Gerenciando registros de chamadas, correios de voz e gravações no Linkus Desktop Client

Visão Geral

O Linkus Desktop Client mantém um registro do seu histórico de chamadas, correios de voz e gravações em um só lugar. Use este recurso para revisar chamadas anteriores, ouvir mensagens ou recuperar conversas gravadas.

Pré-requisitos

• A gravação de chamadas deve estar habilitada para seu ramal para que você veja as gravações (se aplicável).

Configuração Passo a Passo

Registros de chamadas

1. Abra Histórico de Chamadas.
2. Filtre por chamadas perdidas, recebidas ou realizadas usando as abas na parte superior.
3. Clique em um registro para ver detalhes ou retornar a ligação.

Correios de voz

1. Abra o módulo Correio de Voz.
2. Reproduza, baixe ou exclua mensagens.
3. Marque mensagens como lidas/não lidas.

Gravações

1. Abra Histórico de Chamadas e selecione uma chamada gravada (indicada por um ícone de gravação).
2. Clique em Reproduzir para ouvir, ou em Baixar para salvar a gravação.

Exemplos

Exemplo: Um gestor revisa uma chamada gravada com um cliente para confirmar os detalhes discutidos antes de fazer o acompanhamento por e-mail.

Solução de Problemas

• Sintoma: Nenhum ícone de gravação aparece em uma chamada.
  Causa: A gravação de chamadas não estava habilitada para esse ramal ou tipo de chamada.
  Solução: Peça ao administrador para verificar as configurações de gravação.
• Sintoma: O correio de voz não reproduz.
  Causa: O dispositivo de saída de áudio não está selecionado corretamente.
  Solução: Verifique as configurações do dispositivo de áudio no Linkus Desktop Client.

Melhores Práticas

• Exclua regularmente correios de voz antigos para manter sua caixa de entrada organizada.
• Baixe gravações importantes antes que o período de retenção configurado expire.