Gerenciando ramais de colegas no Linkus Web Client

Visão Geral

A visualização de Ramais no Linkus Web Client mostra o status de presença dos colegas e, se permitido, possibilita monitorar suas chamadas — tudo direto do navegador. Use este recurso para verificar a disponibilidade da equipe sem instalar nenhum software.

Pré-requisitos

• Os ramais dos colegas devem ser compartilhados com você pelo administrador.
• As permissões de monitoramento de chamadas devem ser concedidas separadamente, se necessário.

Configuração Passo a Passo

1. Abra o módulo Ramais no Linkus Web Client.
2. Veja os colegas e seu status atual.
3. Clique em um ramal para ligar para esse colega.
4. Se permitido, use as opções de monitoramento em uma chamada ativa (Escutar, Sussurrar, Entrar na Chamada).

Exemplos

Exemplo: Um recepcionista verifica a disponibilidade dos colegas no navegador antes de transferir uma chamada recebida.

Solução de Problemas

• Sintoma: A lista de ramais está vazia.
  Causa: Nenhum ramal foi compartilhado com sua conta.
  Solução: Peça ao administrador para configurar a visibilidade dos ramais.

Melhores Práticas

• Atualize a aba do navegador periodicamente se o status de presença parecer desatualizado.