Anrufprotokolle, Voicemails und Aufzeichnungen im Linkus Web Client verwalten

Überblick

Der Linkus Web Client bietet direkten Zugriff auf Ihren Anrufverlauf, Voicemails und Aufzeichnungen im Browser. Nutzen Sie diese Funktion, um vergangene Anrufe zu überprüfen oder aufgezeichnete Gespräche abzurufen, ohne Software zu installieren.

Voraussetzungen

• Die Anrufaufzeichnung muss für Ihre Nebenstelle aktiviert sein, damit Sie Aufzeichnungen sehen können (falls zutreffend).

Schritt-für-Schritt-Konfiguration

Anrufprotokolle

1. Öffnen Sie Anrufverlauf im Linkus Web Client.
2. Filtern Sie nach verpassten, eingehenden oder ausgehenden Anrufen.
3. Klicken Sie auf einen Eintrag, um Details anzuzeigen oder zurückzurufen.

Voicemails

1. Öffnen Sie das Modul Voicemail.
2. Spielen Sie Nachrichten direkt im Browser ab, laden Sie sie herunter oder löschen Sie sie.

Aufzeichnungen

1. Öffnen Sie Anrufverlauf und wählen Sie einen aufgezeichneten Anruf aus.
2. Klicken Sie auf Abspielen oder Herunterladen.

Beispiele

Beispiel: Ein Mitarbeiter ohne installierte Desktop-App überprüft während eines Kundentermins die Anrufaufzeichnungen des Vortages direkt im Browser.

Fehlerbehebung

• Symptom: Aufzeichnung lässt sich nicht herunterladen.
  Ursache: Pop-up- oder Download-Blocker des Browsers.
  Lösung: Erlauben Sie Downloads für die Domain des Linkus Web Clients.

Bewährtes Vorgehen

• Nutzen Sie den Web Client für schnelle Nachschlagevorgänge, wenn Sie nicht am Hauptgerät sind.