A aba Clientes Linkus contém as configurações dos aplicativos softphone de um ramal/extensão. Aqui você ativa ou desativa o Linkus Mobile (app para celular), o Linkus Desktop (app para computador) e o Linkus Web (acesso pelo navegador) e configura opções como chamada em espera, atendimento automático e Call Popup para cada cliente individualmente.
Nota: Esta aba é exibida como “Clientes Linkus” no PABX. “Linkus” é o nome técnico do aplicativo UC Client.
Acessar a aba UC Client
- Faça login no portal administrativo do Cloud PABX.
- Acesse Extensão e Tronco > Extensão.
- Clique no ícone de edição ao lado do ramal/extensão desejado.
- Selecione a aba Clientes Linkus.
Pré-requisito: Para que o usuário possa fazer login no UC Client, um endereço de e-mail deve estar configurado no ramal/extensão (aba Usuário). Sem endereço de e-mail, o login falhará.
Linkus Mobile
Configure o UC Client para dispositivos móveis (iOS e Android):
| Campo / Opção | Descrição |
|---|---|
| Cliente móvel Linkus (botão) | Ativa ou desativa o cliente móvel para este ramal. |
| QR Code de Login | Exibe um código QR que o usuário pode escanear para fazer login diretamente no Cliente Móvel. |
| Codec do Cliente móvel Linkus | O codec de áudio preferido para o cliente móvel. Vazio = padrão do sistema. |
| Chamada em espera | Quando ativado, uma segunda chamada recebida é sinalizada enquanto o usuário já está em uma chamada. |
| Atendimento automático | Quando ativado, chamadas recebidas são atendidas automaticamente. |
| Atendimento automático de Paging/Intercom | Quando ativado, chamadas de paging e intercom são atendidas automaticamente. |
Linkus Desktop
Configure o UC Client para Windows e macOS:
| Campo / Opção | Descrição |
|---|---|
| Cliente desktop Linkus (botão) | Ativa ou desativa o cliente desktop para este ramal. |
| Link de Login | Exibe um link que o usuário pode utilizar para fazer login no cliente desktop. |
| Chamada em espera | Quando ativado, uma segunda chamada recebida é sinalizada enquanto o usuário já está em uma chamada. |
| Atendimento automático | Quando ativado, chamadas recebidas são atendidas automaticamente. |
| Atendimento automático de Paging/Intercom | Quando ativado, chamadas de paging e intercom são atendidas automaticamente. |
| Call Popup — Popup URL | Quando ativado, o cliente desktop abre automaticamente uma URL configurada ao receber uma chamada (ex.: um sistema CRM). O ID do chamador pode ser passado como variável na URL. |
Linkus Web
Configure o UC Client para o navegador:
| Campo / Opção | Descrição |
|---|---|
| Cliente Web Linkus (botão) | Ativa ou desativa o cliente Web para este ramal. |
| Chamada em espera | Quando ativado, uma segunda chamada recebida é sinalizada enquanto o usuário já está em uma chamada. |
| Atendimento automático | Quando ativado, chamadas recebidas são atendidas automaticamente. |
| Atendimento automático de Paging/Intercom | Quando ativado, chamadas de paging e intercom são atendidas automaticamente. |
| Call Popup — Popup URL | Quando ativado, o cliente Web abre automaticamente uma URL configurada ao receber uma chamada. |
Dispositivos conectados
Na parte inferior da aba, você pode ver uma visão geral de todos os dispositivos atualmente conectados ao UC Client deste ramal:
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Nome do dispositivo | Nome e tipo do dispositivo conectado (ex.: “Windows, Chrome”). |
| Plataforma | A plataforma do cliente: Cliente Móvel, Cliente Desktop ou Cliente Web. |
| Último login | Data e hora do último login. |
| Observação | Campo de texto opcional para anotações sobre o dispositivo. |
| Operações | Ações como desconectar o dispositivo remotamente. |
Notas importantes
- Endereço de e-mail obrigatório: Sem um endereço de e-mail configurado no ramal, o usuário não consegue fazer login no UC Client. O e-mail é configurado na aba Usuário.
- Atendimento automático: Utilize esta opção com cuidado, ela atende automaticamente todas as chamadas recebidas sem que o usuário precise confirmar.
- Call Popup: A função de Popup URL é particularmente útil para integração com sistemas CRM. O número do chamador é passado como variável na URL do popup, permitindo que o registro do cliente correspondente seja aberto automaticamente.
- Desconectar dispositivos: Através da lista de dispositivos, você pode encerrar remotamente sessões individuais do UC Client. Isso é útil quando um dispositivo foi perdido ou não está mais em uso.
Novas Funcionalidades a partir da Versão 84.23.0.24
Login com Número do Ramal
Os usuários agora podem fazer login no Virtual-Call UC Client utilizando seu número de ramal. Este método de login pode ser ativado através da configuração UC Client Login Mode (Caminho: Ramal e Tronco > Ramal > UC Client Servidor > Básico).
Permissão do Cliente: Enviar Avatar
Novo item de permissão Upload Avatar nas permissões do cliente (Caminho: Ramal e Tronco > Client Permission > Preference Settings > Configuration Item). Isso controla se os usuários podem alterar seu avatar através do UC Client.
Nota:
Para o UC Mobile Client, os usuários devem utilizar pelo menos as seguintes versões:
- Cliente iOS: Versão 5.25.15 ou posterior
- Cliente Android: Versão 5.25.14 ou posterior
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