Visão Geral: O Linkus Web Client é uma aplicação baseada em navegador que fornece todos os recursos essenciais de comunicação diretamente no seu navegador web. Não é necessária instalação - basta fazer login e começar a se comunicar!
Requisitos do Sistema
Navegadores Suportados
| Navegador | Versão Mínima | Sistema Operacional |
|---|---|---|
| Google Chrome (64-bit) | Versão 87 ou superior | Windows, macOS, Linux |
| Microsoft Edge (64-bit) | Versão 87 ou superior | Windows, macOS |
| Opera | Versão 72 ou superior | Windows, macOS, Linux |
Requisitos de Rede e Servidor
| Requisito | Detalhes |
|---|---|
| Protocolo do Servidor Web | HTTPS (obrigatório para todos os recursos) |
| Codecs de Áudio | u-law, a-law ou G722 (pelo menos um habilitado) |
| Codecs de Vídeo | VP8 ou H264 (para chamadas de vídeo) |
| Permissões do Navegador | Microfone, Câmera, Notificações |
Login via E-mail de Boas-vindas
Pré-requisitos: Você recebeu um e-mail de boas-vindas com suas credenciais de acesso.
- Abrir E-mail e Seguir Link
Abra o e-mail de boas-vindas e clique no link de login do Linkus Web Client. Você será automaticamente redirecionado para a página de login. - Permitir Notificações do Navegador
Clique em "Permitir" no diálogo popup para habilitar notificações para chamadas recebidas. - Aceitar Política de Privacidade
- Marque a caixa "Li e concordo com o acordo acima"
- Clique em "Confirmar"
- Alterar Senha (Primeiro Login)
- Digite uma senha segura no campo "Nova Senha"
- Confirme a senha no campo "Confirmar Nova Senha"
- Clique em "Salvar"
Próximos Passos: Anote o domínio da barra de endereços para logins futuros. Use seu endereço de e-mail e nova senha para logins subsequentes.
Login Manual
- Acessar URL do Web Client
Navegue até seu Linkus Web Client usando o domínio exibido na barra de endereços. - Inserir Credenciais de Login
- Nome de usuário: Seu endereço de e-mail
- Senha: Sua senha de usuário
- Autenticação de Dois Fatores (se habilitada)
Digite o código de autenticação de 6 dígitos:- Do seu app autenticador, ou
- Do e-mail enviado para você
Redefinir Senha
Importante: Sem um endereço de e-mail válido, você não pode redefinir sua senha.
- Clique em "Esqueceu a senha?" na página de login
- Digite seu número de ramal e endereço de e-mail
- Clique em "Enviar"
- Abra o e-mail de redefinição de senha e siga o link fornecido
- Digite sua nova senha duas vezes e clique em "Salvar"
Interface do Linkus Web Client
Principais Áreas da Interface
| Área | Descrição | Funções |
|---|---|---|
| Barra de Navegação | Barra lateral esquerda para funções principais | Ramais, Contatos, Chat, Videoconferência, Painel do Operador, Console do Call Center, Logs de Chamadas, Correios de Voz, Gravações, Preferências |
| Barra de Ferramentas | Barra superior para ações rápidas | Downloads de Clientes Desktop/Mobile, Modo CTI, Status de Agente, Status de Presença, Chamadas de Áudio/Vídeo, Alterar Senha, Idioma |
| Espaço de Trabalho | Área principal para exibição de recursos | Exibição e gerenciamento das funções selecionadas |
| Portal do Sistema | Acesso ao gerenciamento do PBX | Funções avançadas do sistema (com permissões apropriadas) |
Configurando Autenticação de Dois Fatores
Nota de Segurança: A autenticação de dois fatores aumenta significativamente a segurança da sua conta e é altamente recomendada.
Usando App Autenticador
- Vá para sua conta → "Alterar Senha & Segurança" → "Configurações de Segurança"
- Marque a caixa "Autenticação de Dois Fatores"
- Digite sua senha da conta para confirmação
- Selecione "Autenticado por Autenticador"
- Escaneie o código QR com um app suportado (Google Authenticator, FreeOTP, Twilio Authy, Microsoft Authenticator)
- Digite o código de 6 dígitos do app e clique em "Salvar"
Usando E-mail
- Siga os passos 1-3 acima
- Selecione "Autenticado por E-mail"
- Clique em "Enviar" para receber um código via e-mail
- Digite o código de 6 dígitos e clique em "Salvar"
🔧 Solução de Problemas
Problema: Web Client não carrega
- Verifique sua conexão com a internet
- Certifique-se de estar usando HTTPS
- Limpe o cache e cookies do navegador
- Tente um navegador suportado diferente
- Desabilite temporariamente extensões do navegador
Problema: Login falha
- Verifique o nome de usuário (e-mail) e senha por erros de digitação
- Verifique a entrada do domínio
- Para 2FA: Certifique-se de que o horário do seu dispositivo está correto
- Tente redefinir sua senha
- Entre em contato com seu administrador do sistema
Problema: Microfone/Câmera não funcionam
- Verifique as permissões do navegador para o site
- Certifique-se de que nenhum outro programa está bloqueando os dispositivos
- Teste os dispositivos nas configurações do sistema
- Atualize a versão do seu navegador
- Reinicie o navegador
Problema: Sem notificações para chamadas recebidas
- Habilite notificações do navegador para o site
- Verifique suas configurações de notificação do sistema
- Certifique-se de que a aba do Web Client permanece ativa
- Configure a inicialização automática do Web Client
Problema: Qualidade de áudio/vídeo ruim
- Verifique sua conexão com a internet (mínimo de 1 Mbps recomendado)
- Feche abas e aplicações desnecessárias do navegador
- Use um headset com fio em vez de alto-falantes
- Reduza a carga da rede (pause downloads/streams)
✅ Melhores Práticas
Segurança
- Use uma senha forte e única (mínimo de 8 caracteres com maiúsculas/minúsculas, números e caracteres especiais)
- Habilite a autenticação de dois fatores para segurança adicional
- Sempre faça logout ao usar um computador público
- Mantenha seu navegador atualizado
- Use redes confiáveis para chamadas críticas de negócios
Performance e Qualidade
- Use uma conexão de internet banda larga estável (mínimo de 1 Mbps para áudio, 2 Mbps para vídeo)
- Feche abas e aplicações desnecessárias do navegador
- Use um headset USB de alta qualidade para melhor qualidade de áudio
- Teste regularmente seus dispositivos de áudio/vídeo nas configurações
- Evite Wi-Fi quando possível - use uma conexão com fio
Produtividade
- Crie favoritos no navegador para acesso rápido ao Web Client
- Configure seu perfil de usuário completamente (nome, e-mail, número do celular)
- Use status de presença para melhor comunicação com colegas
- Habilite notificações relevantes para chamadas e mensagens
- Aprenda atalhos de teclado para ações frequentes
Automação e Configuração
- Configure o Web Client para inicialização automática na inicialização do sistema
- Configure regras de encaminhamento de chamadas para diferentes cenários
- Use comutação de presença baseada em tempo para horário comercial
- Crie teclas de função para ações usadas frequentemente
- Sincronize seus contatos com o sistema
🎉 Parabéns! Você configurou com sucesso o Linkus Web Client e agora pode usar todos os recursos de comunicação disponíveis. Para dúvidas, entre em contato com seu administrador do sistema ou equipe de suporte.
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