bei Verwendung des Formats {server address}\{instance name} für die Verbindung mit einer bestimmten benannten Instanz in einem Microsoft SQL-Server schlug die Verbindung fehl.
• Das Problem bei der LDAP-Kontaktsynchronisierung wurde behoben: Die Telefonanlage konnte nicht alle angegebenen Kontakte vom LDAP-Server synchronisieren. 

Anrufweiterleitung

Optimierte Anzeige der Anrufer-ID bei Blindweiterleitung: Bei der Blindweiterleitung eines Anrufs sieht der Empfänger (der weitergeleitete Teilnehmer) die Anrufer-ID des weitergeleiteten Teilnehmers anstelle der des weiterleitenden Teilnehmers, wodurch klar ersichtlich ist, wer verbunden wird.
Beispiel: Teilnehmer A und Teilnehmer B führen ein Gespräch, wenn Teilnehmer A den Anruf per Blindweiterleitung an Teilnehmer C weiterleitet, sieht Teilnehmer C die Nummer und/oder den Namen von Teilnehmer B.

Paging/Intercom

Das Problem mit der geplanten Durchsage/Gegensprechanlage wurde behoben: Wenn das Startdatum mehr als 7 Tage in der Zukunft lag, ignorierte das System fälschlicherweise das Datum und startete die Durchsage sofort, sobald die geplante Zeit erreicht war.

Aufzeichnung

• Optimierung der Aufnahmefunktionseinstellung: Es wurde ein Konfigurationselement hinzugefügt: „Aufnahmedatei beim Löschen der CDR löschen" (Pfad: Anruffunktionen > Aufnahme). Damit können Sie entscheiden, ob die entsprechenden Aufnahmedateien beim manuellen Löschen einer CDR gelöscht oder beibehalten werden sollen.

  Hinweis:
  Diese Funktion gilt nur für manuell gelöschte CDRs. Bei Dateien, die durch die automatische Bereinigung gelöscht wurden, werden CDRs und Aufzeichnungsdateien unabhängig voneinander gemäss ihren jeweiligen Aufbewahrungsrichtlinien bereinigt.

  

• Die Verwaltung der Aufzeichnungsdateien wurde optimiert (Pfad: Berichte und Aufzeichnungen > Aufzeichnungsdateien):

  Es wurde eine Filtereinstellung „Dateispeicherort" hinzugefügt, mit der Sie bestimmte Aufzeichnungsdateien anhand ihres Speicherorts suchen können.
  
  In der Liste der Aufzeichnungsdateien wurde eine Spalte „Dateispeicherort" hinzugefügt, in der der aktuelle Speicherort jeder Datei intuitiv angezeigt wird.
  

  Tipp:
  Sie können mit der Maus über das Symbol fahren, um den vollständigen Speicherpfad anzuzeigen, und darauf klicken, um ihn zu kopieren.

  Dateispeicherort	Beschreibung
  Archiviert ()	Die Aufnahmedatei wurde auf einem externen Archivserver archiviert.
  Lokal ()	Die Aufzeichnungsdatei wird im lokalen Speicher der Telefonanlage gespeichert.

Einstellungen

Unterstützung für die Konfiguration der Regeln zur Anzeige des Anrufer-ID-Namens hinzugefügt, um festzulegen, welcher Name auf UC Clients und Nebenstellen-Endpunkten Vorrang hat (Pfad: Einstell. Tel-Anlage > Voreinstellungen > Anrufer-ID-Name (Caller ID Name) > Regeln zur Anzeige des Anrufer-ID-Namens (Caller ID Name Display Rules)).

E-Mail-Vorlage

Problem mit Voicemail-to-E-Mail behoben: Das Feld calleridcontactname in den E-Mail-Benachrichtigungen zeigte nicht den richtigen Namen des Kontakts an.

Automatische Bereinigung

Es wurden die Konfigurationselemente „Maximale Anzahl von Aufzeichnungsprotokollen" und „Aufbewahrungsdauer von Aufzeichnungsprotokollen" für Aufzeichnungsprotokolle hinzugefügt (Pfad: System > Speicher > Automatische Bereinigung > Automatische Bereinigung Aufzeichnungen > Aufzeichnungsprotokolle (Record Logs)). Damit können Sie die maximale Anzahl der zu speichernden Aufzeichnungsprotokolle und die maximale Aufbewahrungsdauer für Aufzeichnungsprotokolle festlegen.

Archiv

• Es wurde ein Servertyp „SharePoint" hinzugefügt (Pfad: System > Archiv > Archivierungsaufgabe > Archivserver), mit dem Sie Microsoft SharePoint als Archivierungsserver hinzufügen und Aufgaben planen können, um die Anrufaufzeichnungen und Sicherungsdateien Ihrer Telefonanlage in Ihrem SharePoint-Container zu archivieren.
   
• Die Einstellung des Archivservers für S3 wurde optimiert.
  • Die Einstellung des Archivservers für S3 wurde optimiert. Der Servertyp „Amazon S3" wurde in „S3" umbenannt, sodass Sie eine Verbindung zu allen S3-kompatiblen Objektspeicherdiensten herstellen können.
  • Die Konfigurationselemente „Endpunkt" und „Region" wurden hinzugefügt. Sie müssen die Dienst-URL und die Bucket-Region angeben, um eine erfolgreiche Verbindung sicherzustellen.

• Die folgenden Einstellungen für die Aufzeichnung von Archivierungsaufgaben wurden hinzugefügt. 

  Einstellung	Beschreibung
  Aufzeichnungsdateiformat	Mit dieser Einstellung kann das Format für die archivierten Aufzeichnungsdateien festgelegt werden. Hinweis: Diese Option wird nur angezeigt, wenn die Funktion für stereoseparierte Aufnahmen aktiviert ist (Pfad: Anruffunktionen > Aufzeichnung > Unterstützung die Generierung von stereogetrennten Aufnahmedateien (linker/rechter Kanal)).
  Archivierte Dateien überspringen	Wenn diese Option aktiviert ist, überspringt das System die Aufzeichnung von Dateien, die bereits archiviert wurden. Hinweis: Durch wiederholte Archivierung wird der Speicherort der Datei aktualisiert, jedoch werden bereits auf dem Archivserver archivierte Dateien nicht gelöscht.
  Lokale Dateien nach der Archivierung löschen	Wenn diese Option aktiviert ist, entfernt das System die lokale Aufzeichnungsdatei nach erfolgreicher Archivierung. Hinweis: Nach dem Löschen werden die Wiedergabe und der Download der archivierten Aufzeichnungsdateien weiterhin vom PBX-Server und den UC Clients unterstützt. Die Wiedergabe/der Download von Drittanbieterplattformen oder Dynamics 365 wird jedoch nicht mehr unterstützt.

• Optimierte Archivierungsprotokolle: Unterstützung für die Überprüfung der Archivierungsdetails einer Archivierungsaufgabe hinzugefügt.
  
• Das Problem mit der FTP-Archivierung wurde behoben: Nachdem eine wiederkehrende Aufgabe zum regelmässigen Archivieren von Aufzeichnungsdateien auf einem FTP-Server eingerichtet worden war, schlug die Aufgabe bei der zweiten Ausführung fehl.

Vorgangsprotokoll

Problem mit dem Vorgangsprotokoll behoben: Beim Filtern von Betriebsprotokollen mit dem CDR-Modul fehlten die Protokolleinträge zum Löschen von CDR-Datensätzen und wurden nur angezeigt, wenn der Modulfilter auf „Alle" eingestellt war.

Microsoft Entra ID (Azure AD) / Active Directory / Google Workspace / Red Hat SSO-Integration

In den Single Sign-On (SSO)-Einstellungen wurde ein Konfigurationselement „Anmeldemethode" hinzugefügt, mit dem Sie festlegen können, ob sich Benutzer der Drittanbieterplattform nur über SSO oder sowohl über SSO als auch über die zugehörigen Nebenstellen-Anmeldedaten bei UC Clients anmelden können.

CRM/Helpdesk Integration

• Die Anrufprotokollierungsfunktion für die CRM-/Helpdesk-Integration wurde optimiert: Es wurde ein Konfigurationselement „Anzeige verpasster Anrufe bei nicht erreichbaren Agenten deaktivieren" hinzugefügt. Wenn diese Option aktiviert ist, synchronisiert die Telefonanlage bei Anrufen in Warteschlangen und Rufgruppen nur die Anrufprotokolle mit dem CRM des Agenten, der den Anruf entgegennimmt, während die Anrufprotokolle für denselben Anruf, die nicht entgegengenommen wurden, nicht mit dem CRM der Agenten synchronisiert werden, die nicht antwortet haben.

  Hinweis:
  Zu den unterstützten Plattformen gehören Bitrix24, HubSpot, Oddo, Salesforce, Zoho, Zoho Desk.

• Die folgenden Funktionen für die CRM/Helpdesk-Integrationsvorlage wurden optimiert.  

  Funktion	Beschreibung
  Authentifizierungsmethode	Ein Konfigurationselement „Inhaltstyp" wurde hinzugefügt (Pfad: Konfiguration anfordern > Authentifizierungsmethode). Wenn die Authentifizierungsmethode auf OAuth2 oder Bearer Token eingestellt ist, kann dieses Konfigurationselement verwendet werden, um den Inhaltstyp der Token-Abrufanforderung festzulegen.
  Folgeanfrage	Unterstützung für das Hinzufügen von Folgeanfragen hinzugefügt (Pfad: Anfragenkonfiguration > Folgeanfragen). Sie können bis zu 10 Folgeanfragen konfigurieren, die nach Abschluss eines bestimmten Vorgangs (z. B. Token-Abruf oder Token-Aktualisierung) automatisch ausgelöst werden. Die Antwortdaten dieser Anfragen können extrahiert und in globalen Variablen gespeichert werden, um sie an anderer Stelle in der Integration wiederzuverwenden.
  Anrufprotokollierung	Ein Konfigurationselement „Anzeige verpasster Anrufe bei nicht erreichbaren Agenten deaktivieren" wurde hinzugefügt (Pfad: Anrufjournal). Wenn diese Option aktiviert ist, kann die entsprechende Einstellung in der Integration konfiguriert werden. Damit kann festgelegt werden, ob Anrufprotokolle für Warteschlangen- und Rufgruppenanrufe nur mit dem CRM/Helpdesk des Agenten synchronisiert werden, der den Anruf entgegengenommen hat, während Protokolle für entgangene Anrufe für denselben Anruf nicht mit dem CRM/Helpdesk der Agenten synchronisiert werden, die den Anruf nicht entgegengenommen haben.

Web Client

• Unterstützung für die schwedische Sprache hinzugefügt.
• Unterstützung für das Parken von Anrufen über eine spezielle Schaltfläche hinzugefügt. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Parken" im Anruffenster können Nebenstellennutzer einen aktiven Anruf auf einer vom System zugewiesenen oder manuell ausgewählten Parknummer parken.
  
  

• Kompatibilität mit den folgenden Konfigurationen auf Systemebene hinzugefügt:

  Regeln für die Anzeige des Anrufer-ID-Namens: Je nach den auf der Telefonanlage konfigurierten Regeln kann Web Client den übereinstimmenden Kontaktnamen, den vom Anrufer übermittelten Anrufer-ID-Namen oder beides anzeigen.

  Anmeldebeschränkung: Wenn die Telefonanlage mit Microsoft Entra ID (Azure AD), Active Directory, Google Workspace oder Red Hat SSO integriert ist und die Anmeldemethode so konfiguriert ist, dass nur die SSO-Anmeldung erzwungen wird, müssen sich Nebenstellenbenutzer mit ihrem Konto von der integrierten Drittanbieterplattform beim UC Client anmelden.