Überblick: Der Linkus Web Client ist eine browserbasierte Anwendung, die alle wichtigen Kommunikationsfunktionen direkt in Ihrem Webbrowser bereitstellt. Keine Installation erforderlich - einfach einloggen und loslegen!
Systemanforderungen
Unterstützte Browser
| Browser | Mindestversion | Betriebssystem |
|---|---|---|
| Google Chrome (64-bit) | Version 87 oder höher | Windows, macOS, Linux |
| Microsoft Edge (64-bit) | Version 87 oder höher | Windows, macOS |
| Opera | Version 72 oder höher | Windows, macOS, Linux |
Netzwerk- und Serveranforderungen
| Anforderung | Details |
|---|---|
| Web Server Protokoll | HTTPS (erforderlich für alle Funktionen) |
| Audio-Codecs | u-law, a-law oder G722 (mindestens einer aktiviert) |
| Video-Codecs | VP8 oder H264 (für Video-Anrufe) |
| Browser-Berechtigungen | Mikrofon, Kamera, Benachrichtigungen |
Anmeldung über Willkommens-E-Mail
Voraussetzung: Sie haben eine Willkommens-E-Mail mit Ihren Zugangsdaten erhalten.
- E-Mail öffnen und Link folgen
Öffnen Sie die Willkommens-E-Mail und klicken Sie auf den Login-Link für den Linkus Web Client. Sie werden automatisch zur Anmeldeseite weitergeleitet. - Browser-Benachrichtigungen erlauben
Klicken Sie im Pop-up-Dialog auf "Erlauben", um Benachrichtigungen für eingehende Anrufe zu aktivieren. - Datenschutzrichtlinien akzeptieren
- Aktivieren Sie die Checkbox "Ich habe die oben genannte Vereinbarung gelesen und stimme ihr zu"
- Klicken Sie auf "Bestätigen"
- Passwort ändern (bei Erstanmeldung)
- Geben Sie im Feld "Neues Passwort" ein sicheres Passwort ein
- Bestätigen Sie das Passwort im Feld "Neues Passwort bestätigen"
- Klicken Sie auf "Speichern"
Nächste Schritte: Notieren Sie sich die Domain aus der Adressleiste für zukünftige Anmeldungen. Verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse und das neue Passwort für weitere Logins.
Manuelle Anmeldung
- Web Client URL aufrufen
Rufen Sie Ihren Linkus Web Client über die Domain auf, die in der Adressleiste angezeigt wird. - Anmeldedaten eingeben
- Benutzername: Ihre E-Mail-Adresse
- Passwort: Ihr Benutzerpasswort
- Zwei-Faktor-Authentifizierung (falls aktiviert)
Geben Sie den 6-stelligen Authentifizierungscode ein:- Aus Ihrer Authenticator-App, oder
- Aus der an Sie gesendeten E-Mail
Passwort zurücksetzen
Wichtig: Ohne gültige E-Mail-Adresse können Sie Ihr Passwort nicht zurücksetzen.
- Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen?"
- Geben Sie Ihre Nebenstellen-Nummer und E-Mail-Adresse ein
- Klicken Sie auf "Senden"
- Öffnen Sie die Passwort-Reset-E-Mail und folgen Sie dem bereitgestellten Link
- Geben Sie Ihr neues Passwort zweimal ein und klicken Sie auf "Speichern"
Benutzeroberfläche des Linkus Web Clients
Hauptbereiche der Benutzeroberfläche
| Bereich | Beschreibung | Funktionen |
|---|---|---|
| Navigationsleiste | Linke Seitenleiste für Hauptfunktionen | Nebenstellen, Kontakte, Chat, Video-Konferenzen, Operator Panel, Call Center Console, Anrufprotokolle, Voicemails, Aufzeichnungen, Einstellungen |
| Symbolleiste | Obere Leiste für schnelle Aktionen | Desktop/Mobile Client Downloads, CTI-Modus, Agent-Status, Präsenz-Status, Audio-/Video-Anrufe, Passwort ändern, Sprache |
| Arbeitsbereich | Hauptbereich für Funktionsanzeige | Anzeige und Verwaltung der ausgewählten Funktionen |
| System-Portal | Zugang zur PBX-Verwaltung | Erweiterte Systemfunktionen (bei entsprechenden Berechtigungen) |
Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten
Sicherheitshinweis: Die Zwei-Faktor-Authentifizierung erhöht die Sicherheit Ihres Kontos erheblich und wird dringend empfohlen.
Mit Authenticator-App
- Gehen Sie zu Ihrem Benutzerkonto → "Passwort & Sicherheit ändern" → "Sicherheitseinstellungen"
- Aktivieren Sie die Checkbox "Zwei-Faktor-Authentifizierung"
- Geben Sie Ihr Kontopasswort zur Bestätigung ein
- Wählen Sie "Authentifiziert durch Authenticator"
- Scannen Sie den QR-Code mit einer unterstützten App (Google Authenticator, FreeOTP, Twilio Authy, Microsoft Authenticator)
- Geben Sie den 6-stelligen Code aus der App ein und klicken Sie auf "Speichern"
Mit E-Mail
- Folgen Sie den Schritten 1-3 von oben
- Wählen Sie "Authentifiziert durch E-Mail"
- Klicken Sie auf "Senden" um einen Code an Ihre E-Mail zu erhalten
- Geben Sie den 6-stelligen Code ein und klicken Sie auf "Speichern"
🔧 Troubleshooting
Problem: Web Client lädt nicht
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
- Stellen Sie sicher, dass Sie HTTPS verwenden
- Löschen Sie Browser-Cache und Cookies
- Versuchen Sie einen anderen unterstützten Browser
- Deaktivieren Sie Browser-Erweiterungen temporär
Problem: Anmeldung schlägt fehl
- Überprüfen Sie Benutzername (E-Mail) und Passwort auf Tippfehler
- Kontrollieren Sie die Domain-Eingabe
- Bei 2FA: Stellen Sie sicher, dass die Uhrzeit auf Ihrem Gerät korrekt ist
- Versuchen Sie das Passwort zurückzusetzen
- Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator
Problem: Mikrofon/Kamera funktioniert nicht
- Überprüfen Sie die Browser-Berechtigungen für die Website
- Stellen Sie sicher, dass kein anderes Programm die Geräte blockiert
- Testen Sie die Geräte in den Systemeinstellungen
- Aktualisieren Sie Ihre Browser-Version
- Starten Sie den Browser neu
Problem: Keine Benachrichtigungen für eingehende Anrufe
- Aktivieren Sie Browser-Benachrichtigungen für die Website
- Überprüfen Sie Ihre System-Benachrichtigungseinstellungen
- Stellen Sie sicher, dass der Web Client-Tab aktiv bleibt
- Konfigurieren Sie den automatischen Start des Web Clients
Problem: Audio-/Video-Qualität schlecht
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung (mindestens 1 Mbps empfohlen)
- Schließen Sie nicht benötigte Browser-Tabs
- Verwenden Sie ein kabelgebundenes Headset statt Lautsprecher
- Reduzieren Sie die Netzwerklast (pausieren Sie Downloads/Streams)
✅ Best Practices
Sicherheit
- Verwenden Sie ein starkes, einzigartiges Passwort (mindestens 8 Zeichen mit Groß-/Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen)
- Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für zusätzliche Sicherheit
- Melden Sie sich immer ab, wenn Sie einen öffentlichen Computer verwenden
- Halten Sie Ihren Browser immer auf dem neuesten Stand
- Verwenden Sie vertrauenswürdige Netzwerke für geschäftskritische Anrufe
Performance und Qualität
- Verwenden Sie eine stabile Breitband-Internetverbindung (mindestens 1 Mbps für Audio, 2 Mbps für Video)
- Schließen Sie nicht benötigte Browser-Tabs und Anwendungen
- Verwenden Sie ein qualitativ hochwertiges USB-Headset für bessere Audioqualität
- Testen Sie regelmäßig Ihre Audio-/Video-Geräte in den Einstellungen
- Vermeiden Sie WLAN wenn möglich - nutzen Sie eine kabelgebundene Verbindung
Produktivität
- Erstellen Sie Browser-Lesezeichen für schnellen Zugriff auf den Web Client
- Konfigurieren Sie Ihr Benutzerprofil vollständig (Name, E-Mail, Mobilnummer)
- Nutzen Sie Präsenz-Status zur besseren Kommunikation mit Kollegen
- Aktivieren Sie relevante Benachrichtigungen für Anrufe und Nachrichten
- Lernen Sie die Tastenkürzel für häufige Aktionen
Automatisierung und Setup
- Richten Sie den Web Client für automatischen Start beim Systemstart ein
- Konfigurieren Sie Anrufweiterleitungsregeln für verschiedene Szenarien
- Nutzen Sie zeitbasierte Präsenz-Umschaltung für Geschäftszeiten
- Erstellen Sie Funktionstasten für häufig verwendete Aktionen
- Synchronisieren Sie Ihre Kontakte mit dem System
🎉 Herzlichen Glückwunsch! Sie haben den Linkus Web Client erfolgreich eingerichtet und können nun alle verfügbaren Kommunikationsfunktionen nutzen. Bei Fragen wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator oder das Support-Team.
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