Visão Geral: Personalize seu Linkus Mobile Client para atender às suas necessidades individuais. De configurações de áudio a configuração de presença e opções avançadas de segurança - otimize sua comunicação empresarial móvel para máxima produtividade.
Visão Geral das Configurações
Acessando Configurações
Navegação: Toque na sua conta no canto superior esquerdo → Configurações
Categorias de Configurações
| Categoria | Descrição | Recursos Principais |
|---|---|---|
| Configurações de Presença | Configurar status e encaminhamento de chamadas | Troca automática, estratégia de toque |
| Opções de Áudio | Gerenciar qualidade de som e dispositivos | Toque, cancelamento de eco, codec |
| Configurações Avançadas | Recursos e funções profissionais | Resposta automática, chamada em espera, prefixo de saída |
| Configurações de Tema | Personalizar aparência e design | Modo claro/escuro, padrão do sistema |
| Segurança | Proteção e controle de acesso | Restrição de IP, chamadas externas |
Configurações de Presença
Status de Presença Disponíveis
| Status | Ícone | Descrição | Uso Típico |
|---|---|---|---|
| Disponível | 🟢 | Pronto para chamadas e mensagens | Horário normal de trabalho |
| Ausente | 🟡 | Temporariamente indisponível | Pausas curtas, reuniões |
| Não Perturbe | 🔴 | Não deseja interrupções | Compromissos importantes, foco |
| Horário de Almoço | 🍽️ | No horário de almoço | Horário das refeições |
| Viagem de Negócios | ✈️ | Viajando a negócios | Compromissos externos, viagens |
| Fora do Trabalho | 🏠 | Jornada de trabalho encerrada | Após horário de trabalho |
Configurando Presença
Troca Manual de Presença
- Abrir Presença Atual
Vá para Sua Conta → Presença Atual. - Selecionar Status
Escolha o status desejado da lista de presença. - Confirmar Alteração
O novo status de presença e configurações associadas se tornam ativos imediatamente.
Definir Presença Temporária
- Abrir Presença Temporária
Vá para Presença Atual → Definir Presença Temporária. - Configurar Status com Tempo Limitado
- Definir Presença para: Escolher status temporário desejado
- Por: Definir duração do status temporário
- Informação de Presença: Opcionalmente adicionar uma nota
- Salvar Presença Temporária
Toque em "Salvar". Após expirar o tempo, o status retorna automaticamente à configuração anterior.
Troca Automática de Presença
Requisito: Seu administrador de sistema deve ter configurado horário comercial e feriados.
- Abrir Configurações de Horário Comercial
Vá para Configurações → Avançado → Alternar Status de Horário Comercial. - Configurar Status para Diferentes Horários
- Toque no horário desejado
- Selecione um status de presença para este horário
- Salve a configuração
- Habilitar Troca Automática
A presença alterna automaticamente baseada nos horários configurados.
Configurar Encaminhamento de Chamadas
Tipos de Encaminhamento
| Condição | Descrição | Caso de Uso |
|---|---|---|
| Sempre | Encaminhar todas as chamadas recebidas | Redirecionamento completo durante ausência |
| Sem Resposta | Encaminhar apenas chamadas não atendidas | Backup quando inacessível |
| Ocupado | Encaminhar apenas quando em outra chamada | Lidar com chamadas paralelas durante conversas |
Configurar Estratégia de Toque
- Abrir Configurações de Presença
Vá para Presença Atual → Presença → Ícone de configurações. - Definir Ordem de Toque
- Tocar Primeiro: Quais dispositivos devem tocar primeiro
- Tocar em Segundo: Quais dispositivos tocam se a primeira tentativa falhar
- Definir Timeout de Toque
Defina por quanto tempo tocar (5-300 segundos).
Configurações de Áudio
Opções Básicas de Áudio
Acesso: Configurações → Opções de Áudio
| Configuração | Descrição | Disponibilidade |
|---|---|---|
| Toque | Selecionar um toque para distinguir chamadas Linkus | Todas as plataformas |
| Vibrar | Telefone vibra para chamadas Linkus recebidas | Apenas Android |
| Tons do Teclado | Feedback sonoro ao discar | Todas as plataformas |
Qualidade de Áudio Avançada
Otimizar Qualidade de Áudio
- Abrir Opções de Áudio
Vá para Configurações → Opções de Áudio. - Ajustar Configurações de Qualidade
- Cancelamento de Eco: Remove eco durante chamadas
- Codec: Escolha entre u-law, a-law, iLBC, G722, G729, Opus
- ICE: Melhora qualidade da chamada reduzindo latência
- Controle de Ganho de Áudio: Ajusta volume para áudio recebido e transmitido
- Testar Configurações
Faça chamadas de teste para encontrar configurações ideais.
Nota: Configurações ICE requerem reiniciar o Linkus para ter efeito.
Habilitar Depuração de Áudio
- Ativar Depuração
Habilite "Depuração de Áudio" nas Opções de Áudio. - Confirmar Gravação
Confirme no pop-up que chamadas serão gravadas para fins de depuração. - Enviar Relatórios de Problemas
Durante problemas de áudio, gravações são automaticamente enviadas com relatórios de problemas.
Configurações Avançadas
Acesso: Configurações → Avançado
Configurar Resposta Automática
Resposta Automática para Chamadas Regulares
Requisito: Linkus iOS Client versão 5.8.2+ ou Android Client versão 5.8.3+
- Habilitar Resposta Automática
Ative "Resposta Automática". - Configurar Ajustes
- Tocar Som de Resposta Automática: Som de sinal no atendimento automático
- Tempo de Atraso da Resposta Automática: 0-60 segundos de tempo de espera
- Testar Função
Peça para alguém ligar para você para testar o atendimento automático.
Resposta Automática para Paging/Intercom
- Habilitar Resposta Automática de Paging
Ative "Resposta Automática Paging/Intercom". - Opções Adicionais
- Tocar Som de Resposta Automática: Habilitar som de sinal
- Chamadas Paging/Intercom Interrompem: Atender mesmo durante chamadas ativas
Chamada em Espera e Bluetooth do Carro
Configurar Chamada em Espera
| Configuração | Habilitada | Desabilitada |
|---|---|---|
| Chamada em Espera | Novas chamadas durante conversas são exibidas | Novas chamadas vão para correio de voz ou encaminhamento |
Habilitar Bluetooth do Carro
- Permitir Chamadas GSM
Habilite "Permitir chamadas GSM durante chamadas". - Confirmar Função
Confirme a ativação na janela pop-up. - Conexão Bluetooth
Gerenciar Prefixo de Saída
Adicionar Prefixo
- Abrir Prefixo de Saída
Vá para Avançado → Prefixo de Saída. - Criar Novo Prefixo
Toque no símbolo de mais (+) no canto superior direito. - Inserir Detalhes do Prefixo
- Nome do Prefixo: Identificador único
- Número do Prefixo: Código de área ou código de discagem
- Salvar Prefixo
Toque em "Salvar" para completar.
Usar Prefixo
- Pressione longo no ícone de chamada ao lado de um número
- Toque em "Discar através do PBX"
- Selecione o prefixo desejado
- Linkus adiciona o prefixo e disca o número
Configurações de Tema
Requisitos:
- iOS 13+ ou Android 10+
- Linkus iOS Client versão 5.14.3+ ou Android Client versão 5.14.4+
Modos de Design
| Modo | Descrição | Benefícios |
|---|---|---|
| Padrão do Sistema | Segue automaticamente as configurações do sistema | Consistência com outros aplicativos |
| Modo Claro | Interface clara com texto escuro | Melhor legibilidade na luz do dia |
| Modo Escuro | Interface escura com texto claro | Suave para os olhos em pouca luz |
Configurar Tema
- Abrir Configurações de Tema
Vá para Configurações → Selecionar um Tema. - Escolher Modo
- Automático: Manter "Padrão do Sistema" habilitado
- Manual: Desabilitar "Padrão do Sistema" e escolher modo desejado
- Aplicar Alterações
- iOS: Aplicação imediata
- Android: Salvar e reiniciar Linkus
Configurações de Segurança
Restrição de IP Externo
Nota de Segurança: Esta configuração restringe chamadas recebidas por motivos de segurança.
- Habilitar Restrição de IP
Vá para Configurações → Avançado → "Restringir IP Externo". - Ativar Proteção
Ative o interruptor "Restringir IP Externo". - Entender o Impacto
Você receberá apenas chamadas recebidas através do Servidor Linkus, não de fontes desconhecidas.
Configurações de Chamadas de Emergência
Requisitos:
- Administrador de sistema configurou números de emergência
- Linkus iOS Client versão 5.5.9+ ou Android Client versão 5.5.8+
Habilitar Chamada de Emergência via Número Móvel
- Abrir Configurações de Emergência
Vá para Avançado → "Chamar Emergência via Número Móvel". - Habilitar Recurso
Ative "Chamar Emergência via Número Móvel". - Como Funciona
Números de emergência são discados diretamente via seu número móvel, não através do sistema PBX.
Configurações Adicionais
Configurações Específicas do iPhone
Sincronização do Histórico de Chamadas
- Configurar Sincronização CDR
Vá para Avançado → "Sincronizar CDR para iPhone". - Habilitar/Desabilitar Sincronização
- Habilitada: Registros de chamadas Linkus aparecem no app nativo Telefone do iPhone
- Desabilitada: Registros de chamadas permanecem apenas no Linkus
Integração com Apple CarPlay
Requisitos:
- iPhone com iOS 15 ou superior
- Linkus iOS Client versão 5.15.8 ou superior
- Opcional: Servidor PBX versão 84.19.0.70+ para todos os recursos
Configurar CarPlay
- Conectar iPhone ao CarPlay
Conecte seu iPhone via USB ou sem fio ao Apple CarPlay. - Confirmar Conexão
Quando solicitado, toque em "Conectar" no seu iPhone. - Usar Linkus no CarPlay
Linkus aparece no display do carro com as seguintes funções:- Registros de Chamadas: Ver chamadas recentes e retornar chamada
- Favoritos: Pessoas contatadas frequentemente
- Agenda: Navegar por todos os contatos
- Correio de Voz: Ouvir mensagens ou retornar chamada
Usar Integração com Siri
| Método | Instrução | Exemplo |
|---|---|---|
| Comando de Voz | Ativar Siri por voz | "Ei Siri, ligue para 5503301 usando Linkus" |
| Do Linkus | Agenda → "Pedir à Siri para Fazer uma Chamada" | "Ligue para 5503301 usando Linkus" |
Nota: Siri atualmente suporta chamadas apenas via números de telefone, não nomes de contatos.
Gerenciamento do Aplicativo
Atualizar Linkus
- Notificação de Atualização
Linkus mostra um pop-up diário com novos recursos da versão atual. - Verificação Manual de Atualização
Vá para Configurações → Sobre → Atualização. - Realizar Atualização
- Toque em "Atualizar Agora"
- Pacote de instalação é baixado
- Instalação prossegue automaticamente
Relatar Problemas
Relatar Problema Durante o Uso
- Abrir Ajuda & Feedback
Vá para Sua Conta → Ajuda & Feedback. - Relatar Problema
Toque em "Relatar um Problema". - Descrever Problema
- Tipo de Problema: Selecionar categoria
- Horário de Ocorrência: Quando o problema ocorreu
- Descrição: Descrição detalhada do problema
- E-mail: Seu endereço de e-mail de contato
- Enviar Relatório
Toque em "Enviar" para completar.
Relatar Problema de Login
- Toque em "Ajuda & Feedback" na parte inferior da página de login
- Toque em "Relatar um Problema" na parte inferior
- Descreva o problema de login em detalhes
- Forneça seu endereço de e-mail para feedback
🔧 Solução de Problemas
Problema: Configurações não salvam
- Verifique sua conexão com a internet
- Reinicie o aplicativo Linkus
- Faça logout e login novamente
- Atualize o aplicativo para a versão mais recente
Problema: Qualidade de áudio ruim apesar da otimização
- Teste diferentes configurações de codec
- Verifique sua conexão de rede
- Habilite depuração de áudio para relatórios de problemas
- Use um fone de ouvido para melhor qualidade
Problema: Resposta automática não funciona
- Verifique a versão do app (mínimo 5.8.2/5.8.3)
- Certifique-se de que o recurso está habilitado
- Verifique as configurações de tempo de atraso
- Teste com diferentes tipos de chamadas
Problema: CarPlay não mostra Linkus
- Verifique a versão do iOS (mínimo iOS 15)
- Certifique-se de que Linkus está pelo menos na versão 5.15.8
- Desconecte e reconecte CarPlay
- Reinicie iPhone e sistema do carro
Problema: Presença não alterna automaticamente
- Verifique se horário comercial está configurado
- Entre em contato com seu administrador
- Verifique configurações de fuso horário
- Certifique-se de que troca automática está habilitada
✅ Melhores Práticas
Gerenciamento de Presença
- Configure informações de presença significativas
- Use presença temporária para ausências planejadas
- Configure troca automática para horários regulares de trabalho
- Configure encaminhamento de chamadas sensato para cada status
Otimização de Áudio
- Teste diferentes codecs para seu ambiente de rede
- Habilite cancelamento de eco em ambientes barulhentos
- Use ICE para melhor qualidade de conexão
- Ajuste ganho de áudio conforme necessário
Segurança
- Habilite restrição de IP externo em redes inseguras
- Configure chamadas de emergência via número móvel para emergências
- Revise regularmente suas configurações de segurança
- Use senhas fortes e 2FA quando disponível
Produtividade
- Use resposta automática em ambientes de trabalho adequados
- Configure prefixos de saída para chamadas internacionais
- Configure CarPlay para produtividade móvel
- Use configurações de tema para melhor usabilidade
Manutenção
- Mantenha o aplicativo regularmente atualizado
- Relate problemas prontamente para melhor suporte
- Faça backup de configurações importantes com screenshots
- Teste novos recursos em ambiente seguro
Coordenação de Equipe
- Coordene estratégias de presença dentro da equipe
- Use estratégias consistentes de encaminhamento de chamadas
- Compartilhe melhores práticas para configurações de áudio
- Coordene configurações de horário comercial
🎉 Excelente! Você configurou otimamente seu Linkus Mobile Client. Com essas configurações profissionais, nada impede uma comunicação empresarial móvel eficiente e segura.
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