Kurzwahl (Speed Dial)

Überblick

Die Kurzwahl (Speed Dial) Ihrer Virtual-Call Cloud-Telefonanlage ermöglicht es, häufig gewählte Nummern unter kurzen Kurzwahlnummern zu speichern. Anstatt die vollständige Telefonnummer einzugeben, wählen Benutzer einfach den Kurzwahlpräfix, gefolgt von der Kurzwahlnummer – die Telefonanlage verbindet automatisch mit der hinterlegten Nummer.

Kurzwahleinträge sind systemweit verfügbar und können von allen Nebenstellen genutzt werden. Sie eignen sich ideal für häufig kontaktierte externe Nummern wie Lieferanten, Partner oder Filialen.

Voraussetzungen

• Administratorzugriff auf die Virtual-Call Cloud-Telefonanlage

Kurzwahl-Übersicht

Die Kurzwahl-Verwaltung finden Sie unter Anruffunktionen → Kurzwahl. Die Übersichtsseite zeigt alle konfigurierten Kurzwahleinträge in einer Tabelle mit den Spalten Kurzwahlnummer, Telefonnummer und Vorgänge.

In der Toolbar stehen folgende Aktionen zur Verfügung:

• Hinzufügen — Einzelnen Kurzwahleintrag erstellen
• Importieren — Mehrere Einträge per CSV-Datei importieren
• Exportieren — Bestehende Einträge als CSV-Datei exportieren
• Präfix – Kurzwahlpräfix konfigurieren
• Löschen — Ausgewählte Einträge entfernen

Kurzwahleintrag hinzufügen

1. Klicken Sie auf Hinzufügen.
2. Geben Sie eine Kurzwahlnummer ein (z. B. 100).
3. Geben Sie die zugehörige Telefonnummer ein (z. B. +4930123456).
4. Klicken Sie auf Speichern.

Kurzwahlpräfix konfigurieren

Der Kurzwahlpräfix bestimmt, wie Benutzer eine Kurzwahl am Telefon auslösen. Standardmässig ist der Präfix *89 konfiguriert.

1. Klicken Sie auf Präfix.
2. Passen Sie den Kurzwahlpräfix bei Bedarf an (Standard: *89).
3. Klicken Sie auf Speichern.

Beispiel: Um die Kurzwahlnummer 100 zu wählen, gibt der Benutzer am Telefon *89100 ein.

Kurzwahleinträge importieren

Für die Einrichtung vieler Kurzwahleinträge gleichzeitig können Sie eine CSV-Datei importieren.

1. Klicken Sie auf Importieren.
2. Wählen Sie eine UTF-8-kodierte CSV-Datei aus.
3. Klicken Sie auf Importieren.

Feature-Code

Der Kurzwahl-Feature-Code wird unter Anruffunktionen → Funktionscode im Abschnitt Kurzwahl konfiguriert.

Typische Szenarien

Szenario 1: Häufig gewählte externe Nummern

• Legen Sie Kurzwahlnummern für regelmässig kontaktierte Lieferanten, Partner oder Filialen an.
• Benutzer wählen z. B. *89101⁣⁣⁣statt der vollständigen Nummer

Szenario 2: Masseneinrichtung per CSV

• Erstellen Sie eine CSV-Datei mit allen Kurzwahleinträgen (z. B. aus einem bestehenden Telefonbuch).
• Importieren Sie die Datei, um alle Einträge auf einmal anzulegen.

Bewährtes Vorgehen

• Verwenden Sie ein logisches Nummerierungsschema für die Kurzwahlnummern (z. B. 100–199 für Lieferanten, 200–299 für Partner).
• Dokumentieren Sie die Kurzwahlzuordnungen intern, damit alle Benutzer wissen, welche Nummer welchem Kontakt zugeordnet ist.
• Nutzen Sie die Export-Funktion regelmässig als Backup Ihrer Kurzwahlliste.
• Verwenden Sie beim Import immer UTF-8-kodierte CSV-Dateien, um Probleme mit Sonderzeichen zu vermeiden.