Gerenciando registros de chamadas, correios de voz e gravações no Linkus Web Client

Visão Geral

O Linkus Web Client oferece acesso direto ao seu histórico de chamadas, correios de voz e gravações pelo navegador. Use este recurso para revisar chamadas anteriores ou recuperar conversas gravadas sem instalar software.

Pré-requisitos

• A gravação de chamadas deve estar habilitada para seu ramal para que você veja as gravações (se aplicável).

Configuração Passo a Passo

Registros de chamadas

1. Abra Histórico de Chamadas no Linkus Web Client.
2. Filtre por chamadas perdidas, recebidas ou realizadas.
3. Clique em um registro para ver detalhes ou retornar a ligação.

Correios de voz

1. Abra o módulo Correio de Voz.
2. Reproduza, baixe ou exclua mensagens diretamente no navegador.

Gravações

1. Abra Histórico de Chamadas e selecione uma chamada gravada.
2. Clique em Reproduzir ou Baixar.

Exemplos

Exemplo: Um funcionário sem o aplicativo desktop instalado revisa as gravações de chamadas do dia anterior diretamente no navegador durante uma reunião com cliente.

Solução de Problemas

• Sintoma: A gravação não baixa.
  Causa: Bloqueador de pop-up ou de download do navegador.
  Solução: Permita downloads para o domínio do Linkus Web Client.

Melhores Práticas

• Use o Web Client para consultas rápidas quando estiver longe do seu dispositivo principal.