Überblick
Ihre Virtual-Call Cloud-Telefonanlage bietet zwei verwandte Funktionen für die Kommunikation im Team: Anruf-Pickup (Heranholen) und Paging/Intercom (Durchsagen und Gegensprechanlage).
- Anruf-Pickup: Ermöglicht es, einen Anruf, der bei einer anderen Nebenstelle klingelt, per Feature-Code am eigenen Telefon anzunehmen.
- Paging: Einseitige Durchsage an eine Gruppe von Nebenstellen — der Empfänger kann nicht antworten (One-way).
- Intercom: Gegensprechanlage zwischen zwei Nebenstellen — beide Seiten können sprechen (Two-way).
Voraussetzungen
- Administratorzugriff auf die Virtual-Call Cloud-Telefonanlage
- Mindestens zwei konfigurierte Nebenstellen
Teil 1: Anruf-Pickup
Anruf-Pickup wird ausschließlich über Feature-Codes gesteuert. Es gibt keinen separaten Konfigurationsmenüpunkt — die Funktion ist standardmäßig aktiv.
Feature-Codes für Pickup
| Feature-Code | Funktion | Beschreibung |
|---|---|---|
| *4 | Gruppen-Pickup | Nimmt einen klingelnden Anruf innerhalb der eigenen Anrufgruppe an. Wählen Sie *4, um den Anruf heranzuholen. |
| *04 | Nebenstellen-Pickup | Nimmt einen klingelnden Anruf einer bestimmten Nebenstelle an. Wählen Sie *04 gefolgt von der Nebenstellennummer. |
Tipp: Die Feature-Codes können unter Anruffunktionen → Funktionscode → Call Pickup angepasst werden.
Teil 2: Paging/Intercom
Paging- und Intercom-Gruppen werden unter Anruffunktionen → Paging/Intercom verwaltet.
Paging/Intercom-Gruppe erstellen
- Navigieren Sie zu Anruffunktionen → Paging/Intercom.
- Klicken Sie auf Hinzufügen.
- Konfigurieren Sie die Einstellungen.
- Weisen Sie Mitglieder zu.
- Klicken Sie auf Speichern.
| Einstellung | Beschreibung | Pflicht |
|---|---|---|
| Nummer | Interne Nummer für die Durchsage (z.B. 6600). | Ja |
| Name | Beschreibender Name. | Ja |
| Type | One-way Paging oder Two-way Intercom. | Ja |
| Prompt | Optionale Ansage vor der Durchsage. | Nein |
| Prompt Playback Times | Wiederholungen der Ansage. | Ja |
| Broadcaster | Berechtigte Nebenstelle. Leer = alle. | Nein |
| Client Allowed to Receive Broadcast | Empfangende Endgeräte. | Ja |
| Dial * to Answer | Empfänger kann bei One-way per * antworten. | Nein |
Geplantes Paging/Intercom
Unter Scheduled Paging/Intercom richten Sie automatische Durchsagen ein.
Intercom per Feature-Code
| Feature-Code | Funktion | Beschreibung |
|---|---|---|
| *6 | Intercom | Wählen Sie *6 + Nebenstellennummer für direkte Intercom-Verbindung. |
Tipp: Die Feature-Codes können unter Anruffunktionen → Funktionscode → Intercom angepasst werden.
Automatische Anrufannahme für Intercom
Aktivieren Sie Automatische Anrufannahme/Intercom-Anruf im Tab Linkus Clients der Nebenstelle.
Hinweis: Gilt nur für Paging-/Intercom-Anrufe. Linkus-Client muss aktuell sein.
Typische Szenarien
Szenario 1: Durchsage im Lager
- Paging-Gruppe mit One-way Paging erstellen und Lager-Nebenstellen hinzufügen.
Szenario 2: Gegensprechanlage am Empfang
- Paging-Gruppe mit Two-way Intercom oder Feature-Code
*6nutzen.
Szenario 3: Anruf heranholen
*04+ Nebenstellennummer oder*4für Gruppen-Pickup.
Best Practices
- One-way Paging für große Gruppen, Two-way Intercom für kleine.
- Automatische Anrufannahme/Intercom-Anruf auf empfangenden Clients aktivieren.
- Broadcaster auf autorisierte Nebenstellen beschränken.
- Mitarbeitende über Pickup-Codes
*4und*04informieren.
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