Usando transcrição de chamadas por IA e texto para fala no Linkus Web Client

Visão Geral

A transcrição por IA converte automaticamente chamadas e correios de voz em texto legível diretamente no navegador, enquanto o texto para fala por IA lê mensagens em voz alta. Use esses recursos para revisar conversas rapidamente sem reproduzir o áudio.

Pré-requisitos

• A transcrição por IA deve estar habilitada para seu ramal pelo administrador.
• Aplica-se a planos que incluem recursos de IA.

Configuração Passo a Passo

Visualizar a transcrição de uma chamada

1. Abra Histórico de Chamadas no Linkus Web Client.
2. Selecione uma chamada concluída e clique em Transcrição.

Visualizar a transcrição de um correio de voz

1. Abra o módulo Correio de Voz.
2. Selecione uma mensagem; a transcrição aparece abaixo do player.

Usar texto para fala

1. Acesse Configurações > Recursos de IA.
2. Ative Texto para Fala e escolha uma voz.

Exemplos

Exemplo: Um funcionário remoto revisa a transcrição de um correio de voz em um computador compartilhado, sem fones de ouvido disponíveis.

Solução de Problemas

• Sintoma: A transcrição está incompleta ou imprecisa.
  Causa: Qualidade de áudio ruim da chamada ou ruído de fundo.
  Solução: Use a gravação de áudio como referência para trechos pouco claros.

Melhores Práticas

• Combine transcrições com gravações de chamadas para uma documentação precisa de conversas importantes.