Discagem rápida (Speed Dial)

Visão geral

A função Discagem rápida (Speed Dial) do seu Virtual-Call Cloud PABX permite armazenar números discados com frequência sob números curtos de discagem rápida. Em vez de digitar o número completo, os usuários simplesmente discam o prefixo de discagem rápida seguido do número de discagem rápida — o PABX conecta automaticamente ao número armazenado.

As entradas de discagem rápida estão disponíveis em todo o sistema e podem ser usadas por todos os ramais. São ideais para números externos contatados com frequência, como fornecedores, parceiros ou filiais.

Pré-requisitos

• Acesso de administrador ao Virtual-Call Cloud PABX

Visão geral da discagem rápida

O gerenciamento de discagem rápida é encontrado em Recursos de chamada → Discagem rápida. A página de visão geral mostra todas as entradas de discagem rápida configuradas em uma tabela com as colunas Número de discagem rápida, Número de telefone e Operações.

As seguintes ações estão disponíveis na barra de ferramentas:

• Adicionar — Criar uma entrada de discagem rápida individual
• Importar — Importar várias entradas por arquivo CSV
• Exportar — Exportar entradas existentes como arquivo CSV
• Prefixo — Configurar o prefixo de discagem rápida
• Excluir — Remover entradas selecionadas

Adicionar uma entrada de discagem rápida

1. Clique em Adicionar.
2. Insira um Número de discagem rápida (por exemplo, 100).
3. Insira o Número de telefone correspondente (por exemplo, +4930123456).
4. Clique em Salvar.

Configurar o prefixo de discagem rápida

O prefixo de discagem rápida determina como os usuários acionam uma discagem rápida pelo telefone. Por padrão, o prefixo *89 está configurado.

1. Clique em Prefixo.
2. Ajuste o Prefixo de discagem rápida se necessário (padrão: *89).
3. Clique em Salvar.

Exemplo: Para discar o número de discagem rápida 100, o usuário digita *89100 no telefone.

Importar entradas de discagem rápida

Para configurar muitas entradas de discagem rápida de uma vez, você pode importar um arquivo CSV.

1. Clique em Importar.
2. Selecione um arquivo CSV codificado em UTF-8.
3. Clique em Importar.

Código de função

O código de função de discagem rápida é configurado em Recursos de chamada → Código de função na seção Discagem rápida.

Cenários típicos

Cenário 1: Números externos discados com frequência

• Crie números de discagem rápida para fornecedores, parceiros ou filiais contatados regularmente.
• Os usuários discam, por exemplo, *89101 em vez do número completo.

Cenário 2: Configuração em massa via CSV

• Crie um arquivo CSV com todas as entradas de discagem rápida (por exemplo, a partir de uma lista telefônica existente).
• Importe o arquivo para criar todas as entradas de uma vez.

Boas práticas

• Use um esquema de numeração lógico para os números de discagem rápida (por exemplo, 100–199 para fornecedores, 200–299 para parceiros).
• Documente as atribuições de discagem rápida internamente para que todos os usuários saibam qual número corresponde a qual contato.
• Use a função Exportar regularmente como backup da sua lista de discagem rápida.
• Sempre use arquivos CSV codificados em UTF-8 ao importar para evitar problemas com caracteres especiais.