Tronco

Visão geral

Um tronco conecta seu Cloud PABX Virtual-Call à rede telefônica pública. Todas as chamadas recebidas e efetuadas são roteadas através do tronco.

A Virtual-Call fornece seu tronco pré-configurado. Você pode visualizar os detalhes do tronco, verificar seus números atribuídos e configurar a identificação do chamador para chamadas recebidas e efetuadas.

Pré-requisitos

• Acesso de administrador ao Cloud PABX Virtual-Call

Visão geral do tronco

Navegue até Extensão e Tronco → Tronco.

Colunas na visão geral

Coluna	Descrição
Status	Status de conexão do tronco (marca verde = registrado e ativo)
Nome	Nome do tronco
Tipo	Tipo de conexão (por exemplo, “Tronco de Registro”)
Nome do host/Porta	Endereço e porta do servidor SIP
Nome de usuário	Nome de usuário SIP para registro.
ID chamador de saída	Número padrão transmitido em chamadas efetuadas.
Operações	Ações: Editar

Visualizar detalhes do tronco

Na coluna Operações, clique em para abrir a visualização detalhada. A configuração está dividida em várias abas:

Aba: Básico

Mostra as configurações básicas do tronco:

Aba: DIDs/DDIs

Esta aba mostra todos os números de telefone (DIDs) atribuídos ao seu tronco. Esses números são fornecidos pela Virtual-Call e podem ser usados nas rotas de entrada para direcionar chamadas a ramais, grupos de toque ou menus URA.

Aba: Reformatação ID chamadas entrada

As regras de reformatação permitem ajustar automaticamente os números de chamadores recebidos — por exemplo, para remover códigos de país ou adicionar códigos de área. Isso garante que os números apareçam de forma consistente nos registros CDR e nos displays dos telefones.

Adicionar uma regra

1. Clique em Adicionar.
2. Configure os campos:
   • Padrão — Sequência a ser correspondida no início do número recebido (por exemplo, 41 para o código de país da Suíça)
   • Remover — Número de caracteres a remover do início do número
   • Prefixar — Sequência a adicionar na frente após a remoção (por exemplo, 0)
3. Clique em Confirmar.

Você também pode importar e exportar regras (formato CSV) para transferi-las entre troncos. A ordem das regras pode ser ajustada utilizando os ícones de seta na coluna “Mover” — a primeira regra correspondente é aplicada.

Aba: ID chamador de saída

Configure qual número de telefone e nome são transmitidos em chamadas efetuadas.

Geral

Lista de ID chamador de saída

Além da ID padrão, você pode criar uma lista de IDs adicionais e atribuí-las a ramais específicos. Por exemplo, a equipe de vendas pode utilizar um número diferente da equipe de suporte.

1. Clique em Adicionar.
2. Configure os campos:
   • Método de criação — Selecione “ID Chamador de Saída Compartilhada”
   • Código de discagem rápida — Código opcional que os ramais podem utilizar para selecionar esta ID via código de recurso
   • ID Chamador de saída — O número de telefone a ser transmitido
   • Nome ID chamador de saída — O nome associado (CNAM)
   • Rótulo DOD padrão — Rótulo opcional para esta ID
   • Ramais atribuídos — Selecione os ramais da lista “Disponível” que devem utilizar esta ID e mova-os para “Selecionado”
3. Clique em Confirmar.

Boas práticas

• Verifique regularmente o status do tronco na visão geral — uma marca verde confirma uma conexão ativa.
• Use regras de reformatação para IDs de chamadores recebidos para que retornos de chamada a partir do registro funcionem corretamente.
• Atribua IDs de chamador de saída apropriadas aos departamentos para que os clientes vejam o número correto para retorno.
• Não modifique configurações nas abas Básico, Avançadas ou Cabeçalhos SIP — estas são gerenciadas pela Virtual-Call.