KI-Anruftranskription und Text-to-Speech im Linkus Web Client nutzen

Überblick

Die KI-Transkription wandelt Anrufe und Voicemails direkt im Browser automatisch in lesbaren Text um, während KI-Text-to-Speech Nachrichten vorliest. Nutzen Sie diese Funktionen, um Gespräche schnell zu überprüfen, ohne Audio abzuspielen.

Voraussetzungen

• Die KI-Transkription muss vom Administrator für Ihre Nebenstelle aktiviert sein.
• Gilt für Tarife, die KI-Funktionen enthalten.

Schritt-für-Schritt-Konfiguration

Anruftranskript ansehen

1. Öffnen Sie Anrufverlauf im Linkus Web Client.
2. Wählen Sie einen abgeschlossenen Anruf aus und klicken Sie auf Transkript.

Voicemail-Transkript ansehen

1. Öffnen Sie das Modul Voicemail.
2. Wählen Sie eine Nachricht aus; das Transkript erscheint unterhalb des Players.

Text-to-Speech verwenden

1. Gehen Sie zu Einstellungen > KI-Funktionen.
2. Aktivieren Sie Text-to-Speech und wählen Sie eine Stimme.

Beispiele

Beispiel: Ein Mitarbeiter im Homeoffice liest ein Voicemail-Transkript auf einem gemeinsam genutzten Computer, ohne Kopfhörer zur Hand zu haben.

Fehlerbehebung

• Symptom: Transkript ist unvollständig oder ungenau.
  Ursache: Schlechte Audioqualität des Anrufs oder Hintergrundgeräusche.
  Lösung: Nutzen Sie die Audioaufzeichnung als Referenz für unklare Abschnitte.

Bewährtes Vorgehen

• Kombinieren Sie Transkripte mit Anrufaufzeichnungen für eine genaue Dokumentation wichtiger Gespräche.