Version 84.23.0.24 (V24.1-GA)

Erscheinungsdatum: 14. Mai 2026
Release-Version: V24.1-GA

Neue Funktionen

Beantwortete Warteschlangen-Anrufprotokolle (Answered Queue Call Logs)

Ab dieser Version können Warteschlangen-Manager und -Agenten die beantworteten Anrufprotokolle ihrer zugewiesenen Warteschlangen einsehen. Dies bietet eine umfassende Übersicht über alle Warteschlangen-Anrufe – einschliesslich eingehender, beantworteter und verpasster Anrufe – und zeigt genau, wer welchen Anruf bearbeitet hat.

Die Berechtigungen für Warteschlangen-Anrufprotokolle können granular konfiguriert werden (Pfad: Anruffunktionen > Warteschlange > Genehmigungen Wartschlangenfenster):

• Manager-Berechtigungen: Neue Konfigurationselemente für Warteschlangen-Anrufprotokolle, einschliesslich Queue Incoming Call Logs und Delete Queue Incoming Call Logs.

• Agenten-Berechtigungen: Granulare Steuerung über den Anzeigebereich der beantworteten Anrufprotokolle mit den Optionen Personal Only (nur eigene) und All Agents (alle Agenten).

Weiterleitung bei besetzt (Forward on Busy)

Die Anrufweiterleitungs-Einstellungen wurden um eine neue Zieloption Besetzt (Busy) erweitert (Pfad: Nebenstelle und Trunk > Nebenstelle > Präsenz > Anrufweiterleitung). Wenn diese Option ausgewählt ist und ein eingehender Anruf bei der Nebenstelle die Weiterleitungsbedingung erfüllt, wird der Anruf abgewiesen und ein SIP-Antwortcode 486 Busy Here zurückgegeben. Dies signalisiert dem Anrufer sofort einen Besetzt-Status und verhindert unnötige Wartezeiten.

Zusätzlich wurde das Weiterleitungsverhalten für die Bedingung Bei Besetzt optimiert: Wenn als Ziel Auflegen konfiguriert ist und ein eingehender Anruf bei der Nebenstelle die Weiterleitungsbedingung erfüllt, wird der Anruf jetzt mit dem SIP-Antwortcode 480 Temporarily Unavailable abgewiesen (zuvor 486 Busy Here).

Onsite Proxy

Ab dieser Version wird die Funktion Onsite Proxy unterstützt. Der Onsite Proxy ermöglicht es, einen lokalen Proxy-Server im Unternehmensnetzwerk einzurichten, der als Vermittlungsstelle zwischen lokalen IP-Telefonen und der Cloud-Telefonanlage fungiert. Dies verbessert die Sprachqualität und reduziert die Bandbreitennutzung, da Medienströme innerhalb des lokalen Netzwerks verarbeitet werden können. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Onsite Proxy.

Verbesserungen

Nebenstelle

• Die maximale Länge von Nebenstellennummern wurde von 8 auf 11 Zeichen erhöht.

• Die IP-Adresse eines online registrierten Geräts kann jetzt in der Nebenstellenübersicht mit einem Klick kopiert werden.

• Beim Erstellen oder Bearbeiten von Nebenstellen können jetzt Avatare hochgeladen werden – einzeln oder per Massenimport (Pfad: Nebenstelle und Trunk > Nebenstelle > Benutzer > Benutzerinformationen). Das Bildformat muss .jpg oder .png sein, die Dateigrösse darf 1 MB nicht überschreiten.

• Neues Konfigurationselement Klingelton für Nebenstellen (Pfad: Nebenstelle und Trunk > Nebenstelle > Funktionen > Ansage). Bei einem eingehenden Anruf wird dem Anrufer dieser individuelle Rufton abgespielt, bevor der Benutzer den Anruf entgegennimmt.

• Die Transportprotokoll-Einstellung für Nebenstellen unterstützt jetzt die Mehrfachauswahl (Pfad: Nebenstelle und Trunk > Nebenstelle > Erweitert > VoIP-Einstellungen > Transport). Es können mehrere Protokolle (UDP, TCP, TLS) gleichzeitig ausgewählt werden.

UC Client Server – Anmeldung mit Nebenstellennummer

Benutzer können sich jetzt mit ihrer Nebenstellennummer am Virtual-Call UC Client anmelden. Diese Anmeldemethode kann über die Einstellung Linkus Client Anmeldemodus aktiviert werden (Pfad: Nebenstelle und Trunk > Nebenstelle > Linkus Server > Basis).

Client-Berechtigungen – Avatar hochladen

Neues Berechtigungselement Upload Avatar in den Client-Berechtigungen (Pfad: Nebenstelle und Trunk > Nutzer Berechtigung > Einstellungen > Konfigurationselement). Damit kann gesteuert werden, ob Benutzer ihren Avatar über den UC Client selbst ändern dürfen.

Voicemail – Weiterleitung an mehrere Nebenstellen

Benutzer können ihre Voicemails jetzt an eine oder mehrere Nebenstellen weiterleiten – direkt über den Virtual-Call UC Client.

Zusätzlich wurde die Voicemail-Wiedergabe verbessert: Beim Abhören einer weitergeleiteten Voicemail über einen Funktionscode wird jetzt zu Beginn die Weiterleitungsquelle angesagt.

Anrufaufzeichnung – Grösseres Download-Limit

Das maximale Download-Limit für Aufzeichnungsdateien wurde von 600 MB auf 2 GB erhöht.

Anrufdisposition – Höheres Kapazitätslimit

Das maximale Kapazitätslimit für Anrufdispositionen wurde von 20 auf 200 erhöht.

Textnachrichten – Doppelte aktive Sitzungen

Neues Konfigurationselement Allow the Creation of Duplicate Active Sessions für SMS- und WhatsApp-Kanäle (Pfad: Messaging > Nachrichtenkanal > SMS Channel/WhatsApp Channel > Messaging Settings).

Wenn aktiviert und ein Benutzer über den UC Client eine Sitzung erstellt, bei der bereits eine aktive Sitzung mit demselben Absender und Empfänger besteht, wird eine Bestätigung angezeigt. Nach Bestätigung wird die ursprüngliche Sitzung übernommen, einschliesslich des gesamten Chatverlaufs.

Externe Chat-Protokolle

Die Verwaltung externer Chat-Protokolle wurde verbessert (Pfad: Berichte und Aufzeichnungen > External Chat Logs):

• Neuer Filter Current Session Handler zum Filtern nach aktuellem Sitzungsbearbeiter.

• Neue Schnellfilter-Schaltfläche zum schnellen Anzeigen von Chat-Sitzungen gelöschter Nebenstellen und Warteschlangen.

• Einzelne oder mehrere Chat-Sitzungen können jetzt an ein bestimmtes Ziel übertragen werden.

PBX-Einstellungen – Anrufer-ID Name

Neue Option: Zeigen Sie den Diversions-SIP-Header für die Weiterleitung von Erweiterungen an für die Anzeige des Anrufer-ID Name (Pfad: Einstell. Tel.-Anlage > Benutzereinstellungen > Anrufer-ID Name Name). Wenn aktiviert und ein eingehender Anruf direkt an eine Nebenstelle weitergeleitet wird, zeigt die Anrufer-ID den Namen und die Nummer der Nebenstelle an, von der der Anruf weitergeleitet wurde.

E-Mail-Vorlage

• Neue Vorlagensprache Spanisch für E-Mail-Benachrichtigungen (Pfad: System > E-Mail > E-Mail-Vorlagen > Sprache der E-Mail-Benachrichtigung).
• Die E-Mail-Signatur wurde aus allen E-Mail-Vorlagen entfernt.

Microsoft Entra ID (Active Directory) Integration

• Neues Mapping-Feld Avatar in der Synchronisierungskonfiguration. Wenn aktiviert, werden Benutzeravatare automatisch von Microsoft Active Directory zu den Nebenstellen der Telefonanlage synchronisiert.

• Die Nebenstelleninformationen synchronisierter Benutzer können jetzt direkt auf der Telefonanlage bearbeitet werden. Wenn Sie das Mapping für bestimmte Felder deaktivieren, werden diese Informationen nicht mehr synchronisiert und können manuell angepasst werden.

CRM/Helpdesk-Integration – OAuth2 PKCE

Für benutzerdefinierte CRM/Helpdesk-Integrationsvorlagen steht jetzt die Authentifizierungsmethode Authorization Code Flow with Proof Key for Code Exchange (PKCE) zur Verfügung. Diese Methode verwendet ein Challenge-Verifier-Paar anstelle eines Client-Secrets und erhöht dadurch die Sicherheit der OAuth 2.0-Authentifizierung.

Fehlerbehebungen

• KI-Transkription: Problem behoben, bei dem die Transkriptions-Schaltfläche nicht auf der Anrufoberfläche angezeigt wurde, wenn ein Anruf über den UC Mobile Client mit einer Version älter als 5.24.13 (iOS) / 5.24.7 (Android) getätigt wurde.
• KI-Transkription: Problem behoben, bei dem die Transkriptions-Schaltfläche nicht angezeigt wurde, wenn ein Anruf über den UC Client im CTI-Modus entgegengenommen oder getätigt wurde.
• Anrufnotiz: Problem behoben, bei dem die Anrufnotiz-Schaltfläche nicht auf der Anrufoberfläche erschien, wenn ein Anruf über ein Telefon im CTI-Modus mit dem UC Desktop Client entgegengenommen wurde.
• CDR: Problem behoben, bei dem der CDR-Download im PDF- oder HTML-Format fehlschlug und das System wiederholt meldete, dass ein grosser Task ausgeführt wird.
• CDR: Problem behoben, bei dem geplante CDR-Downloads für einen Kontakt leere Inhalte zurückgaben, obwohl Anrufdaten vorhanden waren.
• Eingehende Leitung: Problem behoben, bei dem Anrufe über eine eingehende Leitung fehlschlugen, wenn der Name der eingehenden Leitung zu lang war.
• Nebenstelle: Problem behoben, bei dem eine Nebenstelle keine Ringgruppen-Anrufe empfangen konnte, die an eine Warteschlange weitergeleitet wurden, wenn die Einstellung Accept calls from Ring Group deaktiviert war.
• Nebenstelle: Problem behoben, bei dem nach dem Setzen der Mobilnummer auf null über die API Funktionen wie Warteschlange, Ringgruppe und ausgehende Leitung keine Nebenstellen mehr in der Mitgliederauswahl anzeigten.
• Call Center: Problem behoben, bei dem die auf dem Wallboard angezeigte Uhrzeit eine Stunde vor der Systemzeit der Telefonanlage lag.
• Hot Desking: Problem behoben, bei dem Benutzer sich bei Verwendung von Yealink IP-Telefonen gelegentlich nicht an- oder abmelden konnten.
• Maskierte Nummer: Problem behoben, bei dem die Telefonnummer im Anrufername-Feld im UC Web Client nicht ausgeblendet wurde, wenn Calls initiated via "Open API" aktiviert war.
• SRTP-Audio: Problem behoben, bei dem bei einem ausgehenden Anruf über einen SIP-Trunk mit aktiviertem SRTP nach 15 Minuten Einweg-Audio auftrat und der Anrufer den Angerufenen nicht mehr hören konnte.
• Dynamics 365 CRM: Problem behoben, bei dem das Aufzeichnungsfeld in den Dynamics 365 Telefonaktivitäten immer leer war, obwohl Play Call Recording für die Integration aktiviert war.
• Archivierung: Problem behoben, bei dem die Archivierung von Aufzeichnungsdateien zu Amazon S3 fehlschlug.
• Anrufaufzeichnung: Problem bei Mehrparteien-Konferenzaufzeichnungen behoben, bei dem die Aufzeichnung aufgrund eines inkompatiblen Dateinamenformats nicht korrekt an eine Drittanbieter-Plattform synchronisiert wurde.
• Anrufbericht: Problem behoben, bei dem die Abfrage des Queue Performance-Berichts fehlschlug und einen Timeout-Fehler zurückgab.

Neu unterstützte Telefonmodelle

Folgende IP-Telefone werden ab dieser Version zusätzlich für Auto Provisioning unterstützt: