Visão geral: O Linkus Web Client oferece gerenciamento centralizado de contatos para agendas da empresa e contatos pessoais. Você pode visualizar, adicionar, editar contatos e ligar ou enviar mensagens diretamente.
Visão geral dos contatos
Tipos de contatos disponíveis
| Tipo de contato | Descrição | Acesso |
|---|---|---|
| Contatos da empresa | Contatos compartilhados nas agendas da empresa | Permissão do administrador necessária |
| Contatos pessoais | Seus contatos privados | Acesso completo para todos os usuários |
| Contatos favoritos | Contatos marcados como favoritos | Acesso rápido a contatos frequentemente usados |
Ações disponíveis
| Ação | Ícone | Descrição |
|---|---|---|
| Chamada de áudio | 📞 | Chamada de voz para o contato |
| Chamada de vídeo | 🎥 | Chamada de vídeo para o contato |
| Iniciar chat | 💬 | Enviar mensagem pessoal |
| Ligar para celular | 📱 | Ligar para número de celular armazenado |
| Deixar correio de voz | 🎤 | Gravar mensagem de voz |
| Adicionar aos Favoritos | ⭐ | Marcar contato como favorito |
Gerenciando contatos da empresa
Permissão Necessária: Para visualizar e gerenciar contatos da empresa, você precisa de permissões apropriadas do administrador do sistema.
Visualizando contatos da empresa
- Abrir seção de contatos
Faça login no Linkus Web Client e clique em "Contatos" na barra de navegação esquerda. - Selecionar agenda
Selecione a agenda desejada da empresa na lista suspensa no canto superior esquerdo. - Visualizar detalhes do contato
Clique em um cartão de contato para visualizar informações detalhadas.
Adicionando novo contato da empresa
Permissão necessária: Você precisa da permissão "Gerenciar Agendas (Adicionar, Editar, Excluir)" do administrador.
Adicionar diretamente na agenda
- Selecione a agenda desejada na lista suspensa.
- Clique em "Importar".
Dica: Exporte seus contatos existentes primeiro como modelo para garantir o formato CSV correto.
Gerenciando contatos favoritos
Marcando contato como favorito
- Encontre o contato desejado (pessoal ou da empresa).
- Clique no ícone de ação.
- Selecione "Adicionar aos contatos favoritos".
Visualizando contatos favoritos
- Selecione "Contatos favoritos" na lista suspensa.
- Todos os contatos marcados como favoritos serão exibidos.
Removendo contato dos favoritos
- Selecione "Contatos favoritos".
- Encontre o contato e clique no ícone de ação.
- Selecione "Remover dos contatos favoritos".
Usando contatos para chamadas
Chamada direta dos contatos
- Navegue até o contato desejado
- Clique no ícone apropriado:
- 📞 para chamada de áudio para o número principal.
- 🎥 para chamada de vídeo.
- 📱 para chamada para número de celular.
Utilizando função de fusca
Critérios de busca: Você pode buscar por nome, números de telefone, endereços de e-mail ou nomes de empresas.
- Digite o nome, número ou outras informações na barra de busca.
- Selecione o contato desejado dos resultados da busca.
- Clique no ícone de ação apropriado para a chamada.
🔧 Solução de problemas
Problema: Sem permissão para contatos da empresa
- Entre em contato com seu administrador do sistema.
- Solicite permissão "Visualizar agendas" ou "Gerenciar agendas".
- Verifique se você está atribuído ao grupo de usuários correto.
Problema: Importação de contatos falha
- Verifique o formato do arquivo (deve ser UTF-8 CSV).
- Certifique-se de que a dimensão do arquivo está abaixo de 300 MB.
- Utilize um arquivo exportado como modelo para o formato correto.
- Remova caracteres especiais dos dados de contato.
- Verifique se todos os campos obrigatórios estão preenchidos.
Problema: Contato não pode ser encontrado
- Verifique os termos de busca por erros de digitação.
- Tente busca parcial (apenas primeiro nome ou número parcial).
- Mude entre diferentes agendas.
- Verifique se o contato pode ter sido excluído.
Problema: Chamada dos contatos não funciona
- Verifique suas configurações de áudio no Web Client.
- Certifique-se de estar no modo correto (Web Client vs. CTI).
- Verifique se o número de telefone armazenado está correto.
- Teste uma chamada utilizando o teclado de discagem.
Problema: Sincronização de contatos não funciona
- Atualize a página e tente novamente.
- Verifique sua conexão com a internet.
- Faça logout e login novamente.
- Entre em contato com o suporte se o problema persistir.
✅ Melhores práticas
Organização de contatos
- Utilize convenções de nomenclatura consistentes (ex: "sobrenome, nome").
- Armazene informações completas (nome, e-mail, número de celular, empresa).
- Utilize favoritos para pessoas frequentemente contatadas.
- Crie backups regulares exportando seus contatos pessoais.
- Mantenha as informações de contato atualizadas e remova entradas desatualizadas.
Importação eficiente de contatos
- Exporte contatos existentes primeiro como modelo de formato.
- Limpe seus dados antes da importação (remova duplicatas).
- Utilize formatos consistentes de números de telefone.
- Teste a importação com um arquivo pequeno primeiro.
- Documente seus processos de importação para referência futura.
Colaboração em equipe
- Coordene com colegas sobre contatos da empresa.
- Utilize informações descritivas nos campos de contato.
- Siga as diretrizes da empresa para dados de contato.
- Informe colegas relevantes sobre atualizações importantes de contato.
- Utilize a função de chat para coordenação rápida.
Eficiência de chamadas
- Utilize a função de busca para acesso rápido aos contatos.
- Utilize diferentes opções de chamada baseadas na situação (áudio/vídeo/celular).
- Armazene múltiplas opções de contato por pessoa.
- Utilize correio de voz para contatos não alcançáveis.
- Utilize a função de chat como alternativa à chamada.
Privacidade e segurança
- Compartilhe contatos pessoais apenas quando necessário.
- Revise regularmente sua lista de favoritos.
- Exclua contatos que não são mais necessários.
- Siga os regulamentos de proteção de dados da sua empresa.
- Utilize apenas informações de contato verificadas.
🎉 Sucesso! Agora você pode utilizar efetivamente todos os recursos de contatos e agenda do Linkus Web Client. Para recursos avançados, entre em contato com seu administrador do sistema.
Comentários
0 comentário
Artigo fechado para comentários.