A aba Usuário contém as configurações pessoais e técnicas básicas de um ramal. Aqui você configura a identidade do usuário, número do ramal, credenciais de registro, preferências de idioma, identificação de chamadas de saída e permissões do Painel de operação.
Acessar a aba Usuário
- Faça login no portal administrativo do Cloud PABX.
- Acesse Extensão e Tronco > Extensão.
- Clique no ícone de edição ao lado do ramal desejado.
- Selecione a aba Usuário.
Informação do Usuário
Configure os dados pessoais do usuário do ramal:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Primeiro Nome | Primeiro nome do usuário. |
| Sobrenome | Sobrenome do usuário. |
| Endereço de e-mail | Endereço de e-mail para notificações (ex.: correio de voz por e-mail, alerta de chamadas perdidas, redefinição de senha). |
| Número de celular | Número de celular do usuário. Utilizado para recursos como Follow Me ou integração móvel. |
| Senha do usuário * | Senha para login no UC Client (web, desktop ou móvel). Deve atender aos requisitos da política de senhas. |
| Função do usuário | Função atribuída ao usuário, que determina suas permissões de acesso. Opções: Administrator, Gestor, Usuário ou funções personalizadas definidas em Extensão e Tronco > Função. |
| Cargo | Cargo opcional do usuário (ex.: “Gerente de Vendas”). Exibido nos contatos do UC Client. |
Informações do ramal
Configure as definições técnicas do ramal:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Número do ramal * | O número interno utilizado para alcançar este ramal (ex.: 1001). Deve ser único no PABX. |
| ID do chamador * | A identificação interna exibida quando este ramal faz chamadas internas. Normalmente igual ao número do ramal. |
| Nome de registro * | Nome de registro SIP utilizado por telefones IP ou softphones para se registrar no PABX. Gerado automaticamente pelo sistema. |
| Senha de registro * | Senha de registro SIP. Utilize os ícones para visualizar, copiar ou regenerar a senha. |
| Registros simultâneos de Telefone IP | Número máximo de telefones IP que podem se registrar simultaneamente neste ramal (1–5). |
| Registros simultâneos do Cliente Linkus Web | Número máximo de sessões simultâneas do UC Client Web (1–5). |
| Registros simultâneos do Cliente Linkus Desktop | Número máximo de sessões simultâneas do UC Client Desktop (1–5). |
| Registros simultâneos do Cliente Linkus Móvel | Número máximo de sessões simultâneas do UC Client Móvel (1–5). |
Nota: Os rótulos “Clientes Linkus Web/Desktop/Móvel” na interface do PABX referem-se aos aplicativos Virtual-Call UC Client.
Idioma
Defina as preferências de idioma para este ramal:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Idioma da Notificação por e-mail * | Idioma dos e-mails gerados pelo sistema (ex.: notificações de correio de voz, alerta de chamadas perdidas). Padrão: Configuração do Sistema. |
| Idioma dos avisos do sistema * | Idioma dos avisos de áudio que o chamador ouve (ex.: menus URA (IVR), saudações de correio de voz). Padrão: Configuração do Sistema. |
| Idioma do correio de voz * | Idioma dos avisos do sistema de correio de voz. Padrão: Configuração do Sistema. |
Dica: Com a opção “Configuração do sistema”, o idioma configurado em Sistema > Data e hora é utilizado. Substitua em ramais individuais apenas quando os usuários preferirem um idioma diferente.
Identificação de chamadas de saída (DOD)
Configure qual número de telefone externo é exibido quando este ramal faz chamadas externas:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| ID de chamador de saída de emergência | A identificação enviada quando o usuário disca um número de emergência. Deve ser um número para o qual os serviços de emergência possam retornar a ligação. |
| Permitir seleção de ID de chamador de saída | Se habilitado, o usuário pode escolher qual identificação de chamada de saída exibir antes de fazer uma chamada externa pelo UC Client. |
A tabela IDs de Chamador de Saída lista todos os números DOD atribuídos a este ramal:
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Código curto | Um código de discagem rápida para selecionar esta identificação. |
| ID de chamador de saída | O número de telefone externo exibido para a parte chamada. |
| Nome do ID de chamador de saída | Nome de exibição associado à identificação (CNAM). |
| Tronco | O tronco pelo qual a chamada é roteada. |
| Rótulo | Descrição opcional para referência interna. |
| Mover | Reordenar a prioridade das identificações de chamadas de saída. |
Nota: Os números DOD são atribuídos pelo administrador em Controle de chamadas > Rota de saída. As entradas exibidas aqui são somente leitura, a menos que o administrador tenha configurado opções DOD adicionais para este ramal.
Configuração de permissões
A seção de Configuração de permissões define quais ações o usuário deste ramal pode realizar em grupos de ramais específicos por meio do Painel de operação:
Cada regra de permissão especifica um grupo de ramais, um tipo de usuário e as ações permitidas no Painel de Operação. Clique em Adicionar para criar uma nova regra:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Grupo de ramais * | O grupo de ramais ao qual esta regra de permissão se aplica. |
| Tipo de usuário * | A função no grupo: Usuário (permissões padrão) ou Gestor (permissões estendidas). |
Quando Permitir uso do Painel de operação está habilitado, as seguintes permissões podem ser concedidas:
- Alterar presença dos membros do grupo — Alterar o status de presença de outros membros do grupo.
- Gerenciamento de distribuição de chamadas — Redirecionar, transferir, arrastar e soltar chamadas.
- Atender ou encerrar chamadas de outros ramais — Atender ou encerrar chamadas em nome de outros usuários.
- Operações de monitoramento de chamadas — Escutar, sussurrar ou intervir em chamadas ativas.
- Operações de estacionamento de chamadas — Estacionar e recuperar chamadas.
- Rotear chamadas diretamente da URA (IVR) — Ignorar a navegação do menu IVR.
- Controlar fluxo de chamadas — Gerenciar o roteamento do fluxo de chamadas.
- Gerenciar chamadas da recepcionista IA — Gerenciar chamadas roteadas pela recepcionista IA.
Notas Importantes
- Segurança de senha: A senha do usuário concede acesso ao UC Client e deve atender à política de senhas da sua organização. Comunique novas senhas aos usuários de forma segura.
- Alteração do número do ramal: Alterar o número do ramal exigirá o novo registro de todos os dispositivos associados e pode afetar regras de roteamento, discagens rápidas e teclas BLF que referenciam este ramal.
- Registros simultâneos: Aumentar o número de registros simultâneos permite que um usuário esteja conectado em vários dispositivos ao mesmo tempo. No entanto, cada registro adicional consome recursos do sistema.
- Permissões do Painel de operação: Conceda acesso ao Painel de operação apenas para usuários que necessitem (ex.: recepcionistas, líderes de equipe). Permissões excessivamente amplas podem permitir monitoramento ou manipulação não intencional de chamadas.
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