Der Tab Teilnehmer enthält die grundlegenden persönlichen und technischen Einstellungen einer Nebenstelle. Hier konfigurieren Sie die Identität des Benutzers, die Nebenstellennummer, Registrierungsdaten, Spracheinstellungen, ausgehende Anrufer-ID sowie Berechtigungen für das Operatorfenster.
Teilnehmer-Tab aufrufen
- Melden Sie sich am Administrationsportal der Cloud-Telefonanlage an.
- Navigieren Sie zu Nebenstelle und Trunk > Nebenstelle.
- Klicken Sie auf das Bearbeiten-Symbol neben der gewünschten Nebenstelle.
- Wählen Sie den Tab Teilnehmer.
Teilnehmerinformationen
Konfigurieren Sie die persönlichen Angaben des Nebenstellen-Benutzers:
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Vorname | Vorname des Benutzers. |
| Nachname | Nachname des Benutzers. |
| E-Mail-Adresse | E-Mail-Adresse für Benachrichtigungen (z. B. Voicemail-per-E-Mail, Benachrichtigungen über verpasste Anrufe, Passwortzurücksetzung). |
| Handynummer | Mobiltelefonnummer des Benutzers. Wird für Funktionen wie Follow Me oder Mobile-Integration verwendet. |
| Teilnehmerpasswort * | Passwort für die Anmeldung am UC Client (Web, Desktop oder Mobil). Muss den Passwortrichtlinien entsprechen. |
| Teilnehmerrolle | Dem Benutzer zugewiesene Rolle, die seine Zugriffsberechtigungen bestimmt. Optionen: Administrator, Manager, Teilnehmer oder benutzerdefinierte Rollen unter Nebenstelle und Trunk > Rolle. |
| Berufsbezeichnung | Optionale Berufsbezeichnung (z. B. „Vertriebsleiter“). Wird in den UC-Client-Kontakten angezeigt. |
Nebenstelleninformationen
Konfigurieren Sie die technischen Einstellungen der Nebenstelle:
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Nebenst.-Nr. * | Die interne Nummer, über die diese Nebenstelle erreichbar ist (z. B. 1001). Muss innerhalb der Telefonanlage eindeutig sein. |
| Anrufer-ID * | Die interne Anrufer-ID, die bei internen Anrufen angezeigt wird. In der Regel identisch mit der Nebenstellennummer. |
| Registrierungsname * | SIP-Registrierungsname, den IP-Telefone oder Softphones zur Registrierung bei der Telefonanlage verwenden. Wird vom System automatisch generiert. |
| Registrierungspasswort * | SIP-Registrierungspasswort. Nutzen Sie die Symbole zum Anzeigen, Kopieren oder Neugenerieren des Passworts. |
| Gleichzeitige Registrierungen | Maximale Anzahl von IP-Telefonen, die sich gleichzeitig mit dieser Nebenstelle registrieren können (1–5). |
| Gleichzeitige Registrierungen des Linkus Web-Clients | Maximale Anzahl gleichzeitiger UC-Client-Web-Sitzungen (1–5). |
| Gleichzeitige Registrierungen des Linkus Desktop-Clients | Maximale Anzahl gleichzeitiger UC-Client-Desktop-Sitzungen (1–5). |
| Gleichzeitige Registrierungen des Linkus Mobile-Clients | Maximale Anzahl gleichzeitiger UC-Client-Mobil-Sitzungen (1–5). |
Hinweis: Die Feldbezeichnungen „Linkus Web/Desktop/Mobile-Client“ in der Oberfläche der Telefonanlage beziehen sich auf die Virtual-Call UC Client-Anwendungen.
Sprache
Legen Sie die Spracheinstellungen für diese Nebenstelle fest:
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Sprache der E-Mail-Benachrichtigung * | Sprache für systemgenerierte E-Mails (z. B. Voicemail-Benachrichtigungen, Benachrichtigungen über verpasste Anrufe). Standard: Systemeinstellung. |
| Sprache der Systemansage * | Sprache der Audioansagen, die der Anrufer hört (z. B. IVR-Menüs, Voicemail-Begrüssungen). Standard: Systemeinstellung. |
| Voicemail-Sprache * | Sprache der Voicemail-Systemansagen. Standard: Systemeinstellung. |
Tipp: Bei der Einstellung „Systemeinstellung“ wird die unter System > Datum und Uhrzeit konfigurierte Sprache verwendet. Überschreiben Sie einzelne Nebenstellen nur, wenn Benutzer eine andere Sprache bevorzugen.
Ausgehende Anrufer-ID (DOD)
Konfigurieren Sie, welche externe Telefonnummer angezeigt wird, wenn diese Nebenstelle ausgehende Anrufe tätigt:
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Ausgehende Anrufer-ID für Notrufe | Die Anrufer-ID, die bei Notrufen übermittelt wird. Dies sollte eine Nummer sein, über die der Rettungsdienst zurückrufen kann. |
| Auswahl der ausgehenden Anrufer-ID zulassen | Wenn aktiviert, kann der Benutzer vor einem externen Anruf im UC Client auswählen, welche ausgehende Anrufer-ID angezeigt werden soll. |
Die Tabelle Ausgehende Anrufer-IDs listet alle dieser Nebenstelle zugewiesenen DOD-Nummern auf:
| Spalte | Beschreibung |
|---|---|
| Kurzwahlcode | Ein Kurzwahlcode zur Auswahl dieser Anrufer-ID. |
| Ausgehende Anrufer-ID | Die externe Telefonnummer, die dem Angerufenen angezeigt wird. |
| Ausgehende Anrufer-ID Name | Anzeigename der Anrufer-ID (CNAM). |
| Trunk | Der Trunk, über den der Anruf geroutet wird. |
| Beschriftung | Optionale Beschreibung zur internen Referenz. |
| Verschieben | Reihenfolge der ausgehenden Anrufer-IDs ändern. |
Hinweis: DOD-Nummern werden vom Administrator unter Anrufsteuerung > Ausgehende Leitung zugewiesen. Die hier angezeigten Einträge sind schreibgeschützt, sofern der Administrator keine zusätzlichen DOD-Optionen für diese Nebenstelle konfiguriert hat.
Operatorfenster
Die Berechtigungskonfiguration legt fest, welche Aktionen dieser Nebenstellen-Benutzer innerhalb bestimmter Nebenstellengruppen über das Operatorfenster ausführen darf:
Jede Berechtigungsregel definiert eine Nebenstellengruppe, einen Teilnehmertyp und die erlaubten Operatorfenster-Aktionen. Klicken Sie auf Hinzufügen, um eine neue Berechtigungsregel zu erstellen:
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Nebenstellengruppe * | Die Nebenstellengruppe, für die diese Berechtigungsregel gilt. |
| Teilnehmertyp * | Die Rolle innerhalb der Gruppe: Teilnehmer (Standardberechtigungen) oder Manager (erweiterte Berechtigungen). |
Wenn Die Verwendung des Operatorfensters erlauben aktiviert ist, können folgende Berechtigungen erteilt werden:
- Anwesenheitsstatus der Gruppenmitglieder ändern – Den Präsenzstatus anderer Gruppenmitglieder umschalten.
- Anrufverteilungsverwaltung — Anrufe umleiten, weiterleiten, ziehen und ablegen.
- Die Anrufe anderer Nebenstellen annehmen oder beenden – Anrufe im Namen anderer Benutzer entgegennehmen oder beenden.
- Anrufüberwachungsvorgänge — Lauschen, Flüstern oder Aufschalten bei aktiven Anrufen.
- Vorgänge Anrufparken – Anrufe parken und abrufen.
- Anrufe direkt von der IVR weiterleiten – IVR-Menünavigation umgehen.
- Steuern des Callflows – Callflow-Routing verwalten.
- Anrufe der KI-Rezeptionist verwalten — Anrufe verwalten, die über die KI-Rezeptionist geroutet werden.
Wichtige Hinweise
- Passwortsicherheit: Das Teilnehmerpasswort gewährt Zugang zum UC Client und sollte den Passwortrichtlinien Ihrer Organisation entsprechen. Teilen Sie neue Passwörter den Benutzern auf sicherem Weg mit.
- Änderung der Nebenstellennummer: Eine Änderung der Nebenstellennummer erfordert die erneute Registrierung aller zugehörigen Geräte und kann Auswirkungen auf Anrufregeln, Kurzwahlen und BLF-Tasten haben, die auf diese Nebenstelle verweisen.
- Gleichzeitige Registrierungen: Die Erhöhung der gleichzeitigen Registrierungen ermöglicht es einem Benutzer, sich auf mehreren Geräten gleichzeitig anzumelden. Jede zusätzliche Registrierung verbraucht jedoch Systemressourcen.
- Operatorfenster-Berechtigungen: Gewähren Sie den Zugriff auf das Operatorfenster nur Benutzern, die ihn benötigen (z. B. Empfang, Teamleiter). Zu weit gefasste Berechtigungen können unbeabsichtigte Anrufüberwachung oder -manipulation ermöglichen.
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