Visão Geral: O sistema de contatos do Linkus fornece gerenciamento abrangente de seus contatos externos e permite o compartilhamento de informações de contato dentro da sua equipe. Gerencie eficientemente contatos pessoais e da empresa em um local central.
Visão Geral dos Contatos
Tipos de Contatos no Sistema
| Tipo de Contato | Visibilidade | Uso |
|---|---|---|
| Contatos Pessoais | Visível apenas para você | Contatos privados de clientes, contatos comerciais pessoais |
| Contatos da Empresa | Visível para colegas autorizados | Clientes compartilhados, parceiros, fornecedores |
| Contatos Favoritos | Seleção pessoal | Pessoas frequentemente contatadas de ambas as categorias |
Informações de Contato Suportadas
- Informações Básicas: Nome, empresa, email, número celular
- Números de Telefone: Escritório, celular, residencial, fax
- Endereços: Endereço comercial e residencial
- Informações Adicionais: Notas, URL, aniversário
- Categorização: Status de favorito, atribuição de grupo
Gerenciando Contatos Pessoais
Adicionando um Novo Contato Pessoal
- Abrir Seção de Contatos
Vá para Contatos na barra de navegação. - Selecionar Contatos Pessoais
Clique no menu dropdown no canto superior esquerdo e selecione "Contatos Pessoais". - Criar Novo Contato
Clique no botão "Adicionar". - Inserir Informações do Contato
Preencha os campos desejados:- Nome e sobrenome
- Nome da empresa
- Endereço de email
- Números de telefone (vários tipos)
- Informações de endereço
- Salvar Contato
Clique em "Salvar" para criar o contato.
Adicionando Contato do Registro de Chamadas
Dica: Você pode adicionar números desconhecidos diretamente do registro de chamadas aos seus contatos.
- Abrir Registro de Chamadas
Vá para Registro de Chamadas na navegação. - Selecionar Entrada Desejada
Clique com o botão direito na entrada de chamada com o número desconhecido. - Escolher Opção de Contato
Selecione uma das seguintes opções:- Adicionar Novo Contato: Cria um contato completamente novo
- Adicionar ao Contato Existente: Adiciona o número a um contato existente
- Completar Detalhes do Contato
Insira informações adicionais e selecione "Contatos Pessoais" como destino. - Salvar
Clique em "Salvar" para completar o processo.
Editando e Excluindo Contatos Pessoais
| Ação | Procedimento |
|---|---|
| Editar Contato | 1. Clique no cartão do contato 2. Clique no ícone de editar 3. Modifique as informações 4. Clique em "Salvar" |
| Excluir Contato | 1. Menu de três pontos no cartão do contato 2. Selecione "Excluir" 3. Confirme a exclusão |
Gerenciando Contatos da Empresa
Permissão Necessária: Seu administrador deve conceder permissão para gerenciar contatos da empresa ou agendas específicas.
Adicionando um Novo Contato da Empresa
- Selecionar Contatos da Empresa
Escolha "Contatos da Empresa" ou uma agenda específica do menu dropdown. - Criar Contato
Clique em "Adicionar" e preencha as informações do contato. - Atribuir Agenda
Selecione as agendas desejadas da lista dropdown "Adicionar a". - Salvar Contato
Confirme com "Salvar".
Compartilhando Contato Pessoal como Contato da Empresa
- Abra seus "Contatos Pessoais"
- Clique no menu de três pontos do contato desejado
- Selecione "Adicionar aos Contatos da Empresa"
- Escolha a agenda desejada
- Confirme com "OK"
Importar e Exportar Contatos
Exportando Contatos
Formato do Arquivo: Os contatos são exportados como arquivo CSV (UTF-8).
- Selecione "Contatos Pessoais" do menu dropdown
- Clique em "Exportar" no topo da página
- Salve o arquivo CSV no local desejado
Importando Contatos
Requisitos do Arquivo:
- Formato: CSV UTF-8
- Tamanho do Arquivo: Máximo 300 MB
- Nome do Arquivo: Máximo 127 caracteres
- Preparar Arquivo CSV
Primeiro exporte contatos existentes como modelo ou use o formato fornecido. - Iniciar Importação
Clique em "Importar" nos "Contatos Pessoais". - Selecionar Arquivo
Clique em "Procurar" e selecione seu arquivo CSV. - Executar Importação
Clique em "Importar" para iniciar o processo.
Contatos Favoritos
Marcando Contatos como Favoritos
| Ponto de Partida | Procedimento |
|---|---|
| Do Cartão do Contato | 1. Clique no menu de três pontos no contato 2. Selecione "Adicionar aos Favoritos" |
| Dos Detalhes do Contato | 1. Abra o contato 2. Clique no ícone da estrela 3. O contato é automaticamente marcado como favorito |
Gerenciando Favoritos
- Selecione "Contatos Favoritos" do menu dropdown
- Todos os contatos marcados como favoritos serão exibidos
- Para remover um contato dos favoritos:
- Menu de três pontos → "Remover dos Favoritos"
- Ou: Desativar ícone da estrela nos detalhes do contato
Usando Contatos para Chamadas
Opções de Chamada dos Contatos
| Ação | Ícone/Método | Descrição |
|---|---|---|
| Chamada de Áudio | 🕻 Ícone do telefone | Inicia chamada de voz normal |
| Videochamada | 📹 Ícone de vídeo | Inicia videochamada (se suportado) |
| Ligar para Celular | 📱 Ícone celular | Liga para o número do celular |
| Mensagem de Voz | 📬 Ícone de correio de voz | Deixa uma mensagem de voz |
Selecionando ID do Chamador de Saída (DOD)
Pré-requisito: Seu administrador deve ter concedido permissão para selecionar IDs de chamador de saída.
- Encontre o contato desejado
- Clique no menu de três pontos
- Selecione "Selecionar DOD para Chamar"
- Escolha o ID de chamador de saída desejado
- A chamada será feita com o número selecionado
🔧 Solução de Problemas
Problema: Não consegue adicionar contatos
- Verifique sua conexão com a internet
- Certifique-se de que está logado
- Tente reiniciar o cliente
- Contate seu administrador para problemas persistentes
Problema: Importação falha
- Verifique o formato do arquivo CSV (UTF-8)
- Certifique-se de que o arquivo não é muito grande (<300 MB)
- Use arquivo exportado como modelo
- Verifique se todos os campos obrigatórios estão preenchidos
Problema: Contatos da empresa não disponíveis
- Verifique suas permissões com o administrador
- Certifique-se de que as agendas estão configuradas
- Tente fazer logout e login novamente
Problema: Contatos não sincronizam
- Verifique sua conexão com a internet
- Aguarde alguns minutos e atualize a visualização
- Reinicie o cliente
- Verifique se outros clientes Linkus têm o mesmo problema
Problema: Favoritos desaparecem
- Favoritos são armazenados por usuário - verifique seu login
- Marque contatos como favoritos novamente
- Verifique a sincronização entre dispositivos
✅ Melhores Práticas
Organização de Contatos
- Use convenções de nomenclatura consistentes
- Preencha todos os campos relevantes (email, telefone, empresa)
- Use favoritos para pessoas frequentemente contatadas
- Use nomes de empresa descritivos
Gestão de Dados
- Exporte regularmente seus contatos como backup
- Mantenha as informações de contato atualizadas
- Remova contatos desatualizados ou duplicados
- Use a função de notas para informações importantes
Colaboração em Equipe
- Compartilhe contatos importantes de clientes via contatos da empresa
- Use categorização consistente dentro da equipe
- Documente informações importantes do cliente nas notas
- Coordene ao editar contatos da empresa
Segurança
- Não compartilhe contatos pessoais como contatos da empresa
- Revise regularmente suas permissões de contato
- Use apenas fontes confiáveis para arquivos de importação
- Siga regulamentações de proteção de dados ao gerenciar contatos
Eficiência
- Use a função de busca para encontrar rapidamente
- Use atalhos de teclado para ações frequentes
- Crie contatos diretamente dos registros de chamadas
- Use diferentes opções de chamada (áudio, vídeo, celular)
🎉 Perfeito! Agora você pode gerenciar eficientemente contatos e agendas no Linkus Desktop Client. Use os vários recursos para organização e acesso rápido aos seus contatos mais importantes.
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